Sonnenschirmbespannung, waschen und imprägnieren.
Die Bespannung wurde am 14.4.23 versandt. Bei der Firma aufgrund der Osterfeiertage am 20/21.4. eingegangen.
Im Bestellstatus war auch nach ca. 2 Wochen noch nicht vermerkt, dass die Bespannung eingetroffen ist.
Nach zwei Anrufen hat sich nichts geändert. Aussage war nur, dass Ware in Bearbeitung ist.
Am 5.5.23 wurde mit einer Mail mitgeteilt, dass beim waschen Nähte aufgegangen sind und bereits bei der Warenannahme gelöste Nähte festgestellt wurden. Mir waren keine aufgefallen bzw. bewusst. Warum wurde vorher nicht Kontakt mit dem Kunden aufgenommen?!
Empfehlung; bessere/umgehende Kommunikation mit dem Kunden!
Am 17.bzw.22.5.23 Telefonat mit Frau Wendelmuth, sehr nettes Gespräch, entschuldigt sich für die mittlerweile lange Zeit und bedankt sich für die aufgebrachte Geduld.
Mail 26.5.23, 16.45 Uhr, dass Nähte ausgebessert wurden und der Schirm in
den Versand gegangen ist.
!! Zustellung am 27.5.23, 11.54Uhr !! Danke Yvonne. Pfingsten wurde beschirmt genossen.
Trotz der "langen" Bearbeitungszeit, zufriedener Kunde und gute Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert P.
Meine Jacke kam innerhalb einer Woche frisch gewaschen und angeblich imprägniert wieder zurück. Die Bestellung war auch unkompliziert und schnell erledigt. Dafür gibt es 4 Sterne .
Mangels Regenwetter konnte ich erst heute die Imprägnierung testen. Leider war die Jacke nicht einmal 20 Sekunden wasserdicht ! Ich war innerhalb von 2 Minuten komplett durchnässt ! Das ist für den angepriesenen Service absolut inakzeptabel ! Dafür gibt es von mir wieder 3 Sterne Abzug.
So bleibt nur 1 Stern übrig und der ist für den Preis schon zu viel. Nur waschen hätte ich zuhause auch und vor allem günstiger gekonnt.
Anscheinend war meine Gore-Jacke schon zu alt, um die Imprägnierung noch einmal ordentlich aufzufrischen. Das ist ok, allerdings hätte ich mir dann wenigstens eine Nachricht gewünscht. Anscheinend wurde die Imprägnierung nicht getestet vor Versand. So habe ich meine Jacke im Regen getragen und kam nass in der Arbeit an. Schade!
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26.09.2023
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alles top
Sehr schnelle Fertigstellung und Versand. Qualität wie immer perfekt, danke
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24.09.2023
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Dreckige Mammut Hardshell-Jacke wie neu!
Meine gelbe Hardshell-Jacke von Mammut war ziemlich verdreckt. Nach der Reinigung sieht sie aus wie neu. Hätte ich nicht für möglich gehalten. Klasse, kann ich nur empfehlen!
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23.09.2023
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Alles Bestens. Danke.
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23.09.2023
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Schnelle und zuverlässige Bearbeitung, habe montags zwei Jacken verschickt und bereits am Donnerstag wieder erhalten.
Was könnt Ihr besser machen ?
Rein gar nichts .
Ich hatte meine betagte, 15 Jahre alte Hein Gericke Textilkombi eingeschickt.
Ich bekam eine Mail mit der Bitte um einen Rückruf.
Herr Meyer erklärte mir, das der Waschvorgang evtl. die geklebten Nähte der Gore-Tex Membran lösen könnte.
Wir einigten uns auf dieses Wagnis und die Nähte haben wie vorausgeahnt an der Jacke nicht gehalten.
Die Kombi sieht ansonsten vom Stoff her neuwertig aus und ist wunderbar weich.
Ich habe den Schneider meines Vertrauens besucht und dieser hat mir für einen fairen Preis die Jacke perfekt instand gesetzt.
Vielen Dank an das gesamte Team und macht einfach genau so weiter.
Gruß aus dem Ruhrgebiet vom
Jens
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19.09.2023
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2x beauftragt, 2x voll zufrieden *****
Jacke kam innerhalb einer Woche gereinigt und imprägniert zurück.
2x beauftragt, 2x voll zufrieden *****
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15.09.2023
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Ein sehr unkomplizierter Service! Sehr schnelle Erledigung, Jacke sauber, und die Wirkung der Imprägnierung teste ich dann im Herbst/Winter 👍🏻
Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen!
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09.09.2023
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30.08.2023
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Sehr guter Service
Die Bestellung verlief schnell, gründlich, pünktlich und unkompliziert. Ein ganz dickes Lob und vielen Dank.
Und die Jacken sind dicht!
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30.08.2023
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27.08.2023
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Ein wirklich toller Service!
Nach einer Woche hatte ich die Regenjacke gewaschen und imprägniert zurück.
Besser geht es nicht!
Ich werde die Firma Freunden unbedingt weiterempfehlen.
Von den vorhandenen Flecken ist keiner entfernt worden
Von den vorhandenen Flecken ist keiner beseitigt worden. Wenn man weiß, es geht nicht, kann man den Besitzer des Teils benachrichtigen und brauch gar nicht anzufangen und der Kunde muß nicht eine teure Rechnung zu bezahlen.
Lg
Hans-Dieter
Ich hatte 2 Regenjacken zum Waschen und Imprägnieren Verschickt.
Der Bestellvorgang, Versand usw. war unkompliziert (liegt voll im Trend der heutigen Zeit).
Ich erhielt meine Jacken ein paar Tage wieder zurück, sie sind wieder fast wie neu.
Was mich noch sehr positiv überraschte war, dass mein Versandkarton zum Rückversand wiederverwendet wurde, dass finde ich sehr Nachaltig.
Alem im Alem ein toller Service mit optimalem Erfolg zu einem angemessenem Preis.
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23.08.2023
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Sehr kompetente Beratung und dazu noch preislich fachlich und von der Kompetenz her nur die aller beste Note !
Sehr kompetente Beratung und dazu noch sehr freundlich. Ich kann die Firma nur fachlich und vom Service her empfehlen. !!!
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23.08.2023
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Sehr transparenter Service, immer up to date. Jacke sieht wieder super aus und riecht gut.
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