Edelstahl-Tuerklingel.de by METZLER

Bewertungen:

So gut die Metzler-Produkte auch sind in Top-Design, Ausstattung und Material, so schlecht ist leider die Bedienungsanleitung. Deshalb belegt Metzler nach unseren eigenen Erfahrungen bei den Installationsanleitungen leider nur einen der hinteren Plätze. Zwar gibt es auf der Web-Seite Videos zum Anschauen und mitgeliefert eine gedruckte Bedienungsanleitung sogar in Deutsch. Doch sobald es an die Details geht, sind die Angaben schwammig und für den Anwender nicht verständlich nachvollziehbar, in Englisch oder fehlen gar. Hat überhaupt ein Außenstehender anhand dieser Anleitungen die Inbetriebnahme der VM10 schon mal probiert. Wir glauben nicht, denn er wäre sang- und klanglos gescheitert oder hätte aufgegeben. Und die Installation einer zusätzlichen Außenkamera von HIK ist nichts für Anwender, die der englischen Sprache nicht mächtig sind. Eine große Herausforderung, die viel Zeit in Anspruch nimmt und Nerven breit wie Bandnudeln erfordert. Doch wenn diese Hindernisse überwunden sind, eine feine hochwertige Anlage. Unser Vorschlag an Metzler: Wie wäre es einen Werkstudenten mit der Aufgabe zu betrauen, eine Installationsanleitung in Schritt-für-Schritt-Darstellungen erstellen zu lassen? Ein so gutes deutsches Produkt sollte auch eine ebensolche gute deutsche Anleitung bekommen.

Auch wenn die Produkte (Briefkasten und Klingel) einen sehr guten Eindruck machen, muss ich 2 Sterne abziehen. Die EMail mit der Bestätigung vor der Anfertigung ist nicht angekommen. Mir wurden mehrere Artikel in falscher Ausführung oder Farbe zu geschickt. Die Retoureabwicklung war ein Krampf... und nach dem Umtausch fehlt die Hälfte. Schade, die Qualität ist wirklich überzeugten aber für den hohen Preis, dürfen solche Fehler nicht auftreten.

Die Software für die Einrichtung der Tür-Video-Anlage sollte zum einen verständlicher und anwenderfreundlicher gestaltet werden. Da wird eine Sprache und Systematik verwendet, die Programmierer unter sich verstehen. Ebenso sollte für ein in Deutschland verkauftes, hochpreisiges Produkt als allererstes die deutsche Sprache, das deutsche Datumsformat etc. in den Programmen vorgegeben werden; wer hier andere Sprachen nutzen will, dem kann man Änderungsmöglichkeiten einrichten. Das gleiche gilt für die iPhone-App "Hik-Connect". Eine gleichzeitige Einbindung von Innenstation und iPhone/Smartphone sowie Fritz!Fon's ist mit einer zeitgleichen, parallelen Nutzung nicht möglich. Das ist ausprobiert mit der Innenstation, den iPhone's 13 mini und 15 PRO sowie mehreren Fritz!Fon's X6. VDM10 2.0 und Innenstation sind per PoE-CAT7 und CAT8 angeschlossen. Ein Dimmen des Beleuchtungskreises an dem Klingel-Taster ist nicht möglich. Die Helligkeit ist auf sehr hoch fest eingestellt. Die Qualität der VDM10 2.0 ist dem Preisgefüge entsprechend hervorragend

Habe am 10.07.einen Standbriefkasten bestellt,der am 18.07.angekommen ist.Leider ohne Füße!!Habe sofort eine E-Mail geschrieben.Am 21.07.habe ich eine E-Mail bekommen das es Ihnen leid tut und zeitnah eine Nachlieferung erfolgt.Am 26.07.habe ich es telefonisch versucht, erst war eine Ansage das der Mitarbeiter im Gespräch ist und dann war keiner mehr erreichbar.Somit habe ich wieder eine E-mail geschrieben.Auf diese E-mail habe ich keine Antwort mehr erhalten.Die Füße habe ich erhalten. Was zu verbessern wäre das es nicht so lange dauert mit der Bearbeitung bzw Beantworten.

Wir haben bei Ihnen 5 Behälter für Mülltonnen bestellt und dafür fast 2.200,- € bezahlt. Wir sind davon ausgegangen, dass diese bei diesem Preis fertig montiert sind und wir nicht noch Stunden damit verbringen müssen wobei die Montage teilweise nicht durchdacht ist. Was uns aber am meisten ärgert, dass 240 Ltr. Tonnen kaum in die Behälter passen. Abschließend müssen wir feststellen, dass der Preis nicht der Qualität entspricht und es sich scheinbar um billigen Schrott aus China handelt. Am besten wir bringen den Schrott gleich zum Wertstoffhof.

Grundsätzlich ist das Produkt in Ordnung! Die Materialstärke für alle Teile ist jedoch etwas zu dünn ausgelegt. Das gilt aber insbesondere für die Rohre und die angeheftete Bodenbefestigung! Zudem wäre es technisch besser gelöst wenn man zur Befestigung des Briefkastens an die Rohrkonstruktion die vier M5 Schrauben in der Rohrdurchführung mit passenden Steckhülsen (4 Stück) liefern würde! Das würde wesentlich zur Stabilität beitragen und verursacht nur unerhebliche Mehrkosten. Unmittelbar nach Bestellung gut verpackt geliefert!

Versand und Kaufabwicklung passen. Aftersales mit Reklamation leider nicht. Die angebotenen Hausnummern aus Kunststoff zerbrechen bereits bei der Montage. Auch sind diese nicht wieder zu demontieren. Zudem gibt es die Nummern für ein Bruchteil in Billigshops. Nicht zu empfehlen. Ein Austausch gegen höherwertige Artikel hätte geholfen. Leider nur eine lapidare Ablehnung aus der Serviceabteilung. Sorry Metzler, da hätte ich mehr erwartet, zumal die gesamten Bestellungen weit mehr als 100€ betrugen.

Das Produkt an sich ist sehr ansprechend. Die angegebene Lieferzeit von 3-5 Werktagen waren dann real 3 Wochen. Der Kundenservice war telefonisch nicht oder schwer erreichbar (oder gleich aufgelegt) . Nach 2 Tagen funktionierte die Klingel nicht mehr. Wie wir dann nach etlichen Pairing Versuchen festgestellt hatten, war die Batterie des Senders leer. Eine Bedienungsanleitung zum Batteriewechsel gab es nicht, mussten wir im Internet suchen. Die Lieferung einer neuen Batterie wurde abgelehnt.

Leider funktioniert diese hochpreisige Funkklingel nicht so wie erwartet, z.B in Bezug auf Reichweite und Störungsfreiheit, d.h recht oft ertönt der Klingelton und dannnist aber niemand weit und breit eo die Klingel betätigt hat 🤷‍♂️ das ist schon störend und auch nervig! Die besagte Reichweite ist anähetnd auch nur gegeben wenn kaum, bzw.keinerlei Hinternisse in der Singallinie vorhanden sind, bsp. wenn unser Transporter im Hof steht blickt es das Signal zum Garten hin !!

Wir haben eine Paketbox mit Briefkasten bestellt und auf eine hochwertige Ausführung vertraut. Leider ist das Material sehr dünn und der ganze Kasten sehr wackelig. Das aufgeklebte Namensschild ist zu groß für die Briefklappe. Bin gespannt wie lange die Box funktionstüchtig ist, wenn sie täglich geöffnet wird. Es sind 2 unterschiedliche Schlüssel für Brief- und Paketbox, was es umständlich macht. Ich würde gerne mehr Geld ausgeben, wenn es eine stabilere Version gäbe.

Während auf der Homepage Lieferzeiten von 2 - 3 Tagen angekündigt sind, dauert es in Wirklichkeit 12 Tage. Erst auf Nachfragen wird reagiert, obwohl der Rechnungsbetrag sofort bei Bestellung bezahlt wurde. Die Erklärung für die Verzögerung kam zeitgleich mit der Ware. Wenn man sich derartiges Geschäftsleben leisten kann? Die Ware ist gut, gibt hier keinen Grund zur Beanstandung.

Der Briefkasten ist sehr schön. Aber das Material ist zu dünn, es verzieht sich, wenn der Postbote eine etwas größere Sendung einwirft, der Deckel wird dabei an die Hauswand gedrückt, weil der Abstandhalter zu weich ist. Somit ist der Deckel verkratzt. ☹️

Der Artikel war bei Anlieferung beschädigt und zunächst wollte der Service, dass ich den Schaden in Eigenregie behebe. Erst durch mehrmaligen schriftlichen Austausch konnte eine Einigung erzielt werden.