mein-taschenmesser.de

Erfahrungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für diese liebe und positive Rückmeldung! Wir freuen uns stets individuelle Wünsche umzusetzen und die Ideen wahr werden zu lassen. Im Bezug zur Webseite arbeiten wir derzeit bereits an einigen Erneuerungen und Umstellungen im Frontend und hoffen damit die Handhabung für unsere Kunden zu optimieren. Gerne kann man spezifische Wünsche der Gravurplatzierung in den Kundenwunschtext der Bestellung schreiben. Damit können wir direkt ohne große Probleme auf die Wünsche eingehen und das ideale Produkt für Sie umsetzen. Oder man kontaktiert uns direkt per Mail und wir tauschen uns liebend gerne weiter darüber aus! Wir würden uns freuen Sie auch in Zukunft weiter bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine angenehme Zeit! Mit freundlichen Grüßen, Ihr MTM-Team

Sehr geehrte Kundin, gerne möchten wir auch hier noch einmal auf Ihre Bewertung eingehen. Dazu möchte ich mit einer Aussage aus dem Filmklassiker von Loriot aus 'Papa ante portas' einsteigen: "Ist aber Ihre Bestellung...!" Entsprechend Ihrer Bestellung haben wir Ihren Wunsch nach unseren Richtlinien umgesetzt. Bei der Vielfalt der Anfragen an uns, werten wir nicht, was ein Kunde haben möchte, ob das harmonisch ist oder stimmig - das können wir gar nicht! Wir freuen uns aber über jede Anfrage, auf die wir eingehen können, jede Herausforderung, die wir je nach unseren Möglichkeiten, für unsere Kunden genau umzusetzen, was auch immer sie sich wünschen. Dabei geht auch uns mal etwas daneben, aber dafür sind wir Menschen und mit Herz und Seele bei der Sache. In Ihrem Fall haben wir keinen Fehler gemacht! Ausgang Ihrer Beschwerde war IHRE 'Erwartung'. Hätten Sie uns diese im Vorfeld mitgeteilt, hätten wir auf Ihre Erwartungen eingehen können... Aber eigentlich liegt der Grund Ihrer Beschwerde doch darin, dass Sie sich mit dem Datum vertan haben, wie Sie uns in Ihrer ersten Mail mitgeteilt haben!? Auch dafür können wir nichts! Es stimmt so nicht, dass wir auf Ihre Beschwerden nicht eingegangen sind! Wir haben uns unverzüglich bei Ihnen gemeldet, Ihnen einen 10-, € Gutschein angeboten, gleich in unserer ersten Mail, was immerhin fast 25% der Gesamtsumme ausmacht, was Ihnen aber nicht reichte. Auf eine 'vorerst' letzte Mail haben wir dann ohne Ihr Nachhaken nicht mehr reagiert, da für uns der Fall abgeschlossen war. Auf Ihr 'Nachhaken' sind wir aber sofort wieder eingegangen. Allein in der Zeit, die wir uns mit dem Beantworten Ihrer zahlreichen Mails nur für Sie genommen haben, drückt sich für uns schon eine intensive Kundennähe aus. Wir sind auch hier im Team von MTM keine Hellseher und können auch in Zukunft nicht die Erwartungen unserer Kunden vorhersehen. Aber wir lernen und entwickeln uns weiter. So hat uns Ihre Kritik darin bestärkt, im Shop noch weitere Entwicklungen vorzunehmen, mehr Transparenz zu erzeugen für die Kunden vor allem, die mehr die Inspiration des anderen brauchen. Außerdem werden wir auch in Zukunft weiter klar mit jeder Kritik umgehen, uns, wie in Ihrem Fall, die Zeit nehmen, mit unseren Kunden im Gespräch zu bleiben, auch wenn das bei uns noch immer keine KI macht und es uns sehr viel kostbare Zeit nimmt, in der wir weitere Ideen oder Kundenwünsche hätten umsetzen können... Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung und Ihre Erwartungen, die Sie uns leider erst nach der Bestellung mitteilten! Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit! Ihr MTM Team.

Sehr geehrter Kunde, sehr gerne gravieren wir Ihnen auch die Rückseite. Dazu brauchen wir bitte einfach eine Information über das Feld, mit den Wünschen an uns. Eine zusätzliche Gravur kostet bei uns 4,50 €. Sollten diese Kosten entstehen, erhalten Sie von uns eine Nachtragsrechnung über die Gravurkosten. Die erste Gravur auf Victorinox-Messern ist dabei immer kostenlos, diese bringen wir Ihnen ebenso gerne auf der Rückseite an, wenn wir die Information dazu haben. Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und für Ihre gute Bewertung! Ihr MTM Team.