Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Bis jetzt habe ich meine Lieferung immer pünktlich und vollständig erhalten. Und diesmal : nichts.
Unglaublich.
Zumal ich u.a. Schokolade bestellt hatte. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es draußen noch kühl. Und jetzt sind die Temperaturen gestiegen. Ich wollte keine Schokoladensauce ....
Der Bestellung fehlte ein Artikel. Der fehlende Artikel wurde auf dem Lieferschein aufgeführt und auch berechnet. Auf meine umgehende Reklamation erfolgte auch nach mehr als 1 Woche keine Reaktion, keine Ersatzlieferung und auch keine Erstattung.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schon das 2te mal das in meiner bestellung Ware ausverkauft ist, Zettel liegt bei dass Rückerstattung erfolgt auf mein Konto, habe aber nie Geld erhalten.
Falscher Artikel geliefert. Ich soll nun den Fehler ausbügeln. Habe immer noch nicht die richtigen Artikel erhalten. Geht gar nicht. Reispackungen waren von 10 stück 4 aufgeplatzt.
Dazu bedarf es auch keines Bildes.
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