Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Es wurde ein falscher Briefkasten geliefert, der bis heute nicht abgeholt wurde. Meine bestellte Ware ist auch noch nicht angekommen.
Service besteht im Abwimmeln,sei es telefonisch oder per Mail.
Der Liefertermin wurde überschritten. Sehr ärgerlich, zumal der alte Briefkasten samt Pfeiler abgerissen wurde. Auf telefonische Nachfrage wurde dann am nächsten Tag geliefert.
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20.10.2023
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18.10.2023
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Sehr schleppende Abwicklung des Auftrags. Falsche Auskünfte anlässlich Nachfragen bei Hotline wegen Lieferzeitpunkt.
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14.10.2023
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Lieferzeitversprechen nicht gehalten
Es ist keine gute Erfahrung, wenn bei Bestellung auf der Produktseite eine Lieferzeit angegeben wird, die nicht ansatzweise eingehalten werden kann.
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14.10.2023
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Ware wurde nicht geliefert, nach Stornierung wurde nicht alles zurück gezahlt
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11.10.2023
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Die Qualität der verarbeiteten Materialien ist zu verbessern. Service passt. Sinn und Zweck eines jeden Kaufs ist es, die angebotene Ware in erwarteter Qualität zu erwerben und nicht diese umzutauschen.
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10.10.2023
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Lieferverzug
Seitens Metzler bekanntgegebene Liefertermine werden nicht eingehalten.
Mann bekommt keine Information darüber wann die Ware jetzt wirklich kommt.
Haben die bestellte Ware nie geliefert und am Ende musste Paypal eingreifen und hat uns das Geld zurück überwiesen.
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06.10.2023
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Erst nach nachfrage ist die Wahre Versand worden.
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04.10.2023
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Abdeckung von Zeitungsfach nicht Wasserdicht. Öffnung des Briefkastens schlecht zugänglich. Deckel unpraktisch.
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30.09.2023
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29.09.2023
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Wackelige Paketbox
Wir haben eine Paketbox mit Briefkasten bestellt und auf eine hochwertige Ausführung vertraut. Leider ist das Material sehr dünn und der ganze Kasten sehr wackelig. Das aufgeklebte Namensschild ist zu groß für die Briefklappe. Bin gespannt wie lange die Box funktionstüchtig ist, wenn sie täglich geöffnet wird. Es sind 2 unterschiedliche Schlüssel für Brief- und Paketbox, was es umständlich macht. Ich würde gerne mehr Geld ausgeben, wenn es eine stabilere Version gäbe.
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29.09.2023
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Kunde muss den ersten Schritt machen
Wenn es doch mal länger dauert, kein Problem.
Aber wenn der Kunde gezielt nachhaken, schreiben und telefonieren muss um dies zu erfahren, läuft da doch was schief.
Schade.
Die Ware ist hochwertig, schön, wie beschrieben.
Lieferzeit um Weites überschritten, Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Kundenbindung scheint hier ein Fremdwort zu sein
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22.09.2023
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Nie wieder, Finger weg!
Bestellt und sofort mit Paypal bezahlt, dann 1,5 Wochen auf den Briefkasten gewartet und in der falschen Farbe geliefert bekommen. Reklamiert und nach weiteren 2,5 Wochen den Briefkasten in der richtigen Farbe bekommen, aber ohne Edelstahlleiste für Namen und Hausnummer. Wieder reklamiert… nach 10 Mails und einen reichlichen Monat ohne Briefkasten musste ich dann die Edelstahlleiste selber am Briefkasten montieren, sonst hätte es noch länger gedauert…grauenhafter Service! Zeit ist Geld und Lebenszeit habe ich hier sehr viel verschenkt… dafür hätte ich den Briefkasten kostenlos bekommen müssen. Aber Rabatt gabs keinen cent.
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22.09.2023
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wer klebt klingeln in dieser ausführung an die wand
der stecker des beleuchtungsknopfes paste nicht
unterputz montage nicht möglich
eine unterputz dose wäre nützlich um die elektrik sauber einzubaun
ins mauerwerk
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