Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Eigentlich kann der xxl Lebensmittel Sonderposten nichts dafür das DHL es nicht gebacken bekommt das Packet zu liefern. Aber zwei Tage hintereinander die Zustellung ankündigen und dan bei den letzten beiden Stopps abzusagen ist schon heftig und dann noch das Wochende also erst Montag die Lieferung. Das ärgert mich sehr zu mal wir in den Center Park mit den Kindern wollten und zwei wertvolle Tag verschenkt haben. Zu mal man ja den Versand Selbermachen bezahlen muss.
Aber nicht schlimm war mir eine leere.
Das einhalten wofür man auch extra mehr bezahlt hatte das man die Sendung schnell bekommt und nicht mit einer Ausrede das Bestellaufkommen war zu groß aber die Mehrkosten für den Versand trotzdem einbehalten!
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08.04.2024
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Leider war das eingestellte Bild irreführend auf der Angebotsseite. Es zeigte 3 Teile, verkauft wurde aber nur eins. Und eine lange Lieferzeit.
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07.04.2024
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07.04.2024
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Lange Lieferzeit ohne Begründung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es sehr lange gedauert.
Wenn ich 2 Wochen warte, die Sendung bis Ostern geliefert werden sollte - es sollte ein kleines Ostergeschenk (€60,-) für meine Mutter sein - und eine Woche nach Ostern dann erfahre, daß die Sendung in den nächsten Tagen bearbeitet wird........
Schade, dass der Versand wirklich sehr lange gedauert hat. Die Ware hingegen war super. Alles was ich bestellt hatte war dabei und auch wirklich unbeschädigt.
Leider sehr lange Lieferzeiten! Habe über 2 Wochen auf mein Paket gewartet.
2 der Süßigkeiten abgelaufen im Dezember 2023 obwohl lt. Beschreibung noch MHD bis Mitte August 2024 gewesen wäre.
Ne Leute so nicht🧐
Meine letzte Bestellung vom 21.03. habe ich stornieren müssen, da ich bis zum 02.04. keine Ware erhalten habe. Ostern vorbei und so lange warten, war mir dann doch zu lang!
Ich hatte nur eine Bestellbestätigung erhalten, das war es dann! Werbung zum Einkaufen kam fast täglich nur keine Lieferbestätigung!
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