Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Die Pakete sind nicht zugestellt worden. Keine Erstzustellung - einfach in der Postfiliale abgestellt worden, außer mir selbst (Antrag auf Zweitzustellung gestellt) keine Hilfe und Unterstützung,- nicht vom Versender, nicht von DHL. Es vergingen 11 Tage!!! Bekam dann heute die Pakete, weil ich meinem regulären DHL Boten 15,-€ Trinkgeld gab. Ich habe nun um Erstattung der Versandkosten in Höhe von 6,99 gebeten, sowie um Erstattung einer Packung Bratwürste, da am 31.5. 2023 abgelaufen. Mal sehen, ob wenigstens das klappt.
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03.06.2023
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Ware wie beschrieben
Preise Top.
Trotz express Versand mehr als 1 Woche Lieferzeit
Kein guter Kundenservice!
Ok, die Preise muss man vorher vergleichen, Vieles ist in Geschäften gleich "günstig" oder sogar billiger. Die Auswahl ist durchaus ok und man findet immer wieder etwas was man noch nicht kennt. Im Gegensatz zur Konkurrenz sind die Pakete sehr gut verpackt.
Warum dann nur drei Sterne? Bei meiner letzten Lieferung war ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar. Dies wurde auf einem beiliegenden Zettel vermerkt. Lebensmittel-Sonderposten würde wegen der Erstattung melden.
Bisher jedoch keine Erstattung oder Reaktion. Keine Antwort auf zwei Emails. Dies hinterlässt einen negativen Eindruck. Sehr Schade!
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31.05.2023
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27.05.2023
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Ganz Schlecht verpackt wie haben alle fl. sauber gemacht.
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26.05.2023
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Bestellungen mit Artikeln mit kurzfristigem MHD sollten schneller versandt werden, sonst ok
Schon das 2te mal das in meiner bestellung Ware ausverkauft ist, Zettel liegt bei dass Rückerstattung erfolgt auf mein Konto, habe aber nie Geld erhalten.
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23.05.2023
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Keine Telefonnummer ergo direkter Ansprechpartner bei Problemen.
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19.05.2023
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Gute Ware,Lieferung dauert etwas länger als gewohnt
Andere Anbieter wie z.B.Adidas liefern Bestellungen am übernächsten Tag. Die doch etwas längere Lieferzeit ist mir negativ aufgefallen.
Die Ware selber ist klasse,das MHD ist noch Monate entfernt.Von der Seite her ist alles gut.
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18.05.2023
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Die Lieferzeit war mir zu lang. Ansonsten alles super.
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18.05.2023
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Karton war zu klein, so dass die Artikel sehr gequetscht wurden.
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Importierte Bewertungen
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