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Hatte zum Jahreswechsel hin ein my first victorinox als Geburtstagsgeschenk bestellt, die Bestellung kam nicht an obwohl Paypal bestätigte. Auf Nachfrage per Mail wurde prompt reagiert und eine sehr kundenfreundliche Lösung gefunden (nochmal bestellt, alternative Zahlungsmethode, gleichtags graviert und in den Versand gebracht), ich immer über den aktuellen Auftragsstatus informiert, sodass es noch rechtzeitig in der ersten Januarwoche ankam. Gut verpackt, schön graviert. Zwischen den Jahren ist ja immer ein bisschen schwierig mit Post - es hat dennoch geklappt. Besten Dank dafür, das Geburtstagskind hat sich sehr gefreut! Eine Kleinigkeit wäre noch- wenn ich auf die Mails vom Kundenservice antworte, kommt immer ein "postmaster delivery failure", aber die Mail geht durch,da darauf geantwortet wird. Das nächste Taschenmesser wird wieder hier bestellt!

Mangelhafte Qualität ausgeliefert. Die eingeleitete Reklamation aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt und das bei einen Multitool von Gerber. Man wollte mir Glaubhaft machen, das Teile von der Firma alle in einer so schlechten Qualität sind. Versandkosten berechnet, obwohl lt. Verkaufsseite, ab 50€ versandkostenfrei angeboten wird. Wie diese Firma mit der Kundschaft umgeht, einfach völlig inakzeptabel. Ich habe mich dann mit Gerber direkt in Verbindung gesetzt, erst als ich da eine zufriedenstellende Antwort erhalten habe, wurde meine Reklamation bearbeitet. Lasst die Hände von diesen Shop.