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Auf meine Bestellung vom 25. Juni 2023 folgte umgehend - automatisch, nehme ich an - ein Info-Mail, in dem von 2 bis 5 Tagen Lieferzeit die Rede ist. Bis 7. Juli jedoch kein Bild, kein Ton, kein weiteres Schreiben über eventuelle Verzögerungsgründe, keine wie immer geartete Information, dann plötzlich ein e-Mail mit der Rechnung, knapp darauf eine Versandinfo. Bestellstatus im account über all die Tage bis 7. Juli: "In Bearbeitung". Nach dieser langen Zeit glaube ich, von einem professionellen Geschäftspartner eine Information über den Verlauf erwarten zu dürfen. Inzwischen, am 12. Juli 2023 ist die Lieferung einwandfrei eingelangt. Natürlich mag es eine Rolle gespielt haben, dass die Bestellung an einem Aktionstag stattfand, und man hat ohnedies Verständnis für längere Bearbeitungszeiten, doch wenn übliche Lieferzeiten überschritten werden, aber selbst dann, oder gerade dann, erwartet man laufende Infos, damit man sicher sein kann, bei der Bestellung nichts falsch gemacht zu haben. Top Ware zu Top Preis, Abwicklung aus den beschriebenen Gründen verbesserungswürdig, daher leider keine 5, aber gerne +4+ Sterne

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war sicher verpackt. Leider fehlte der Akku. Und hier wurde das ganze leicht holprig. Ich rief sofort an. Man müsse das ganze erst prüfen ob und wie das passiert wäre. Ob? Bezichtigte man mich da des Lügens? Nun ja eine Email und weitere zwei Anrufe ( nun hatte ich schon 4 Tage die neue Kamera und konnte nichts damit machen. Ja ist nicht lebensnotwendig, aber man brennt halt drauf sie auszuprobieren!) später wurde mir dann gesagt, man würde den Akku nachliefern. Nun ging auch das ganz schnell. Einen Tag später hatte ich ihn. Für 4500,- €, die ich bezahlt habe, hatte ich mir da doch eine bessere Abwicklung der kleinen Reklamation gewünscht.

Einfache Bestellung und Bezahlung, guter Preis. Dass die Sendung länger brauchte als angekündigt, lag am DHL-Boten, der unsere Adresse angeblich nicht finden oder anfahren konnte. Weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte, hatte ich die Angst, die Sendung könnte zurückgeschickt werden und nahm Kontakt zu DHL, aber auch zu Foto Erhardt auf. Von DHL kam die in solchen Fällen übliche, aber völlig nutzlose Standardentschuldigung, von Foto Erhardt kam leider erst nach etlichen Tagen eine Antwort, als ich das Paket im Post-Shop schon selbst abgeholt hatte. Diese Verspätung bei der Reaktion auf ein Kundenanliegen war für mich der Grund, nur vier statt fünf Sternen zu vergeben.

Ausreichend schneller Versand (nicht so schnell wie Amazon). Artikel Vergünstigt als Ausstellungsstück gekauft, habe aber neu verpackten Artikel erhalten. Es gab den Hinweis, das die Drohne im Fall des Austestens bzw. Allein nach Aktivierung nicht mehr mit dem Neupreis zurück geschickt werden kann (auch das ist bei Amazon nicht so). Ich hätte mir gewünscht, dass nach dem Hinweis auch gleich informiert wird, welcher Preisabstrich bei Aktivierung entsteht.

Alles war gut, die Ware kam gut verpackt und vollständig an, es hat nur ein paar Tage länger gedauert als angekündigt.Deswegen "nur" vier Sterne, am liebsten hätte ich viereinhalb vergeben.

Der Service auf meine Reklamation zum Bestellvorgang wurde schnell beantwortet. Leider erhielt ich nur eine Gutschrift, die wahrscheinlich bald verfällt, da ich nicht so viel Fotozubehör benötige. Dadurch dauerte auch die Lieferung etwas länger wie sonst. Trotzdem bin ich mit dem Shop zufrieden, da er auch Tipps und gute Angebote aufweist.

Das Angebot von Foto Erhardt für die Powerstation ist Wahnsinn gewesen. Für meinen Anwendungsfall im Camper genau das Richtige, sie hat genügend Power und wiegt nicht all zu viel mit 7,6 kg. Die Lieferung war nicht, wie im online Shop ausgewiesen, in 2-5 Werktagen erfolgt, aber 7 Werktage sind auch noch zu verkraften.

Versandzeit für auf Lager befindliche Artikel ist einfach zu lang, das können sehr viele Shops heutzutage deutlich schneller. Ebenfalls finde ich einen aufpreispflichtigen Premium-Versand frech. Ansonsten zufrieden mit dem Artikel und der Abwicklung, direkten Kontakt zum Händler hatte ich keinen.

Auf nachfrage wegen der Lieferung, die sich verzögerte, direkt eine Ansprechpatner-in erreicht und Auskunft erhalten. 1 Stern Abzug wegen der Verspätung. Lieferung des Fernglases gut und sicher verpackt. Gerne wieder wenn Optische Geräte oder Zubehöhr benotigt werden.

Mir gefällt nicht, dass man vom Verkäufer zu Premium-Versand gedrängt wird mit der Aussage, dass die Lieferung sonst lange dauern würde. Dann kam das Paket in der Zeit an, die man von anderen Firmen mit kostemlosen Versand gewohnt ist, also nicht schneller (Premium).

Vom Prinzip her war ich immer von der Qualität, Umfang, dem Preis und Liefergeschwindigkeiten zufrieden, wenn es einmal Probleme gab lag es in der Regel beim Hersteller dennoch hätt ich mir da etwas mehr Transparent gewünscht - meckern auf hohem Niveau, vielen Dank!

Würde von der Abwicklung 5 Sterne geben, das der Artikel nicht gefiel und DHL die Zustellung verzögerte kann man dem Händler nicht anlasten...und das ich die AGB nicht gelesen und somit die Versandkosten für die Retoure tragen muss, hilft mir dabei vorher zu lesen..

Leider kam der Bilderrahmen zweimal zerstört bei uns an. Der Service war von Foto Erhardt hervorragend. Einmal Express-Ersatzlieferung, danach Geld zurück. Aber eben auch leider nicht das gewünschte heile Produkt. Vielleicht doch noch anders verpacken.

ICH LEGE BESONDEREN WERT AUF... kontakt von bestellung bis lieferung hatte ich nie das gefühl im nirgendwo gelandet zu sein leider musste ich ware retounieren meine fehlentscheidung war der grund nun werde ich sehen ob rücküberweisung auch gut klappt

5 Sterne hätte es gegeben, wenn im Vorfeld für mich ersichtlich gewesen wäre, dass der bestellte Artikel nicht auf Vorrat da ist, sondern erst noch bestellt werden muss. Ansonsten war alles super. Nette und schnelle Kommunikation mit dem Händler.

Sehr schneller Versand und zum Kaufzeitpunkt preislich ungeschlagen. Die finanziell nicht bezifferte Aussage, dass bei Rückgabe nach erstem Test die Rückerstattung reduziert wird, ist nachvollziehbar aber für mich als Kunden nicht kalkulierbar.