Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Nach einem Problem mit der Konfiguration meiner VDM10 Anlage wurde ich von dem Support per Teamviewer Fernzugriff durch die IVMS Software geführt. Der Support war sehr kompetent und das Problem schnell gelöst. Ich bin mit dem Support von Metzler hochzufrieden und kann die Anlage VDM10 als kostengünstige Alternative zu gängigen Produkten nur empfehlen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Funktioniert allerdings Gehäuse zu groß
Funktioniert allerdings ist auf der Rückseite ein rech unnötig großes Gehäuse sodass ich den Taster nicht in die meine Unterputzdose bekommen habe. Ich musste die 4 Ecken das Gehäuses abschleifen um den Taster passend für das Loch in der Wand zu machen. Funktionieren tut er nach wie vor nur dadurch ist jetzt leider die Garantie erloschen
Ware wie beschrieben. Bisher kein Wasser im Briefkasten wie von anderen beschrieben. Briefkasten ist ungeschützt im Freien montiert. Die Briefentnahmeklappe hat beim Schließen etwas viel Spiel. Ein kleiner Filzgleiter im Riegelbereich aufgeklebt und schon ist das Problem gelöst. Schneller Versandt und Eare gut verpackt.
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vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt und gute Qualität
Bei unsere Bestellung wurde versehentlich ein falsches Versanddatum angegeben. Der Hersteller nahm aber kurz darauf mit uns Kontakt auf und teilte das Versehen mit. In der Bestellbestätigung war aber schon das spätere Lieferdatum angegeben. Ich persönlich fand die Kontaktaufnahme sehr freundlich und gut.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach perfekt
Die Lieferung erfolgte völlig unkompliziert. Ich habe noch nie etwas gesehen, dass so gut verpackt war und für den Aufbau der Mülltonnenboxen waren sogar Handschuhe und Werkzeug dabei! Der Aufbau konnte problemlos selbst borgen werden und jetzt steht alles in Waage und sieht gut aus. Absolutes Lob.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unschlagbar Preis Leistung Top Anlage
Hatten kurz zuvor eine Anlage von Mathfel.
Schwere Installation. Kein richtiger Service.
Verkauf und auf Metzler gestoßen.
Mega Design tolle Anlage. Service in der Erstinstallation sehr sehr gut. Top Preis Leistung.
Funktioniert tadellos.
Sind begeistert.
LG aus den Oberbergischen Kreis.
Der Briefkasten ist von guter Qualität, der Deckel schlägt dank Softclose nicht zu, eine sehr nützliche Erfindung! Leider konnte ich keinen Extraschlüssel ordern, das war für mich das einzige Manko. Schlüssel nachmachen lassen hat mich 10 Euro gekostet und der passt nicht einmal ganz korrekt.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Montage und Inbetriebnahme! Ich habe 2 Stück MT4 Sender mit einem Funk-Gong-Empfänger und unterschiedlichen Klingeltönen installiert (Haustüre/Wohnungstüre). Das ging alles problemlos und super schnell.
Die Lieferung ist nach Bestellung auch gleich erfolgt! Bin top zufrieden!
Sehr gute Qualität. Die Verpackung 1A.Wie tel. schon mitgeteilt 2 kleine Vorschläge. Die Achse für die Briefklappe etwas anspitzen. Lässt sich dann besser montieren und 2. Habe ich einen Schlüssel mit einem kleinen Loch versehen. Zur Zuordnung des entsprechendes Faches.
Produkte sind toll.
Preise sind nicht die niedrigsten, aber die Qualität rechtfertigt das allemal.
Aufbauanleitung ist beispielhaft gut.
Die Spedition sollte gewechselt werden.
Lieferung erfolgte spät und trotz schriftlicher Ankündigung nicht zum angegebenen Termin.
Sehr gute Qualität! Der Aufbau war gut erklärt und ging schnell von der Hand. Außerdem war die Firma sehr kulant, da wir aus versehen ein falsches Bauteil im Karton hatten, dies wurde ganz unkompliziert neu verpackt und versandt . Wir können die Firma nur empfehlen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mega Briefkasten und Paketbox und eine sehr hohe Qualität. Bin froh das ich mich dazu durch gerungen habe , der Preis hatte mich zuerst abgeschreckt.Habe es nicht bereut, bin schon darauf angesprochen wurden wo ich den gekauft habe. Klare Kaufempfehlung . Lg Claudia
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf war einfach und schnell
Bestellprozess für den Briefkasten war einfach. Lieferung erfolgte wie bei der Bestellung angegeben und wurde rechtzeitig angekündigt. Produkt war wie angegeben und Adresse war ordentlich graviert. Zur Aufstellung und Nutzung kann erst später etwas gesagt werden.
Sehr schnelle Beantwortung bei aufkommenden Fragen.
Kompetende Mitarbeiter auch bei einer telefonischen Anfrage.
Verbesserungen würde ich bei der Lieferung der Produkte vornehmen, es muss nicht jedes Produkt einzeln angeliefert werden.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung und Optik sehr gut.
Auch Bedienung und Programmierung einfach.
Reichweite bedingt gut: der batteriebetriebene Empfänger sehr gut, an der selben Stelle hat der stationäre Empfänger keine Verbindung.
Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit. Der Briefkasten macht einen stabilen Eindruck. Die Verarbeitung und das Material sehen hochwertigen aus. Das Preis/Leistungsverhältnis finde ich in Ordnung.
Die Mülltonnenboxen kamen gut verpackt. Und die Qualität ist hervorragend. Ich bin sehr zufrieden. Die 4er Mülltonnenbox mit Pflanzdach ist jetzt ein Highlight auf unserem Grundstück. Vielen Dank
Qualität der angebotenen Waren ist richtig hochwertig. Superschneller Versand. Der Support bei Fragen und dann die sehr gute Beratung suchen schon ihres gleichen. Absolute Weiterempfehlung.
Wir sind mit der telefonischen Beratung, und dem kompletten Verlauf von Bestellung bis Erhalt der Ware sehr zufrieden.
Ware (Briefkasten mit Gravur) entspricht voll unseren Erwartungen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Post-/Paketbox ist sehr hochwertig und sieht optisch hervorragend aus. Die Be- und Verarbeitungsqualität der Einzelteile ist überraschend hoch. Da macht sogar die eigenen Montage Spaß.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.