Camping WagnerBewertungen

Meine Bestellung, welche aus mehreren Teilen bestand, sollte nach 2-3 Werktagen geliefert werden. Das meiste wurde auch pünktlich geliefert. Leider das größte und teuerste, der Pool nicht. In der Benachrichtigung per Mail erschien er aber bereits als ausgeliefert. Auf meine E-Mail reagierte man leider bis heute nicht, also rief ich mit 30minütiger Warteschleife an. Ein freundlicher Mitarbeiter entschuldigte sich für die Verwirrung und versicherte nun, der Pool käme in spätestens 2 weiteren Tagen. Nachdem nun 5-6 Werktage um waren, rief ich erneut an und wurde nun mit einer Vorgesetzten verbunden, da es offensichtlich Probleme mit der Sendungsverfolgung gab, so der freundliche Mitarbeiter. Die Vorgesetzte war allerdings weniger freundlich, sondern eher pampig. Sie fühlte sich genervt und antwortete gereizt auf das Problem der Sendungsverfolgung, welches ihrer Meinung ja nicht gab, das sei ja wohl logisch, weil der Pool ja noch nicht verschickt sei. Solch eine unprofessionelle Belehrung ist in der Betreuung von Kunden fehl am Platz. Bis Ende der Woche hätte ich den Pool nicht zu erwarten, so ihre abschließende Aussage. Ein „Entschuldigung“; „es tut uns leid“ oder oder, nichts dergleichen. Ich hatte eher das Gefühl, dass die Frau Vorgesetzte wusste, dass es sich um wesentlich mehr als 3 Liefertage handeln würde und sich mir gegenüber so verhielt, als sei es meine unmögliche Art, zu erwarten, dass Lieferzeiten eingehalten würden. Wenn sich hier und da mal etwas verschiebt, alles nicht so schlimm, wenn man authentisch und ehrlich ist, aber das hier, war das Gegenteil. Im übrigen nach nun fast 2 Wochen warten wir noch immer auf den Pool und auf meine Email wurde bis heute nicht geantwortet. Aber man möchte eine Bewertung zum Pool. Bitte schön!!