hairprofishop.de/

Bewertungen:

Sehr geehrte Frau F., vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, jedoch bezüglich der von Ihnen angeführten Rabattcodes und Versandkosten muss es sich um ein Versehen handeln, denn erstens arbeiten wir grundsätzlich nicht mit Rabattcodes, da wir im Interesse unserer Kunden, möglichst transparent, den besten Preis bieten wollen und zweitens haben Sie bei uns keine zwei Bestellungen aufgeben, sondern nur eine Bestellung am Donnerstag den 15. Februar 2024 um 23:14 Uhr, die Ihnen dann am Samstag den 17. Februar um 11:19 Uhr zugestellt wurde. Für diese Bestellung im Wert von 38,80€ fielen keine Versandkosten an, da der Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung von 24,95€ überschritten wurde. Ich habe gerade auch noch einmal unsere Warenwirtschaft überprüft, die von Ihnen bestellen Artikel Olaplex Volumizing Blow Dry Mist 150ml und OLAPLEX No.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo 250ml waren, seit wir diese 2023 in unser Sortiment aufgenommen haben, zu keinem Zeitpunkt Out of Stock und stets in hoher Anzahl verfügbar. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche und verbleibe mit freundlichen Grüßen! Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075713 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574

Sehr geehrte Frau N. Sie haben bei uns am Freitag den 15.12.2023 ein Produkt der Marke Kerastase bestellt und wurden am folgenden Tag am Samstag den 16.12.2023 um 11:43 Uhr beliefert. Vielleicht können Sie uns mitteilen, wofür unser Team von Ihnen an einem Heiligabend eine 1 Sterne Bewertung verdient hat, denn wir können von Ihnen weder schriftlich, noch fernmündlich irgendeine Reklamation finden aus der hervorgeht, dass Sie unzufrieden mit der gelieferten Ware, oder unserem Service sind? Sie würden uns und denen die hier mitlesen, wirklich sehr helfen, wenn Sie nicht nur mit 1 Stern bewerten, sondern auch eine Erklärung geben könnten, was Ihre Gründe für diese sehr schlechte Bewertung sind. Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie hier für etwas mehr Transparenz sorgen könnten. Ich verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen und wünsche Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075717 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574

Sehr geehrte Frau G,, Erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben eine Bewertung abzugeben. Wir nehmen Kritik gerne auf, jedoch können wir Ihrer Beurteilung nicht nachvollziehen, denn Sie haben bei uns 2 x das Goldwell DUALSENSES Color Brilliance Serum Spray, 150 ml für je 7,90€ erworben und da Sie unterhalb der Mindestbestellmenge waren 4,95€ Versandkosten dazu bezahlt. Ich kann aktuell, selbst zuzüglich der Versandkosten, keinen Preis bei Mitbewerbern finden, der günstiger ist als unsere 7,90€. Zum Zeitpunkt dieser Erhebung ist z.B. bei Idealo der günstigste Preis, inklusive Versand, 12,98€ im Amazon Marketplace. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075713 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574

Sehr geehrte Frau K. laut DHL Sendungsverfolgung hat sich Ihre Sendung leider seit Do, 26.10.2023, 18:36 Uhr nicht weiterbewegt und steckt wohl im DHL Verteilzentrum in Bremen fest. Ich schreibe Sie parallel zu dieser Meldung hier bei Trusted Shop per Email an, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell in Ihrem Sinne bearbeiten können. Auch wenn die Verzögerung nicht an uns liegt, bitte ich dennoch von Herzen um Verzeihung für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Uwe Doms E-Commerce Manager Hairprofishop Bremer Heerstr. 280 26135 Oldenburg info@hairprofishop.de Tel.: 0441 / 48075717 Fax: 0441 / 48075777 www.hairprofishop.de ist eine Marke der Trend Hair GmbH Geschäftsführer: Helmut & Patrick Kolbe, Dr. Sebastian Hölzl Amtsgericht Oldenburg HRB 2574 ____________________________________________________________ Nachtrag 16.11.2023 ____________________________________________________________ Sehr geehrte Frau W. und Frau K., Es freut mich, dass DHL Ihnen die Ersatzlieferung pünktlich zustellen konnte. Wie telefonisch besprochen, werden wir uns um die Abwicklung des Vorgangs Ihres bei DHL verlorengegangen Pakets kümmern. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und verbleibe mit freundlichen Grüßen Uwe Doms E-Commerce Manager