yfoodBewertungen

Das war schon meine 2. Bestellung. Ich habe mir wieder Schoko gekauft. Das Pulver ist weniger süß als die fertige Flasche, was ich super finde und es ist auf Dauer deutlich weniger Müll. Für mich ist Yfood die Rettung im stressigen Berufsalltag der Krankenpflege. Meistens bleibt keine Zeit, um etwas zu essen, geschweige denn eine Pause zu machen. Ich habe den Shaker und das Pulver immer vorportioniert im Spind. So kann ich mir schnell einen Shake machen und diesen zwischen Tür & Angel trinken. So ist mein Körper mit allem was er braucht versorgt, bis ich nach dem Feierabend wieder richtig essen kann.

Vorgeschichte: Hatte zwei der vegangen Drinks im REWE gekauft und war begeistert. Die Begeistertung ist noch gestiegen, als ich bemerkt habe, dass es einen Onlineshop gibt. tl;dr: Je ein Stern Abzug für "Preisgestaltung", "fehlende Erreichbarkeit", "falsche Lieferzeitangaben" und "Anlügen der Kundschaft". Ausgehend von voller Punktzahl bei einwandfreien Shops haben mich folgende Punkte dazu bewogen, je einen Stern abzuziehen: - Die Produkte im Onlineshop tragen den gleichen Preis wie beim Offline-Einzelhändler; hier bereichert sich YFood IMHO am Endkunden. Wären sie kundenfreundlich, könnten sie die Produkte im Onlineshop um den Anteil reduzieren, der sonst an den Einzelhändler geht, Regalplatz kostet Geld. Gern abzüglich der Kosten für den Shopify-Webshop. Statt dessen streichen sie es lieber ein. - Trotz mehrmaliger (5+) telefonischer Kontaktversuche während der genannten Telefonzeiten jedes Mal nur eine Bandansage, es solle eine E-Mail geschrieben werden. Die E-Mail wurde immerhin innerhalb von zwei Stunden beantwortet. - Werben mit "2-3 Tage Lieferzeit", nach vier Tagen war das Paket laut Bestellstatus nicht mal verschickt. Auf Stornoanfrage heißt es dann aber lapidar, Storno ginge nicht, weil bereits verladen. - Offenbar war auch das (neben der Telefon- und Lieferzeitangabe) glatt gelogen, der Bestellstatus stand klar auf "nicht bearbeitet" und hat sich weitere zwei Tage nicht verändert. Dann - sechs Tage nach Bestellung - kam die Rechnung, gleichzeitig ist das Paket im DHL-Tracking als "elektronisch angekündigt" aufgetaucht. Eine Versandbestätigung seitens YFood gab es gar nicht. Damit sind wir schon bei der Mindestpunktzahl, hier dennoch einige weitere Negativpunkte, die mir aufgefallen sind: - Der Shop ist insgesamt nicht sehr kundenfreundlich aufgebaut - Kategorien sind intransparent - Die Variantenellipsen sind zu klein - Es gibt keinen optischen Hinweis, dass die Ellipsen scrollen - Kein Probierpaket für veganes Pulver - Probierpakete zum vollen Preis - Mindestabnahmemenge trotz identischem Preis zu Offline Mir würde sicherlich mehr einfallen, aber das soll an dieser Stelle ausreichen. Unterm Strich muss ich sagen, tolles Produkt, das unter dem Hersteller leidet. Es ist schade, dass ich diese Erfahrung machen musste, ich hätte die Drinks gern in meine tägliche Ernährung aufgenommen. So, wie diese Firma sich allerdings gezeigt hat, muss ich leider insgesamt Abstand nehmen und kann sie auch nicht mit Offlinekäufen guten Gewissens unterstützen. Hoffen wir, dass es in absehbarer Zukunft Konkurrenz auf dem Markt gibt, die es besser macht.