rebike.com/de/Bewertungen:
1.515 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.078 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
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Mir hat die umfangreiche Vorbereitung sehr gut gefallen. Ich habe ein sofort fahrbeites Fahrrad bekommen, inkl. schnelle Lieferung, Fahrrad schloss vom ABUS, Lichter, super Überprüfung, sogar voll geladen. Ich selber konnte die Probefahrt leider noch nicht durchführen (Kreuzbandriss 🤷🏻♀️), aber der die erste Fahrt damit gemacht hat, war begeistert. Ich kann es kaum erwarten, wieder fit zu sein, um loszufahren...
Danke für die gute Vorarbeit.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 11 Monaten habe ich ein E- Bike in Oberstdorf erworben. Ein Grund war die kompetente Beratung vor Ort und die tolle Begleitung des Kaufs. Soweit das Positive!
Jetzt ist das Bike aber nicht mehr zu gebrauchen. Fehlermeldung deutet auf einen Motorschaden/-Problem hin.
Und jetzt die negativen Seiten von Rebike, die mich im Moment davon abhalten dort noch mal ein Bike zu kaufen.
Seit 10 Wertagen steht das Bike schon bei denen in Kempten in der Werkstatt. Ich habe über die (sogenannte) Servicehotline mehrfach nachgefragt, wie der Stand ist, bzw. was genau der Fehler ist und gemacht werden muss. Eigentlich ganz normal wenn man sich bei einer Reperatur erkundigt. Doch weit gefehlt, bei Rebike kann keiner was genaues sagen, noch kann man jemanden anderes (weden einen Vorgesetzten oder die Werkstatt) sprechen. O-Ton: Ist nicht vorgesehen.
Hinzu kommt noch der Hinweis des Mitarbeiters in der Hotline, ich solle doch Alufolie zwischen Akku und Akkuaufnahme zu legen, damit der Akku sich nicht während des Transports entläd.Einen Kurzschluss wollte ich dann doch nicht machen und habe Mitarbeiter über die Leitfähigkeit von Aluminium aufgeklärt.
Dann habe ich mir die Mühe gemacht und bei drei zertifizierten Fachwerkstätten nachgefragt. Bei allen wurde mir mitgeteilt, die Fehleranalyse würde ca. 15 Minuten dauern. In ganz schwierigen Fällen (Rücksprache mit Hersteller Flyer direkt) dann auch schon mal einen Tag. Bei Rebike hat man aber nach 10 Arbeitstagen nicht mal eine Diagnose.
Abschließend kann ich nur jedem empfehlen beim Kauf (auch wenn der optimal abläuft) sich auch Gedanken zu möglichen Mängelbeseitigung zu machen. Denn da zeigt sich die ware Stärke eines Unternehmens. Will ich schnell Geld verdienen oder liegt mir auch das wohl meiner Kunden am Herzen.
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Bewertungen für rebike.com/de/
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antwort auf Mails dauert viel zu lange und manchmal kommt gar keine Antwort. Wenn das Rad zurück geschickt wird, kommt keine Eingangsbestätigung. Es hat nur genervt.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo, wir haben dir innerhalb von 3 Tagen geantwortet. Das Bike wurde am Donnerstag (03.08.) abgeholt, ist dann am Freitagnachmittag bei uns eingetroffen und am Dienstag Vormittag hast du dich bereits beschwert. Es tut uns wirklich leid, aber am Wochenende arbeitet weder die Spedition, noch wir. Schade, dass du uns so bewertest.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für nicht erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt
Ich habe ein Fahrradleasing abgeschlossen und sie haben in den ursprünglichen Leasingbetrag eine Liefergebühr einbezogen, obwohl ich das Fahrrad tatsächlich im Laden abholen musste. Als ich das Geschäft damit konfrontiert habe, sagten sie, dass die Gebühr erforderlich sei, und begannen, Argumente anzuführen wie die Tatsache, dass diese Gebühr ihnen die Überprüfung des Fahrrads und das Festziehen von Knoten usw. vergütet (und ich habe tatsächlich fast ein Pedal verloren, weil es nicht richtig verschraubt war) oder dass eine Liefergebühr von 150 € sich mit 0,0 % auf Ihre Leasingrate auswirkt... Ich habe dann mehrmals schriftlich bei dem Unternehmen wegen dieser Angelegenheit nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Außerdem war im Leasing ein Schloss enthalten, aber es war zum Zeitpunkt der Fahrradabholung nicht im Laden verfügbar. Ich habe mehrmals Kontakt zum Laden aufgenommen, aber sie waren sich nicht sicher, wie ich das Schloss bekommen würde. Eine Woche später wurde es per Post geschickt. Nicht wirklich professionell.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf und der Support sind wirklich echt toll. Ich finde es nur schade das geschrieben wird das die Fahrräder gewartet werden. Auch das keine Bilder der tatsächlich verschickten Räder verfügbar sind ist bedauerlich. Mein Rad kam leicht verschmutzt und ölverschmiert an. Die Bremsscheiben weißen beide einen Grad auf, das Display hat einen Anzeigenfehler und das Tretlager knackt bei minimaler Belastung. Die zwei Sterne gibt es für den schnellen Versand und für den Support da ich anfangs einen kleinen Fehler gemacht habe.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
du hast ein gebrauchtes E-Bike gekauft. Die Bilder des Bikes sind immer auf der Webseite, daher können wir deine Anmerkung hier nicht nachvollziehen. Dennoch danke für den Hinweis, dass an den Bremsscheiben etwas nicht in Ordnung war, bitte sende uns gerne Bilder an service@rebike.com, dann können wir uns das nochmals genau ansehen. Gute und sichere Fahrt!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung im Kemptener Lager ermöglichen.
Bessere Abschätzung der Lieferzeiten.
Fahrrad nicht einwandfrei gewartet - Gangschaltung holprig.
Hätte mich gefreut, mein altes Fahrrad loswerden zu können - "Tauschaktion".
Würde es aber wieder kaufen.
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Antwort von rebike.com/de/
19.12.2023
Hallo!
Wir danken dir für dein Feedback. Es hilft uns dabei zu verstehen, was unsere Kunden sich wünschen würden. Leider ist nicht alles umsetzbar.
Wir haben unsere Läger deutschlandweit verteilt. Wir wollen eine schnellstmögliche Auslieferung. Es würde deutlich länger dauern, bis ein Bike in Kempten zur Abholung bereit wäre, als es direkt zum Kunden zu senden.
Die Schaltung kann sich leider durch den Transport verstellt haben, das passiert leider und dagegen können wir nicht viel tun. Melde dich das nächste Mal bitte direkt beim Kundenservice. Leider liegt uns keine Nachricht von dir vor.
Mit sportlichen Grüßen
Dein Team von Rebike
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rad wurde vor Versand nicht Probe gefahren.
Ventilkappen und muttern vom Schlauch fehlen.
Seilzug von Sattel-stütze zu kurz.
Gangschaltung nicht eingestellt.
Kein Fahrrad pass.
Versand und Ablauf ab Bezahlung TOP.
Rad optisch wie neu.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber…
Schnelle Abwicklung und Versand des Rades. Leider hatte das nahezu neue Rad diverse Lackbeschädigungen. Eine Einigung erfolgte nach mehrfacher Rückfrage dann aber einvernehmlich.
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SW
Siegfried W.
Höttingen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
E-bike war mangelhaft. Sehr unqualifizierte Bearbeitung der Reklamation. Bei besserer Kommunikation und Mängel beseitigen hätte ich das E-bike wahrscheinlich behalten
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Antwort von rebike.com/de/
19.12.2023
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du mit der Reklamationsbearbeitung nicht zufrieden warst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dein Team von Rebike
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein E-Bike kam gut an, aber mein Fahrradschloss welches ich dazubestellt hatte ist bis dato nicht angekommen und dies ist mitlerweile 1 Monat her.
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Antwort von rebike.com/de/
19.12.2023
Hallo!
Wir prüfen gerade, warum das Schloss nicht bei dir angekommen ist. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei dir!
Viele Grüße
Dein Team von Rebike
04.01.2024
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Da ist noch viel Verbesserungspotential - aber der Preis ist ok
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Antwort von rebike.com/de/
16.01.2024
Hi!
Wir würden uns sehr freuen, wenn du konkretisieren würdest, wo genau du Verbesserungspotential siehst.
Danke und viele Grüße
Dein Team von Rebike
02.10.2023
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09.07.2023
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