paganino.deBewertungen:
1.282 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.317 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich suchte einen Regenschutz für meinen Geigenkoffer und war mir mit der Größe/Form unsicher. Kurze Email, Antwort kam prompt, gleich bestellt, schnell geliefert, was will man mehr?! …
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Relevanteste negative Bewertung
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Covid Pandemie ist vorbei!! Schade, dass Ihr System immer noch die alten Texte runterbetet…! So verliert man übrigens Kunden. Ich bin - wie Sie einsehen können - langjähriger und zufriedener Kunde, aber man kann auch woanders bestellen. In dem Sinne: willkommen im Jahr 2023…
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Bewertungen für paganino.de
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam. Keine detaillierte Lieferumfang im Internet möglich.
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Antwort von paganino.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben am 12.10.2023 eine Bestellung abgegeben, die am 13.10.2023 an Sie versendet wurde. Die Zustellung durch DHL erfolgte innerhalb von 3 Werktagen. Leider haben wir auf die Lieferzeit von DHL keinen Einfluss, allerdings befindet sich in dem Fall die Zustellzeit im normalen Rahmen.
Was genau meinen Sie mit detaillierter Lieferumfang im Internet? Gerne überprüfen wir das für Sie, falls es da Probleme gab. Ansonsten freuen wir uns gerne auch über Feedback um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
CD-Hülle leider "gecrashed"
Leider so verpackt, dass eine CD-Hülle (beim Transport?) total gecrashed wurde... Weil die CD aber augenscheinlich unbeschädigt ist, habe ich auf eine umständliche Rücksendung verzichtet.
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen angekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich bezüglich der Reklamation separat bei Ihnen melden.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung wurde zeitnah versendet. Leider kann es auf den Postweg vereinzelt zu Verzögerungen oder Verlusten kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir haben Ihnen daher bereits am 4.10. eine Nachlieferung geschickt, die in der Zwischenzeit auch bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich direkt an uns wenden.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, so dass wir unseren Service noch weiter verbessen können.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service bei Zahlungsoptionen + Lieferzeit.
Nach Verzögerung durch nicht korrekte Zahlungsoptionen im Bestellvorgang Ware neu bestellt. Nun sollte die Lieferung eine Woche (!) später erfolgen. Habe die Bestellung nach 6 Tagen storniert, denn ein anderer Anbieter konnte zwischenzeitlich nach zwei Tagen liefern.
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Der Versand erfolgte 2 Tage nach der Bestellung, da dazwischen das Wochenende lag. In der Zwischenzeit ist die Ware wieder an uns zurück gekommen und wir haben Ihnen den Betrag erstattet.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Als Bestandskunde "auf Rechnung" bestellt. Einen Tag später E-Mail erhalten, dass "auf Rechnung" leider nicht möglich ist. Lieferung verzögert sich dadurch. Kritik: Verfügbare Zahlungsoptionen gehören in den Bestellvorgang integriert!
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Leider können wir aktuell aus technischen Gründen noch nicht alles im Bestellvorgang integrieren, aber arbeiten mit Hochdruck daran. Wir danken für Ihr Feedback.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Covid Pandemie ist vorbei!! Schade, dass Ihr System immer noch die alten Texte runterbetet…! So verliert man übrigens Kunden. Ich bin - wie Sie einsehen können - langjähriger und zufriedener Kunde, aber man kann auch woanders bestellen. In dem Sinne: willkommen im Jahr 2023…
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Allerdings können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Auf welchen Text bezieht sich Ihre Bewertung?
Ihre letzte Bestellung wurde am 26.7.2023 aufgegeben und am selben Tag versendet. Sie haben eine Bestellbestätigung und eine Auftragsbestätigung erhalten. In den beiden E-Mails haben wir keinen Hinweis auf die Covid-Pandemie oder ähnliches drin.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung, so dass wir das überprüfen und korrigieren können.
Viele Grüße, Ihr Paganino KG
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
bei der Bestellung war nicht ersichtlich, dass die Lieferung um eine Woche verzögert wird.
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Antwort von paganino.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider gab es bei dem Produkt eine Liefeverzögerung aufgrund eines Engpasses beim Hersteller. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Viele Grüße, Ihr Paganino Team