Weingraf GmbHBewertungen:
659 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.273 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Damen und Herren.
Ich bin wie immer sehr zufrieden 😍🥳
Der Wein ist wie immer sehr gut verpackt, unbeschädigte Lieferung, die Qualität ist sehr gut, egal um welchen Wein es handelt, die Farbe, die Herkunft sowie auch der Geschmack ist wunderbar.
Der Shop auch die Preise, die Rabatte und das Sortiment gefällt mir gut, die Lieferung kommt immer sehr schnell und pünktlich an 🤩😉
Ich muss auch sagen das der Wein und egal welchen man bestellt und trinkt passt sich zu jeder Speise an 🍾🍷
Gerne bin ich weiterhin Kunde beim Reichsgraf Ingelheim und freue mich auf neue Angebote und Rabatte.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe jetzt zum 2. Mal bestellt. Die erste Lieferung kam sehr spät an. Die 2. wurde erst garnicht versendet obwohl mit Paypal bezahlt wurde. Am Telefon sagte man mir das man die Bestellung nicht finden könnte und auf Emails wird erst garnicht reagiert. Die Weine sind erstklassig der Service MANGELHAFT
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Bewertungen für Weingraf GmbH
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind zu hoch
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Antwort von Weingraf GmbH
09.08.2023
Hallo liebe Weinfreundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand von einem schweren und zerbrechlichen Gut wie Weinflaschen ist anspruchsvoll und dementsprechend teuer. Die von uns berechneten Versandkosten werden während einer Bestellung deutlich kommuniziert. Wir hoffen trotz allem, dass Ihnen die Weine schmecken!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reichsgraf von Ingelheim Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht erhalten!!
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Antwort von Weingraf GmbH
29.11.2023
Hallo lieber Weinfreund,
wir konnten bei uns einsehen, dass Ihre Lieferung gestern erfolgreich an Sie übergeben wurde. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Reichsgraf von Ingelheim
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Lieferung
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Antwort von Weingraf GmbH
04.01.2024
Liebe Weinfreundin´,
bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens während der Weihnachtszeit und unseres Betriebsurlaubs zwischen den Jahren konnten wir nicht wie gewöhnlich reagieren. Leider führte der Betriebsurlaub und die Inventur unseres Versandpartners dazu, dass zwischen dem 23.12.2023 und dem 2.01.2024 keine Lieferungen verschickt werden konnten. Um unsere Kunden vorab über diese längeren Lieferzeiten zu informieren, hatten wir einen auffälligen Hinweis auf unserer Webseite platziert. Wir hoffen, Sie haben trotzdem viel Freude Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Weingraf Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
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Antwort von Weingraf GmbH
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihren Fall geprüft und laut den Informationen, welche uns von unserem Versanddienstleister vorliegen, haben Sie die Annahme Ihres Paketes verweigert, deswegen konnte die Ware leider nicht an Sie zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weingraf Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Weingraf GmbH
29.06.2023
Hallo lieber Weinfreund,
wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Bitte kontaktieren Sie uns doch unter der folgenden Nummer: 0671 48314103 oder E-Mail-Adresse: info@reichsgraf-von-ingelheim.de
Dann können wir gemeinsam versuchen, das Problem zu beheben.
Viele Grüße
Ihr Reichsgraf von Ingelheim Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Weingraf GmbH
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir mussten im Nachgang Ihre Rechnungsart auf Vorkasse umstellen. Sobald Sie Ihre offene Rechnung beglichen haben, können wir Ihre Ware versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weingraf Team
HH
Heidrun H.
Bremen
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Weingraf GmbH
04.01.2024
Hallo Herr Weser,
es tut uns Leid, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Wir freuen uns, dass wir zwischenzeitlich gemeinsam Ihr Anliegen klären konnten und eine Lösung gefunden haben. Wir hoffen Ihnen schmeckt Ihr extra Wein!
Viele Grüße
Ihr Weingraf Team
KS
Klaus S.
Theres
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Weingraf GmbH
21.08.2023
Sehr geehrter Kundin,
wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir sind stets dabei unsere Abläufe zu verbessern und nehmen Ihr Feedback sehr ernst! Deswegen möchten wir gerne die Hintergründe zu Ihrer Bewertung verstehen und werden Sie in Kürze kontaktieren, damit wir eine gemeinsame Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reichsgraf von Ingelheim Team