Lieferung dauert in der Tat lange. Der Sendungsverlauf las sich ungewöhnlich. Als das Paket dann kam war alles in Ordnung, Ware ist korrekt. Vermutlich ist es eine sehr kleine DHL-Filiale, in die die Pakete gebracht werden. 2 Tage lang wusste ich gar nicht wo es steckt. Es gab nur den Hinweis "Das Packet wurde in die Filiale geliefert" und 5 Minuten später: "Das Packet wurde erfolgreich abgeholt". Von wem abgeholt und wohin, das weiß ich bis heute nicht. 2 Tage lang passiert dann gar Nichts mehr, was bei Vorkasse ein mulmiges Gefühl erzeugt. Das übliche "Die Sendung hat die Region des Empfängers erreicht und wird für den Weitertransport vorbereitet..." all das fehlte- auch kein voraussichtlicher Zustelltag o.ä.
Nun, es hat mich erreicht, aber leider - bei aller Zufriedenheit über die Ware etc, dafür einen Punkt Abzug, denn das scheint System zu haben. Werde hier weiterhin bestellen und hoffe, dass beim nächsten Mal mehr Infos über den Versand bereitgestellt werden. Liebe Grüße!
Meist 7 Tage Lieferzeit hatte auch schon mal 5 das geht noch, wünschte mir stabilere Kartons da immer wieder die Zigaretten Hülsen zerdrückt.sonst gut ist immer auch n Geschenk mit bei.
Bestellung wird kommentarlos storniert, Nachfragen in unverschämter Art "ignoriert".
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Antwort von tabak-barthel.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich habe einmal nachgesehen und konnte feststellen, dass Ihre Bestellung nicht "Kommentarlos" storniert wurde. Wir mussten diese stornieren da sich der Preis in der Zwischenzeit massiv geändert hatte und haben Ihnen daraufhin eine E-Mail zukommen zu lassen die von Ihnen unbeantwortet blieb.
"Sehr geehrter Herr *******,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Leider mussten wir diese jedoch stornieren da sich ein Fehler bei uns eingeschlichen hat.
Es tut mir aufrichtig Leid. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen eine schöne sonnige Woche."
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
25.06.2023
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Wahnsinns Support!
Bester Kundenservice EVER!!! Schnell, unkompliziert und kompetent
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24.06.2023
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Alles super. Danke
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22.06.2023
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Prompt geliefert, alles super
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22.06.2023
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Top, bis auf Lieferzeit
Produkt erhalten, dauerte jedoch eine gesamte Woche bis es schlussendlich da war. Deshalb einen Stern abzug :)
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Antwort von tabak-barthel.de
26.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Da wir am Wochenende nicht arbeiten und Ihre Bestellung erst am Montag versendet haben dauert das natürlich etwas länger. Ich kann aber auch in der Sendungsverfolgung sehen, dass sich DHL etwas Zeit bei der Auslieferung gelassen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Barthel Team
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