Sonnenschirmbespannung, waschen und imprägnieren.
Die Bespannung wurde am 14.4.23 versandt. Bei der Firma aufgrund der Osterfeiertage am 20/21.4. eingegangen.
Im Bestellstatus war auch nach ca. 2 Wochen noch nicht vermerkt, dass die Bespannung eingetroffen ist.
Nach zwei Anrufen hat sich nichts geändert. Aussage war nur, dass Ware in Bearbeitung ist.
Am 5.5.23 wurde mit einer Mail mitgeteilt, dass beim waschen Nähte aufgegangen sind und bereits bei der Warenannahme gelöste Nähte festgestellt wurden. Mir waren keine aufgefallen bzw. bewusst. Warum wurde vorher nicht Kontakt mit dem Kunden aufgenommen?!
Empfehlung; bessere/umgehende Kommunikation mit dem Kunden!
Am 17.bzw.22.5.23 Telefonat mit Frau Wendelmuth, sehr nettes Gespräch, entschuldigt sich für die mittlerweile lange Zeit und bedankt sich für die aufgebrachte Geduld.
Mail 26.5.23, 16.45 Uhr, dass Nähte ausgebessert wurden und der Schirm in
den Versand gegangen ist.
!! Zustellung am 27.5.23, 11.54Uhr !! Danke Yvonne. Pfingsten wurde beschirmt genossen.
Trotz der "langen" Bearbeitungszeit, zufriedener Kunde und gute Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert P.
Meine Jacke kam innerhalb einer Woche frisch gewaschen und angeblich imprägniert wieder zurück. Die Bestellung war auch unkompliziert und schnell erledigt. Dafür gibt es 4 Sterne .
Mangels Regenwetter konnte ich erst heute die Imprägnierung testen. Leider war die Jacke nicht einmal 20 Sekunden wasserdicht ! Ich war innerhalb von 2 Minuten komplett durchnässt ! Das ist für den angepriesenen Service absolut inakzeptabel ! Dafür gibt es von mir wieder 3 Sterne Abzug.
So bleibt nur 1 Stern übrig und der ist für den Preis schon zu viel. Nur waschen hätte ich zuhause auch und vor allem günstiger gekonnt.
Sonnenschirmbespannung, waschen und imprägnieren.
Die Bespannung wurde am 14.4.23 versandt. Bei der Firma aufgrund der Osterfeiertage am 20/21.4. eingegangen.
Im Bestellstatus war auch nach ca. 2 Wochen noch nicht vermerkt, dass die Bespannung eingetroffen ist.
Nach zwei Anrufen hat sich nichts geändert. Aussage war nur, dass Ware in Bearbeitung ist.
Am 5.5.23 wurde mit einer Mail mitgeteilt, dass beim waschen Nähte aufgegangen sind und bereits bei der Warenannahme gelöste Nähte festgestellt wurden. Mir waren keine aufgefallen bzw. bewusst. Warum wurde vorher nicht Kontakt mit dem Kunden aufgenommen?!
Empfehlung; bessere/umgehende Kommunikation mit dem Kunden!
Am 17.bzw.22.5.23 Telefonat mit Frau Wendelmuth, sehr nettes Gespräch, entschuldigt sich für die mittlerweile lange Zeit und bedankt sich für die aufgebrachte Geduld.
Mail 26.5.23, 16.45 Uhr, dass Nähte ausgebessert wurden und der Schirm in
den Versand gegangen ist.
!! Zustellung am 27.5.23, 11.54Uhr !! Danke Yvonne. Pfingsten wurde beschirmt genossen.
Trotz der "langen" Bearbeitungszeit, zufriedener Kunde und gute Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert P.
Schnelle Bearbeitung. Es lag eine Entschuldigung bei, dass nicht alle Flecken entfernt werden konnten. Die Jacke sah trotzdem wieder sauberer aus. Ich möchte dazu sagen, dass meine Jacke schon mehrere Jahre alt ist und mehrmals in meiner Waschmaschine gewaschen wurde. Dadurch litt mit der Zeit die Imprägnierung. Durch Ihren Service ist die Imprägnierung wieder einigermaßen OK. DANKE dafür. Ich würde Ihren Service immerwieder wählen.
die Imprägnierung konnte ich noch nicht austesten. Die Spezialreinigung war mehr als unzureichend, da ein einfacher Fettfleck nach wie vor in der Jacke ist.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, schnelle Bearbeitung und super Ergebnis!
! Meine Skihose war weit weg von wasserabweisend, da sie in 6 Jahren noch nie neu imprägniert wurde. Über die Seite von Bergans bin ich dann auf Meyer und Kuhl gestoßen und bin super happy! Das Wasser perlt nun wieder komplett ab. Das wird nicht mein letztes Kleidungsstück gewesen sein, was ich dort zur Reinigung + Imprägnierung hinschicke.
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