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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, hatte sich ein Fehler im Lagerbestand eingeschlichen. Die Artikel waren somit nicht vollständig und aus diesem Grund konnte Ihre Bestellung nicht umgehend versendet werden. So ein Systemfehler kommt äußerst selten vor und wir möchten Sie dafür um Entschuldigung bitten. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen und müsste in Kürze bei Ihnen sein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von MARKUS HEUCHER

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir sind dem Kunden immer transparent gegenüber, was Lieferdaten angeht. Bereits am Tag, als Ihre Bestellung erfasst wurde, haben wir Sie informiert, dass die Lieferzeit für die von Ihnen bestellten nicht vorrätigen Artikel 20-25 Werktage dauern kann (tatsächlich ist die Lieferzeit in den meisten Fällen viel kürzer). Diesbezüglich leiten wir Infos an den Kunden weiter, sobald wir diese vom Hersteller erhalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft direkt Kontakt mit uns aufnehmen würden, via E-Mail oder telefonisch, dann hätten wir gemeinsam eine Lösung für die Artikel mit längerer Lieferzeit finden können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, bitte zögern Sie also nicht, uns in Zukunft direkt zu kontaktieren. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von MARKUS HEUCHER

Dear Customer, Thank you for your feedback. We sincerely regret to hear that you are not satisfied with the products from PrimeEdge. We appreciate your honest input and want to ensure that you receive the best possible support. Our previous experiences with PrimeEdge have always been positive, the quality of PrimeEdge knife sharpeners and accessories has been consistently rated as very good at our shop. However, we regret that this time you did not experience the expected satisfaction. It is unfortunate that you did not provide us with any pictures to further investigate the issue. We understand the importance of receiving high-quality products and deeply regret that you have not contacted us. We kindly ask you to contact us directly, either via E-Mail or by phone, so that we can better understand the problem and work together to find a solution. If you are willing to send us pictures/videos that show the lack of quality, we will collaborate with the manufacturer PrimeEdge to find a satisfying solution for you. Our goal is to ensure that our customers are satisfied and have the best possible experience with our products. Our customer service team is at your disposal and we are looking forward to finding a solution for you. Best regards, your team MARKUS HEUCHER

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft direkt Kontakt mit uns aufnehmen würden, via E-Mail oder telefonisch, dann hätten wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und die bestmöglichen Erfahrungen mit unseren Produkten haben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von MARKUS HEUCHER

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Nach Prüfung Ihrer Bestellungen haben wir festgestellt, dass Sie die Pakete bereits 11 bzw. 12 Tage vor Ihrer Bewertung entgegengenommen hatten, wir leider vorher aber keine Meldung von Ihnen erhalten haben. Bei beschädigter Kartonage haben Sie immer die Möglichkeit, die Annahme des Pakets zu verweigern. Bitte melden Sie sich in solch einem Fall umgehend bei uns, damit wir entsprechend handeln können. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist stets unser größtes Ziel und wir setzen alles daran, Ihren Ansprüchen bei zukünftigen Bestellungen gerecht zu werden. Nehmen Sie jederzeit gerne Kontakt mit uns auf. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von MARKUS HEUCHER