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Camping Wagner
Bewertungen:

3.111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten52.474 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.10.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Wagner erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Betref-R3932936 Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation (nur Hälfte der Lieferung angekommen), die mit einem Gespräch (Festnetz) schnell erledigt werden konnte. So sollte das in solchen Fällen immer funktionieren. Ergo: Kundendienst/Orientierung sind ok.!
JK
Joachim K.
Burgoberbach

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Camping Wagner

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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Beratung am Telefon erhalten, darauf hin wurden Teile geliefert die nicht miteinander kompatibel waren. Danach gab es eine Austausch. Der Ausgetauschte Artikel war günstiger somit hatte ich ei

Achtung !!! Falsche Beratung am Telefon erhalten, darauf hin wurden Teile geliefert die nicht miteinander kompatibel waren. Danach gab es eine Austausch. Der Ausgetauschte Artikel war günstiger somit hatte ich ein Guthaben. Camping Wagner Informierte mich über PayPal, ich soll doch bitte den Fall bei PayPal schließen, da Sie mir sonst den Differenzbetrag für den Günstigeren Sitz nicht erstatten können. Ich hab das gemacht und bis heute keine Erstattung bekommen. ICH WARTE JETZT SCHON ÜBER 7 WOCHEN AUF DIE ERSTATTUNG! Das ist Vortäuschung falscher Tatsachen. PayPal hat mir bestätigt, dass man so etwas nie machen soll und das diese aussage falsch ist die Camping Wagner da schreibt.
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Antwort von Camping Wagner
01.02.2024
Sie meldeten sich nicht mehr. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits vorgestern schrieb: "dieser Fall ist immer noch offen. Wie verfahren wir jetzt weiter ? Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung." Bitte antworten Sie unserem Kundenservice schnellstmöglich und klären dies mit Paypal. Während einem offenen Paypal Fall ist das Guthaben komplett eingefroren und uns sind die Hände gebunden. Dies können Sie auch gerne in den Paypal AGB's nachlesen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Einer von 2 Spiegel war gerissen, habe es reklamiert, bei der zweiten Bestellung war schon wieder ein Spiegel gerissen.. hoffe jetzt auf die dritte Bestellung... naja, aller guten Dinge sind 3.
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Antwort von Camping Wagner
23.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bestellung zu Problemen mit den Spiegeln gab. Wir hoffen, dass die erneute Lieferung nun Ihren Erwartungen entspricht und alles zufriedenstellend ist. Falls Sie dennoch weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gebrauchsspuren durch mangelnde Verpackung

Das Paket bzw. Das Fenster ist schlecht verpackt gewesen und dass ist sehr schade, da es nun jetzt schon Gebrauchsspuren hat!
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Antwort von Camping Wagner
09.02.2024
Wir bedauern zutiefst, dass ihre Lieferung schlecht verpackt war und Gebrauchsspuren aufweist. Dies entspricht nicht unseren Standards. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
JS
Johanna S.
Wolpertswende
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bebilderung im Katalog ist sehr schlecht und führt zu falschen Bestellungen
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Antwort von Camping Wagner
09.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Produktbilder zu Missverständnissen geführt haben und es dadurch zu einer falschen Lieferung gekommen ist. Das Geld für Ihre Rücksendung sollte demnächst auf Ihrem Konto eingehen.
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig geliefert, Nachfragen wurden nicht beantwortet
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Antwort von Camping Wagner
01.03.2024
Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation mangelhaft war. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt war nicht neu Gebrauchs spuren

Produkt war nicht neu Gebrauchs Spuren
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Antwort von Camping Wagner
01.03.2024
Wir bedauern sehr, dass die Ware Sie beschädigt erreichte. Die Rückabwicklung erfolgte bereits. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht bekommen
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Antwort von Camping Wagner
23.01.2024
Laut der Sendungsverfolgung kam Ihre Bestellung am 22.01.2024 an. Falls der Artikel nicht angekommen ist, bitten wir Sie, sich umgehend bei unserem Kundenservice zu melden
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
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Antwort von Camping Wagner
25.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen ankam. Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf mehrere Paketdienstleister zugreifen. Gerne können Sie an eine DHL Packstation oder eine DHL Filiale senden lassen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bewertung Reklsmation

Hallo Die Lieferung erfolgte sehr schnell der Rainblocker für die Front richtig gut leider ist bei dem Seitenteil der auch als Rainblocker bestellt wurde nicht gekommen sondern als Sunblocker da wir es erst gemerkt haben als wir schon auf dem Campingplatz waren ist das schon ärgerlich werden den Sunblocker nach dem Urlaub zurückschicken da wir Ihn nicht benutzt hatten wir hoffen das dies unbürokratisch funktioniert. MfG M Ka
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Antwort von Camping Wagner
08.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie scheinbar den falschen Artikel erhalten haben. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit der Rückgabe innerhalb 30 Tage. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
RW
Rene W.
Meisterschwanden
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Einerseits solltet ihr die richtige Ware senden, was bei einem bestellten Artikel nicht der Fall war. Das alleine würde mich nicht zu einem 1-Stern verleiten.... aber was danach ist, ist haarsträubend. Anstatt auf meine Reklamation sofort den Richtigen Artikel zu senden lassen sie einfach Zeit vergehen, indem sie mich auf die Warteschlaufe er eventuellen Bearbeitung meines Problems stellen. Dann kommt einfach nichts mehr von ihnen:-( Es mach mir den Eindruck, dass es ihnen sch.....segal ist, wenn Probleme bei der Lieferung entstanden ist, solange der Kunde bezahlt hat.... Ich will in zwei Wochen mit meinem Womo los und hätte gerne den bestellten Artikel! Wie dann der falsch gelieferte Artikel zu ihnen kommt, können wir danach verhandeln.... Den Fehler liegt klar bei ihnen darum reagiere ich so gereizt. Ich erwarte rasches Handeln!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen bei uns nicht zufriedenstellend waren. Leider ist unser Kundenservice aufgrund des hohen Bestellaufkommens momentan sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt antworten. Alle Anfragen werden chronologisch und schnellstmöglich beantwortet. Selbstverständlich haben wir für die Falschlieferung eine Neulieferung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bitte nehmen Sie diesen Artikel vom Markt !!!! Gekauft in Vorfreude auf einen Schönen Campingurlaub mit unserem Hund (35 Kg) endete die (sachgerechte !) Anwerwendung des Pflockes im blossen Vertrauen auf dessen Funktionalität desselben in einer Katastrophe .Der Pflock hielt NICHT stand als unser Hund meinte, ein Fahrzeug zu verfolgen, welches den Campingplatz befuhr. Das Fahrzeug fuhr daraufhin den Hund zum Krüppel, sodass er vom tiermedizinischen Dienst eingeschläfert werden musste. Ersparen Sie künftig Tierfreunden und Ihren Schützlingen gleiches Leid , indem Sie diesen Artikel nicht mehr verkaufen, oder die angegebenen Gewichtsangaben drastisch nach unten korrigieren. Diesen Artikel so weiterhin zu Verkaufen ist unseriös.
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Antwort von Camping Wagner
11.09.2023
Wir bedauern zutiefst, dass dies passierte. Leider sind wir jedoch leidglich der Händler nicht der Hersteller des Artikels. Daher haben wir leider keinerlei Einfluss auf die Produktion und können auch nicht sagen, ob und wie die sachgerechte Anwendung verlaufen sollte. Wir können daher nur unser Mitleid ausdrücken. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice Fehlanzeige…

Leider kam meine Lieferung eines Kühlschranks komplett im Inneren zerstört und verbogen Samstag an. Ich meldete direkt einen verdeckten Transportschaden, meldete mich Montag telefonisch, Mittwochs wieder und es wurde mir mitgeteilt, dass ich mich noch mindestens zwei Tage gedulden müsse, bevor ich eine Info erhalte, wie es weitergeht, da die Experten auf der Camping Messe in Düsseldorf sind. Klar, niemand kann die Bilder sichten, eine Retoure veranlassen und mängelfreie Ware verschicken… professionelles Geschäftsgebahren sieht für mich leider anders aus, hier habe ich zum letzten Mal bestellt…
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Antwort von Camping Wagner
17.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware Sie mit einem Transportschaden erreichte. Die Rückabwicklung inkl Stornierung und Rückzahlung erfolgte bereits. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Reklamationsmanagement

Das bestellte Vorzelt wurde zwar zeitnah geliefert, die anschließende Reklamationsbearbeitung wegen eines defekten Teils erweist sich jedoch als extrem schleppend. Es wird immer wieder auf fehlende Rückmeldungen des Herstellers verwiesen. Aus dem Hause Wagner kommen aber auch keinerlei Lösungsvorschläge. Hier würde ich mir mehr Kreativität in Sachen Kundenservice wünschen. Es gäbe bestimmt Möglichkeiten, die man in einem persönlichen Gespräch erörtern könnte, aber auch das ist nicht möglich, weil es keine telefonische Kontaktmöglichkeiten gibt. Wirklich schade!
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Antwort von Camping Wagner
26.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Reklamationsmanagement nicht voll und ganz zufrieden waren. Leider mussten wir uns in diesem Fall erst mit dem Hersteller zum weiteren Vorgehen abstimmen. Das Gute ist - wir haben mittlerweile eine Lösung gefunden. Das defekte Teil können Sie zur Überprüfung durch den Hersteller mit unserem zur Verfügung gestellten Retour-Label an den Hersteller schicken. Sollten Sie noch Abstimmungsbedarf haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
RB
Roland B.
Bad Hersfeld
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Raumteiler

Online wurde eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen angegeben. Da die bestellte Ware nicht auf Lager war verzögerte sich die Lieferung.Die Ware war leider beschädigt. Dies wurde von mir telefonisch reklamiert mit der Bitte um Umtausch. Die Lieferung sollte innerhalb von 2 Tagen bei mir sein, was wiederum nicht geklappt hat. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir wieder gesagt das es sich um keine Lagerware handelt und sich die Lieferung verzögert. Ich finde es sehr blamabel das die Mitarbeiter noch nicht einmal erkennen ob es sich um Lagerware handelt oder nicht
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Antwort von Camping Wagner
16.08.2023
Wir bedauern sehr, dass sich der Versand verzögerte und die Ware beschädigt bei Ihnen ankam. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Das Gute ist, laut Sendungsverfolgung ist der Raumteiler mittlerweile bei Ihnen angekommen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
JS
Jürgen S.
Düsseldorf
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe schon mehrere Male zu meiner vollsten Zufriedenheit bestellt. Beim letzten Kauf (Soundbar von Tenhaaft 159, Euro) hat Camping Wagner eigenmächtig den Lieferdienst von dhl auf Gls verändert. Da ich immer mit einem dhl-Paket Shop arbeite, konnte wohl GLs das Paket nicht zustellen und hat es zurückgeschickt. Camping Wagner hat mich informiert und gebeten, einen neuen Auftrag zu erteilen. Das von mir bereits gezahlte Entgelt habe ich zwar schnell zurückerhalten, aber heute festgestellt, dass die Ware inzwischen um fast 8 Euro teurer geworden ist. Zufall?
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Antwort von Camping Wagner
17.11.2023
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf mehrere Versanddienstleister zurück greifen. Um den Service zu verbessern, haben wir DHL als Ihren Wunschlieferanten eingestellt. Die Preise richten sich immer nach den Einkaufspreisen, die wir beim Hersteller zahlen müssen.
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kann definitiv nicht sein, dass bereits deutlich gebrauchte, dann natürlich mit aufgerissener Plastikverpackung versandte Artikel zur Auslieferung kommen !!! Und kurioser Weise war dann der Artikel nach meinem Kauf auch nicht mehr als Artikel im Netz. Hinzu kommt, dass die dort ursprünglich abgegebene Artikelbeschreibung nicht mit dem Artikel übereinstimmte!!! ("teleskopierbare Aufstellstangen" ...). Alles sehr schade - so geht man mit Kunden nicht um; da ist es nur ein schwacher Trost, das der Kaufpreis zurückerstattet wurde.
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Antwort von Camping Wagner
05.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, nur neue und originalverpackte Ware zu versenden. Dass uns bei Ihnen scheinbar ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Sie erhielten umgehend Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
HF
Holger F.
Diepholz
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Allerdings klappt die Registrierung nicht, Passwort funktioniert bei erneuter Anmeldung nicht, Gastzugang aber auch erst nach kompletter Neueingabe aller Daten. Die Verpackung der Ware war vollkommen überdimensioniert und somit nicht unbedingt ökologisch. Schön wäre natürlich auch ein Willkommensrabatt oder ähnliches. Da aber weder Kunden-Login noch Newsletter-Abo registriert wurden, fällt man wohl durch das Raster. Mit der Ware sind wir sehr zufrieden.
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Antwort von Camping Wagner
17.05.2023
Wir bedauern sehr, dass die Registrierung in unserem Shop nicht einwandfrei funktionierte. Dies ist in der Regel nicht der Fall und es handelt sich in Ihrem Fall sicherlich um eine Ausnahme. Einen Willkommensrabatt oder ähnliches bieten wir generell nicht an. Gerne haben wir Ihre Kritik zur Verpackung an unsere Logistik weitergegeben. Dass Sie mit der Ware sehr zufrieden sind, freut uns. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und hoffen, Sie weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gundsätzlich sind die Lieferungen von Camping Wagner OK. Leider kann ich diese Lieferung noch nicht bewerten, da von Camping Wagner der (unsere Meinung nach) schlechtete Lieferdienst "Hermes Versand" zum Versand ausgewählt wurde. Die Lieferung wurde immer noch nicht zugestellt, mit der Begründung, das der Empfänger nicht anzutreffen war. Lieferanschrift ist eine Firmenadresse, die zu den angeblichen Lieferversuchen immer besetzt war. Dies ist schon mehrfach bei Hermes vorgekommen.
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Antwort von Camping Wagner
24.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der Wahl des Lieferdienstes "Hermes Versand" entstanden sind. Die Lieferung sollte mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Wir haben Ihr Kundenkonto umgestellt, so dass zukünftige Lieferungen über den Versanddienstleister DHL erfolgen. Wir hoffen, dass dies zu einer verbesserten Erfahrung beitragen wird und bedanken uns für Ihr Verständnis.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten schliesszylinder sind einer zuwenig, was ich erst jetzt feststellte. (Wassertank vergessen) . Ist noch nichts ausgepackt. Wollte umtauschen, geht nicht mehr. Telefonisch niemand zuerreichen. Mit dem Chat keine richtige Antwort erhalten, obwohl ich alles dreimal eingegeben hatte. Nie wieder Camping Wagner, denn dort wird ihnen nicht geholfen! Bei prostyling wurde mir kurzfristig geholfen und ich habe für insgesamt 207 € bestellt, da ich noch die Schlösser brauchte!
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Antwort von Camping Wagner
09.11.2023
Dass der Artikel Sie unvollständig erreichte, bedauern wir sehr. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Angabe von Bestellnummern und Bildern per E-Mail zur schnellstmöglichen Klärung. Dieser kann einen Austausch des Artikels veranlassen.
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich 4x den Artikel mit abgelaufenem MHD bekommen hatte, klappte es endlich bei der 5. Lieferung. also nach etwa 4 Wochen. Die Kommunikation war schwierig, da sie erst einmal automatisiert ist. Erst nach dem 2. geglückten Telefonat mit dem Service kam das gewünschte Produkt. Das Problem ist, denk ich, das bei dem Computer gesteuerten Versand keine Hand oder kein menschliches Auge mehr auf das Produkt sieht und sich so missliche Abläufe endlos wiederholen.
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Antwort von Camping Wagner
06.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die wiederholten Probleme und die längere Dauer, bis das richtige Produkt geliefert wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und sind froh, dass Sie nun das gewünschte Produkt erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.