Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Katastrophe. Hatte von einer deutschen Firma mehr Qualität erwartet. Kein IP65. Musste die 8 Edelstahl Ecken mit Silikon abdichten. Diese müssten eigentlich alle zugeschweisst sein und mit Dichtung für den Aufsatz. 4 Adern viel zu kurz, musste diese verlängern. Kein Schaltplan und die Hotline hat mir die Spannungen für die Klingel und Beleuchtung verkehrt rum mitgeteilt. Mit Schaltplan wäre das nicht passiert. Kann ich leider nicht weiterempfehlen. Für den Außenbereich nicht geeignet wenn man nicht Fachmann ist.
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand/ Kundenservice
Versand sollte zwischen dem 22-25.3 erfolgen. Bis jetzt ist noch Nix da. Nach mehreren emails kam die Antwort das es am 2.4 versendet werden sollte. Auch das ist nicht erfolgt. Bis jetzt keine Antwort erhalten wann das Teil kommt. Versand mangelhaft aber die Kommunikation ist sehr gut. Mal sehen was kommt.
Das Aussehen und Design ist spitze.
Leider ist nach wenigen Tagen der erste Gleichrichter für die Beleuchtung defekt gegangen.... sehr ägerlich.
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Programmierung ist nicht logisch! Ich hab da so eine Probleme gehabt. Ich habe schon viele telefonanlagen programmiert aber die türsprechanlage war/ist nicht so einfach. Sonst ist die Anlage super verarbeitet und einfach anzuschließen
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für mich nicht. Die Klingel ist nicht gut konzipiert. Die Abdeckung ist wackelig, weil sie allein durch eine winzige Schraube an einer Seite fixiert wird und der Batteriewechsel ist unnötig schwierig, weil die Lage des Batteriefachs schlecht gewählt ist. Ich fürchte, dass die Klingel nicht viele Jahre hält, weil die winzige Schraube und das Batteriefach nach wenigen Batteriewechseln kaputt gehen werden. Insgesamt überzeugt die Qualität der Klingel für den hohen Preis nicht.
Bewertung melden
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung geht besser
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung erhielt ich nur eine Eingangsbestätigung und hörte dann nichts mehr von Ihnen, erst bei telefonischer Anfrage.
Positiv war, dass am Telefon eine Beraterin war und kein Automat.
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Klingelknopf war kurze Zeit später defekt
Klingelknopf war kurze Zeit später defekt, hat nur mit einem neuen Knopf , den ich neu kaufen musste, wieder funktioniert.
Bewertung melden
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Türschild ist sehr klein in der Höhe, verdeckt kaum die Montagedose,
Befestigung des Klinkelschalters mit dem System zum Einklipsen mit Federkrallen ist zu filigran für die Montage. Der Klingeldruckknopf ist ungenügend gegen Verdrehen unter der Tragplatten gesichert.
Für den Außenbereich beteht kein genügender Schutz gegen Fechtigkeit, der Korision der Anschlussklemmen ist nichts entgegengesetzt.
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Klingel hat nicht die entsprechende Reichweite
Die Optik ist zwar ansprechend , der Preis auch , aber das Zusammenbauen der vielen Mini-Verschraubungen erfordert Spezialwerkzeug oder Kinderfingerchen ....wir hatten zu zweit dafür einen Tag aufgewendet .
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die DB Farbe nicht korrekt. Ich habe von drei verschiedenen Hersteller die selbe Farbe und die sind identisch, bei Firma Metzer ist die Farbe DB703 Eisenglimmer leider die Farbe RAL 7016 mit Glimmer. Als ich das bekannt gegeben hatte, war die aussage, dass die Oberflächenbeschaffenheit die Farbe fälsch. Das Artikel wollte die Kundenservice nicht erstatten. Nun haben wir uns geeinigt aus Kulanz, wird das Artikel zurückgenommen aber die Retour muss ich bezahlen.
Im Bild ist zu sehen, dass das unterschiedliche Farben sind und ich mit eine Ungefähr gleiche Farbe nicht zu frieden bin.
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klingel / Video Anlage im Preis ganz Ok, aber das man für die Einstellungen noch einen Überteuerten Support braucht um alle Einstellungen nuzten zu können ist es eigenlich eine Frechheit. Dafür gibt es leider nur 3 Sterne und die App dazu ist auch nicht gerade die Beste.
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unnötige Abstriche…
Bestellung wurde schnell produziert und geliefert, Kommunikation bis dahin gut. Ansich war die Qualität wirklich in Ordnung und gefällt, es mangelt an Kleinigkeiten. Das Montagematerial für den Straßenschriftzug mit Hausnr. ist billig, unpraktisch und der Abstand zur Wand viel zu groß. Beim Doppelbriefkasten wurde ein falsches Standbein mitgeliefert, es sollte umgehend ersetzt werden - ist inzwischen drei Wochen her. Zum Vergleich - Der gesamte Auftrag wurde vorher innerhalb einer Woche abgewickelt.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Briefkasten besteht aus sehr dünnem Material dadurch sehr instabil.
Befestigung könnte besser durchdacht werden.
Der Preis ist für diese Qualität etwas zu hoch.
Kaufabwicklung ist gut
Schnelle Fertigung und Lieferung
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Löcher im Schild zwar gebohrt,aber doll Gratig. Trotzdem Danke.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.