Das Produkt von YFood ist nach wie vor top ! Leider hat die Firma jedoch von DHL zu Hermes als Versanddienstleister gewechselt. Bei DHL hatte ich meine Lieferung am nächsten, spätestens am übernächsten Tag. Durch die Sendeverfolgung konnte ich mich genau darauf einstellen wann das Paket da ist. Bei Hermes habe ich jetzt eine Woche (!!) auf die Lieferung gewartet, Zeitangaben sind nicht möglich und auf den Zustelltag ist auch kein Verlass. Das kostet leider einen Stern Abzug. Und wenn es bei Hermes bleibt werden weitere Sterne abgezogen....
Ich habe Yfood bestellt, weil es lange haltbar sein soll… Nun war das Pulver teilweise nur noch 1 Monat haltbar, die Riegel leider ebenfalls. Die fertigen Drinks wenigstens noch zwischen 3 und 10 Monaten haltbar. Aber dann damit zu werben es seie „lange“ haltbar - finde ich schon frech. Ich war nach der Lieferung sehr enttäuscht - obwohl ich es ansonsten sehr gerne mag. Die Getränke sind eine gute Alternative wenns mal schnell gehen muss und man nicht noch etwas vorbereiten möchte oder kann. So ist man auf jeden Fall bis zur nächsten Mahlzeit gesättigt. Und leckerer ist es als viele anderen Shakes, welche es meist auch gar nicht schon fertig gemixt gibt.
Kurz vorab: die Produkte sind lecker und sättigend.
Der Kundenservice ist sehr schlecht. Per Email nicht zufriedenstellend, per Telefon -ja, die haben Telefon, obwohl im Netz dazu nichts steht- , ist niemand erreichbar.
Der Lieferservice ist von DHL zu Hermes gewandert. Eine einzige Katastrophe. Lieferungen werden nicht zugestellt, obwohl man vor Ort ist, deren Kundendienst ist fürchterlich.
Musste wegen Hermes mein ABO kündigen, schlicht weil hier nichts mehr ankommt.
Ist Yfood egal. Keine Bemühung eine Lösung zu finden.
Schade.
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vor 8 Tagen
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Servicewüste hier.
Immer wieder technische Schwierigkeiten mit der HP und dann mit dem Support.
Mit dem Support verschwendet man in erster Linie seine Zeit für wiederholende Erklärungen und Erläuterungen. Gebracht hat es i.d.R. wenig oder nichts. Werbeversprechen werden nicht unbedingt eingehalten.
Als Kunde mit hohem Umsatz/Verbrauch kann man bei anderen Unternehmen grundsätzlich mehr erwarten. Hier sollten die Erwartungen runter geschraubt werden.
Die Auswahl an veganen Geschmacksrichtungen ist ein Armutszeugnis. Da hat sich die Jahre nichts verändert.
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vor 8 Tagen
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Ich habe die Fruitys bestellt und bekam Flaschen geliefert, welche schon die Hälfte des Mindesthaltbarkeitsdatums überschritten hatten. Da ich eine größere Menge davon bestellt habe, finde ich das sehr ärgerlich, da ich die Flaschen jetzt schneller aufbrauchen muss als ich das geplant hatte. Deshalb nur ein Stern.
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vor 11 Stunden
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It's definitely NOT food, lol, but I knew that ;)
Taste is alright, otherwise it's the same as all these other "meal" shakes -- cheapest ingredients possible sold at the highest asking price...eat food boys and girls.
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vor 11 Tagen
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Kostenloser Shaker
Habe den kostenlosen Shaker einmal benutzt. Dann ist er aus 10cm auf die Arbeitsplatte gefallen, war direkt ein riesiges Loch drin:(
Das Pulver an sich schmeckt sehr lecker!!!!
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vor 21 Stunden
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Mit einer Packung pulver kommt man nicht auf die volle Füllmenge von dem shake becher . Sonst ok.
Preis kann man noch runtersetzten indem man mit Plastik spart etc.
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von yfood
24.04.2024
Hallo,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung bisher nicht angekommen ist. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Wende dich gerne an unseren Customer Support über info@yfood.eu, damit wir dir weiterhelfen können.
Herzliche Grüße
Dein Yfood Team
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Da wir großen Wert auf Qualität - sowohl in der Produktion als auch in der Logistik - legen, können wir die Preise leider kaum senken, ohne Abstriche bspw. bei unseren Zutaten zu machen. Für eine ausgewogene, sättigende und zugleich mobile Mahlzeit finden wir den Preis aber fair.
Herzliche Grüße
Dein Yfood Team
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