Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Lässt sich nicht ganz öffnen bei Befestigung an der Wand.
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25.06.2023
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Fast 2.000€ im Voraus kassieren und dann nicht liefern - unmöglich
Fast 2.000€ im Voraus kassieren und dann nicht liefern.
Als ich das erste Mal vor 3 Wochen angerufen habe und mich nach meiner Lieferung erkundigen wollte, sagte man mir es hätte eine Email an alle Kunden wegen einer Lieferverzögerung gegeben. Leider habe ich diese Email nie bekommen, und im SPAM-Filter war sie auch nicht.
Nun ist der mir mündlich mitgeteilte Liefertermin wieder ergebnislos verstrichen, ich habe weiterhin weder die bestellte Ware noch eine Antwort auf meine schriftliche Nachfrage nach einem verbindlichen Liefertermin.
Absolut unmögliches Geschäftsgebahren, ich habe wirklich Angst um mein im Voraus bezahltes Geld.
Nie wieder Metzler.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mußte erst bei Metzler anrufen,ehe sich was bewegt,dann falsches Gestell für die Briefkästen geliefert!Wahrscheinlich sitzen die falschen Mitarbeiter in der Kommissionierung und danach nach tel.Absprache,wieder eine Woche gewartet!So kann man mit Kunden nicht umgehen!Briefkästen sehen gut aus,werde die Firma Metzler nicht weiterempfehlen!
Was sie besser machen können,.motivierte Mitarbeiter an solchen wichtigen Stellen,wie Kommissionierung einsetzen,schließlich kostet das der Firma auch Geld,wenn falsch geliefert wurde und somit der Gewinn des Unternehmens geschmälert wird!!!
Leider funktioniert diese hochpreisige Funkklingel nicht so wie erwartet, z.B in Bezug auf Reichweite und Störungsfreiheit, d.h recht oft ertönt der Klingelton und dannnist aber niemand weit und breit eo die Klingel betätigt hat 🤷♂️ das ist schon störend und auch nervig! Die besagte Reichweite ist anähetnd auch nur gegeben wenn kaum, bzw.keinerlei Hinternisse in der Singallinie vorhanden sind, bsp. wenn unser Transporter im Hof steht blickt es das Signal zum Garten hin !!
Hallo, der Briefkasten sieht ganz schön aus, aber das Blech ist sehr dünn und der Deckeldämpfer ist nur eingesteckt und nicht verklebt oder sonst irgendwie gegen herausfallen gesichert. Für den Preis hab ich mehr erwartet
Sehr gut war die kurze Lieferzeit und die durchdachte Verpackung.
Leider war die Einwurfklappe nicht korrekt vernietet und lies sich nicht öffnen.
Da die Fa. Metzler aber bei mir in der Nähe ihren Produktionsstandort hat,
bin ich persönlich vorbeigefahren und ein Mitarbeiter hat es sofort repariert.
Da die Nieten fehlten, ist die Qualitätsendkontrolle von Metzler wohl noch verbesserungswürdig. Sehr freundliches Personal bei der Reklamation.
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13.06.2023
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Ober- und Unterteil passt nicht zusammen
Von der Türklingel Theo, passen Ober- und Unterteil nicht zusammen. Das Oberteil ist zu groß und sitzt dadurch so locker auf dem Unterteil, dass auch diese 2mm Inbusschraube nichts hält (zwei Gewindegänge bei so einer kleinen Schraube ist ein Konstruktionsfehler, einmal angezogen, Gewinde kaputt). Es fehlt eine vernünftige Arretierung zwischen Ober- und Unterteil. Für den Preis echt schwach!
Für die vorhandenen Kabel überhaupt kein Platz auf der Rückseite. Hier sollten sinnvolle Kabel Brücken vormontiert werden. Aus der Bedienungsanleitung wird man ebenso nicht schlau. Schlussendlich für das Geld zu Teuer 😿.
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