Einfach ein tolles Geschäft, war im Sommer 2022 vor Ort, leider waren da alle Bikes ausverkauft bzw. vorbestellt. Nun hat es geklappt über die Homepage und mit der Fachkundigen Beratung von Jennifer per Telefon. Die Lieferung war mehr als top, denn die waren sogar schneller als besprochen. Da musste die Spedition leider noch einmal anliefern, was dann perfekt klappte. Wenn ich eine Schulnote vergeben könnte dann würde eine 1 mit*** geben. Herzlichen Dank!
Die Lieferung wurde mit 4 bis 7 Werktagen (Mo-Fr) angegeben. Ich habe auf der Homepage des Unternehmens regelmäßig den Status meiner Bestellung überprüft. Seit dem 02.05.24 (Bestelldatum) hat sich nach 5 Werktagen nichts getan. Es hieß weiterhin, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Insgesamt habe ich zweimal dort angerufen und die Erreichbarkeit war sehr gut, ohne lange Wartezeiten. Auch die Mitarbeiter des Shops waren sehr freundlich und haben sich für die Verspätung entschuldigt. Am 9. Werktag ab Bestelldatum erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass bei der Endmontage des Mountainbikes der Rahmen an einer Stelle beschädigt sei und der Rahmen bei Cube neu bestellt werden müsse, was die Lieferung um mehrere Tage verzögern würde. Aus diesem Grund wollte ich nicht länger warten und habe das Fahrrad per E-Mail storniert. Sowohl die Stornierung als auch die Rückerstattung des Fahrrads verliefen reibungslos und bemerkenswert schnell. Dafür möchte ich dem Service ein großes Lob aussprechen.
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vor 16 Stunden
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Das Geld wurde zeitig abgebucht, das Rad ist leider immer noch nicht geliefert. Liefertermin war vor vier Tagen.
Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte, wären es tatsächlich die vollen 6.
Verbesserugnen:
ggf. die Öffnungszeiten anpassen, ab 10 Uhr ist schon etwas spät.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice war 1 a .Alle freundlich und hilfsbereit.
Schnelle Lieferung , unkomplizierte Vorgehensweise 👍👍
Durch einen fairen Preis bin ich auf ihre Firma im Internet gestoßen. Ihre Webseite vermittelte mir einen sehr kompetenten Eindruck und Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und schnell. Kann sie nur weiterempfehlen.
Vielen Dank
Franz Becker
Lieferung das Fahrrad Akkus ohne Probleme und relativ zügig. Bis jetzt erst einmal ausprobiert und alles in Ordnung. Langzeit Erfahrung hab ich noch nicht, aber hoffentlich hält der Akku länger.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell und problemlos. Leider passt der Artikel nicht zu 100% und ist daher schwierig zu installieren.
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