Ich hatte einen besonderen Wunsch, der nicht auf der Webseite aufgeführt war. Nach einem hilfreichen Gespräch mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter wurde mir versichert, dass mein Sonderwunsch angefertigt werden kann. Es kam dann bei der Bestellung zu einem kleinen Missverständnis, was aber wiederum sehr schnell und kompetent vom Kundenservice behoben werden konnte. Mir wurde dann auf meinen Wunsch hin kostenfrei die richtige Schale zugeschickt incl. der Anleitung, wie wir selbst die neue Schale am Taschenmesser anbringen können. Jetzt stimmt alles! Wirklich ein super Service und im Endeffekt ein tolles Produkt. Vielen Dank noch mal!
Eigentlich würde ich ja gerne fünf Sterne geben. Der Shop ist recht übersichtlich hat eine gute Auswahl. Der Versand geht eben so schnell und kommt auch sicher an. Die Preise sind meiner Meinung nach auch in Ordnung.
ABER Wäre da nicht der Inhaber... Auf meine Frage ob die Plus Griffschalen Original von Victorinox oder von einem Zulieferer stammen bekam ich eine recht patzige Antwort.
Mit: normalerweise beantworte ich keine unsinnigen Fragen aber ich mache mal eine Ausnahme...
Also meiner Ansicht nach ist das keine unsinnige Frage und zum anderen weiß doch jeder was heute zum teil alles gefälscht wird oder von Zulieferern stammt.... Außerdem habe ich auch den Grund meiner Frage mitgeteilt da ein bekannter genau dieses Problem bei einem anderen Shop hatte.
Naja scheinbar bin ich nicht der einzigste der die Freundlichkeit dieses Anbieters bemängelt alle ansonsten kaufe ich gerne dort ein.
Verpackung leicht defekt
Die Bestellung wurde zügig abgewickelt und geliefert. Leider hat die Verpackung kleine Defekte. Vermutlich weil man das Messer für die Gravur aus- und einpacken musste. Da es ein Geschenk ist gibt es einen Stern weniger.
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Antwort von mein-taschenmesser.de
21.02.2024
um eine Gravur auf dem Messer einzuarbeiten mussten wir dieses aus der Verpackung nehmen. Dies versuchen wir immer sehr behutsam durchzuführen. Wir hoffen aber, dass die beschenkte Person trotzdem viel Freude mit dem Produkt haben wird.
19.02.2024
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15.02.2024
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12.02.2024
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Produkt gut
Produkt und Versand waren gut und schnell. Gravur hat gefehlt.
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Antwort von mein-taschenmesser.de
13.02.2024
Wir haben uns Ihren Auftrag noch einmal angesehen. Die Gravur wurde leider Ihrerseits im Bestellvorgang nicht gesetzt. Bei dem Artikel, welchen Sie bestellt hatten, kommen für die Gravur Extrakosten hinzu. Gerne können Sie uns das Messer zum gravieren noch einmal zusenden, damit wir die Gravur gegen Gebühr durchführen können.
09.02.2024
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Leider konnte Mann die Größe der Gravur nicht wählen. Aber sonst alles top … gerne wieder
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07.02.2024
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Kurze Lieferzeit.Messer ist sehr schön.
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06.02.2024
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06.02.2024
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04.02.2024
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vermisst: Weihnachtsgeschenk
0) Bestellung für Weihnachtsgeschenk
1) Ankündigung verspäteter Lieferung wegen Corona (im Dez.2023!).
2) Lieferung kam nicht an.
3) Nachfrage blieb unbeantwortet.
4) Geld weg. (Stand Februar 2024)
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Antwort von mein-taschenmesser.de
06.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Leider hatten unsere Recherchen die verloren gegangene Lieferung auch nicht wieder auffinden können. Eine Suchanzeige beim Versanddienstleister nimmt leider Zeit in Anspruch. Damit Sie Ihre Ware doch erhalten, senden wir Ihnen diese aus Kulanz noch einmal zu.
Mach meinem Hinweis... sollen zukünftig die Kunden, die Schriftgröße auswählen können. Das ist toll.
Mein Geschenk mit Gravur fällt minimalistisch aus. Schade.
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20.01.2024
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übertriebene Verpackung
Auswahl und Bestellung ok. Versand des winzigen Teils erfolgt in einem Päckchen. Ein einfacher (evtl. wattierter) Brief hätte es auch getan und Umwelt und Logistik geschont.
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Antwort von mein-taschenmesser.de
24.01.2024
Wir geben Ihnen soweit recht. Aber es kam leider in Vergangenheit bei anderen Kunden zu Beschwerden, dass wir Kleinteile nur in einem wattierten Brief versendet haben. Weiterhin haben wir leider beim Postversand die Erfahrungen machen müssen, dass Ware nicht oder angeblich nicht beim Kunden ankam. Bei dieser Versandart haben wir leider auch keine Möglichkeit der Nachverfolgung. Deshalb sehen Sie es uns bitte nach, dass wir die Ware so versenden.
18.01.2024
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Problemlose Abwicklung und schnelle Lieferung, lediglich beim Druck der eigenproduzierten Seiten (hier Gummibärchenmotiv) etwas Qualitätsabstriche: Der Druck erscheint nicht ganz gerade und mittig aufgebracht worden zu sein - ist aber gerade noch akzeptabel und meinem Sohn gefällt es (was vermutlich vor allem am Motiv liegen dürfte ;-))
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17.01.2024
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Es wird beworben dass das Produkt am selben Tag versendet wird wenn es bis 13 Uhr bestellt wird. Habe um 12.59 Uhr die Bestellung abgeschlossen. Angekommen ist es nach 4 Werktagen. Die Kommunikation ist nett, allerdings funktioniert es nicht mit den E-Mails. Versandbestätigung mit Sendungsnummer nie erhalten, auch nicht im Spam Ordner. Trotz anrufen und nachfragen, kam nie eine E-Mail an. Produkt ist ok, aber da war nichts anderes zu erwarten.
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Antwort von mein-taschenmesser.de
17.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. Waren, welche bis 13 Uhr bestellt werden, bringen wir innerhalb von 24 Stunden in den Versand. Das ist unser Anspruch. In Ihrem Fall, wurde die Bestellung Freitag 29.12.23 um12:59:35 (mit Zahlungseingang) ausgelöst. Sicher kann man wegen 25 Sekunden eine schlechte Bewertung geben. Aber ist das wirklich der richtige Weg? Dass das Paket erst nach 4 Werktagen bei Ihnen ankam, lag sicher daran, dass der 01.01.2024 ein Feiertag war und hier durch DHL weder eine Abholung noch eine Zustellung durchgeführt wird. Die Abholung Ihrer Bestellung erfolgte durch DHL daher erst am 02.01.2024. Eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erfolgt immer automatisch an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse. Das diese E-Mail nicht bei Ihnen, aus welchen Gründen, angekommen ist, können wir nicht beurteilen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Ware viel Freunde haben.
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