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Camping Wagner
Bewertungen:

3.084 Bewertungen in den letzten 12 Monaten52.573 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.10.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Wagner erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Betref-R3932936 Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation (nur Hälfte der Lieferung angekommen), die mit einem Gespräch (Festnetz) schnell erledigt werden konnte. So sollte das in solchen Fällen immer funktionieren. Ergo: Kundendienst/Orientierung sind ok.!
JK
Joachim K.
Burgoberbach

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Camping Wagner

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Neueste zuerst
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel passte sehr gut. Allerdings völlig überteuert.
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Antwort von Camping Wagner
18.07.2023
Wir bedauern sehr, dass wir das Produkt nicht günstiger anbieten können. Jedoch richten sich unserer Verkaufspreise leider nach den Einkaufspreisen, die wir selber zahlen müssen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
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Antwort von Camping Wagner
25.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen ankam. Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf mehrere Paketdienstleister zugreifen. Gerne können Sie an eine DHL Packstation oder eine DHL Filiale senden lassen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefern was im Netz Angeboten wird. Wenn dort steht Dometik Brenner komplett und die Düse nicht dabei ist, Dann ist das nicht in Ordnung. Zumal auf der gleichen Seite dieser Brenner ausdrücklich ohne Düse angeboten wird und zwar deutlich günstiger!!
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Antwort von Camping Wagner
31.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Düse fehlte. Unser Kundenservice fragte Sie bereits nach dem Typenschilds Ihres Artikels, um die kostenfreie Nachlieferung zu organisieren. Leider wartet der Kundenservice noch auf Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat das Ersatzrad nicht der Beschreibung entsprochen. Die beschriebene Traglast von 250 kg Betrug laut Aufschrift nur 135 kg. Die Achsnabe war entgegen der Beschreibung anstatt 85 mm nur 76 mm.
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Dass Sie mit dem Ersatzrad nicht zufrieden waren und die Beschreibung nicht korrekt war, bedauern wir sehr. Leider können wir die Produktbeschreibung nur so übernehmen wie der Hersteller sie uns zur Verfügung stellt. Selbstverständlich erhielten Sie wunschgemäß Stornierung. Wir hoffen, Sie trotzdem wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel ist gebraucht. Keine Antwort auf Reklamationsmsil
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Antwort von Camping Wagner
17.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, nur neue und originalverpackte Ware zu versenden. Dass uns bei Ihnen scheinbar ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens ist unser Kundenservice aktuell sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt antworten. Alle Anfragen werden schnellstmöglich und chronologisch beantwortet. Nach Rücksprache mit Ihnen haben Sie unser Angebot eines Rabatts angenommen und den Artikel behalten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Wrong deliveries 3 TIMES

We ordered a cable (together with other ecoflow products) which has been delivered wrong 3 TIMES !!! .... Pictures, article numbers, endless communication with helpdesk....nothing seemed to help. Team that handles the stock in the warehouse is not very competent and doesn't seem to be able reading numbers correct. It's easy though...An article ending on number 3 should not be confused with 7, 8 or again 7 After 3 wrong deliveries we ordered our cable elsewhere.
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Antwort von Camping Wagner
11.07.2023
We are very sorry that you have been sent the wrong item 3 times. That's not our standard and it shouldn't be. Your criticism was of course passed on to the warehouse and logistician. We understand that you canceled your order. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden! Bei dieser Bestellung kann ich allerdings nur EINEN Stern geben! Denn die Bügelklemme für den Fahrradträger habe ich bis heute nicht! Sie gaben mir bescheid, dass sie noch auf eine Lieferung des Herstellers warten... Was mich ärgert ist, daß davon nichts im Katalog zu lesen ist? Mit freundlichen Grüßen Volker Christ
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dieser Bestellung nicht zufrieden waren. Leider wurden wir erst nachträglich vom Lieferanten informiert, dass der Artikel langfristig nicht mehr lieferbar ist. Dies teilten wir Ihnen umgehend nachdem wir die Information erhielten mit. Leider sind wir in diesem Fall verpflichtet, die nicht mehr ausführbare Bestellung zu stornieren und die bereits beglichene Rechnung sofort zu erstatten. Der Katalog enthält die Informationen, die vor Druck aktuell sind. Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten und Verfügbarkeiten stetig ändern. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Rollo mit angebrochenem Rahmen bei mir angekommen. Dieses wurde erst durch verspäteten Einbau bemerkt. Auf meine Reklamation im Online Chat habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das passt nicht zu Camping Wagner, wurde leider sehr enttäuscht.
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Antwort von Camping Wagner
06.07.2023
Dass Sie der Artikel defekt erreichte, bedauern wir sehr. Unser Kundenservice teilte Ihnen im Online-Chat mit, dass dieser die Bestell- oder Rechnungsnummer benötigt, um den Fall zu prüfen. Bitte melden Sie sich noch einmal mit den notwendigen Daten bei unserem Kundenservice. Er hilft Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kann definitiv nicht sein, dass bereits deutlich gebrauchte, dann natürlich mit aufgerissener Plastikverpackung versandte Artikel zur Auslieferung kommen !!! Und kurioser Weise war dann der Artikel nach meinem Kauf auch nicht mehr als Artikel im Netz. Hinzu kommt, dass die dort ursprünglich abgegebene Artikelbeschreibung nicht mit dem Artikel übereinstimmte!!! ("teleskopierbare Aufstellstangen" ...). Alles sehr schade - so geht man mit Kunden nicht um; da ist es nur ein schwacher Trost, das der Kaufpreis zurückerstattet wurde.
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Antwort von Camping Wagner
05.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, nur neue und originalverpackte Ware zu versenden. Dass uns bei Ihnen scheinbar ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Sie erhielten umgehend Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
kühlbox kühlt ständig auf -22 grad, totz einstellung auf+6 grad ? batteriewächter funktioniert auch nicht. am morgen autobatterie leer….
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Antwort von Camping Wagner
04.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Kühlbox nicht einwandfrei funktioniert. Aktuell liegt unserem Kundenservice keine Information von Ihnen vor. Bitte melden Sie sich bei ihm zur schnellstmöglichen Klärung. Er hilft Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
RW
Rene W.
Meisterschwanden
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Einerseits solltet ihr die richtige Ware senden, was bei einem bestellten Artikel nicht der Fall war. Das alleine würde mich nicht zu einem 1-Stern verleiten.... aber was danach ist, ist haarsträubend. Anstatt auf meine Reklamation sofort den Richtigen Artikel zu senden lassen sie einfach Zeit vergehen, indem sie mich auf die Warteschlaufe er eventuellen Bearbeitung meines Problems stellen. Dann kommt einfach nichts mehr von ihnen:-( Es mach mir den Eindruck, dass es ihnen sch.....segal ist, wenn Probleme bei der Lieferung entstanden ist, solange der Kunde bezahlt hat.... Ich will in zwei Wochen mit meinem Womo los und hätte gerne den bestellten Artikel! Wie dann der falsch gelieferte Artikel zu ihnen kommt, können wir danach verhandeln.... Den Fehler liegt klar bei ihnen darum reagiere ich so gereizt. Ich erwarte rasches Handeln!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen bei uns nicht zufriedenstellend waren. Leider ist unser Kundenservice aufgrund des hohen Bestellaufkommens momentan sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt antworten. Alle Anfragen werden chronologisch und schnellstmöglich beantwortet. Selbstverständlich haben wir für die Falschlieferung eine Neulieferung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz schön windig aber für 18€ kann man noch viel verlangen
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Antwort von Camping Wagner
23.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht voll und ganz zufrieden sind. Unserem Kundenservice liegt aktuell keinerlei Information von Ihnen vor. Bitte kontaktieren Sie diesen zur schnellstmöglichen Klärung.
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
8 Tage Wartezeit für einen Gutschein ist einfach viel zu lang !
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Antwort von Camping Wagner
29.06.2023
Dass der Gutschein verspätet bei Ihnen ankam, bedauern wir sehr. Sie haben vollkommen Recht, wir waren nicht im Zeitplan. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Verbindungsstück, gerade 12mm nicht geliefert, dafür ein undefinierbarer Fiding, bitte nachliefern
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Antwort von Camping Wagner
21.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundenservice zur schnellstmöglichen Klärung Kontakt auf. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Defekte Haube bekommen und Reklamation ist 5 Tage her keinerlei Reaktion von Camping Wagner
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Antwort von Camping Wagner
26.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie die Dachhaube defekt erreichte und das Reklamationsmanagement aufgrund des hohen Bestellaufkommens länger als gewohnt dauerte. Selbstverständlich haben wir eine Neulieferung veranlasst, die Sie laut Sendungsverfolgung mittlerweile erreichte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Reklamationsmanagement

Das bestellte Vorzelt wurde zwar zeitnah geliefert, die anschließende Reklamationsbearbeitung wegen eines defekten Teils erweist sich jedoch als extrem schleppend. Es wird immer wieder auf fehlende Rückmeldungen des Herstellers verwiesen. Aus dem Hause Wagner kommen aber auch keinerlei Lösungsvorschläge. Hier würde ich mir mehr Kreativität in Sachen Kundenservice wünschen. Es gäbe bestimmt Möglichkeiten, die man in einem persönlichen Gespräch erörtern könnte, aber auch das ist nicht möglich, weil es keine telefonische Kontaktmöglichkeiten gibt. Wirklich schade!
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Antwort von Camping Wagner
26.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Reklamationsmanagement nicht voll und ganz zufrieden waren. Leider mussten wir uns in diesem Fall erst mit dem Hersteller zum weiteren Vorgehen abstimmen. Das Gute ist - wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden. Das defekte Teil können Sie zur Überprüfung durch den Hersteller mit unserem zur Verfügung gestellten Retour-Label an den Hersteller schicken. Sollten Sie noch Abstimmungsbedarf haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
WM
W. M.
Sindelfingen
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde das Teil mit Menge " 2" bestellt. Geliefert wurden dann zwei unterschiedliche Ausführungen. Eine komplett aus Aluminium und eine mit dem Teleskopstab aus Kunststoff. Die Ausziehlänge war dann natürlich auch noch unterschiedlich (bei gleicher Einbaulänge). Nur weil das noch vor dem Urlaub repariert werden mußte, habe ich es nicht zurückgeschickt.
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Antwort von Camping Wagner
14.06.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung kam. Gerne hätten Sie sich bei unserem Kundenservice melden können. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
MS
Markus S.
München
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Carbest Spüle nur die Biilig Variante zur Dometic 8005

Die Spüle ist leider nur die „China Variante“ der Dometic 8005 Spüle. Edelstahl ist minderwertig, Scharniere schleifen am Spülenrand. Und jede Bohrung hat gefährliche Grate (Vorsicht beim anfassen). Für den Preis 189€ hab ich sie zurückgegeben.
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Antwort von Camping Wagner
13.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Spüle nicht zufrieden waren. Leider haben wir als Händler keinerlei Einfluss auf die Ware selbst. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und verbucht worden ist, erhalten Sie selbstverständlich Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben letzte Woche 2 Campingstühle bestellt ,ein ist ok und war verpackt. Der 2 . Stuhl war unverpackt und an mehrern Stellen verkratzt, fanden wir sehr schade.Leider fehlt mir die Zeit den Stuhl zurück zu schicken. Mit freundlichen Grüßen Angly
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Antwort von Camping Wagner
09.06.2023
Dass Sie der zweite Stuhl Ihrer Bestellung unverpackt und verkratzt erreichte, bedauern wir sehr. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Eine Rücksendung ist nicht zwingend nötig, ggf. ist auch eine Preisminderung möglich. Bitte nehmen Sie gerne per E-Mail mit Bildern Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Er hilft Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten sehr lange ohne Möglichkeit Informationen zu bekommen

Lieferzeiten sehr lange, auf Nachfrage per Telefon wurde sehr schnippisch und nicht sehr hilfsbereit reagiert.
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Antwort von Camping Wagner
07.06.2023
Wir bedauern sehr, dass eine Ihrer zwei Bestellungen Sie verspätet erreichte und Sie unzufrieden mit unserem Kundenservice waren. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Um zukünftige Fehler zu vermeiden, werden wir Ihre Kritik weiterleiten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.