Parkos

Bewertungen:

Eine Katastrophe, dieser Verein! Bei Buchung und Bezahlung im Voraus erhält man die Bestätigung, dass damit alles erledigt sei und der PKW nach Vertragsende bei pünktlicher Abholung wieder zurückübergeben wird. Realität: Bei pünktlicher Abholung wurde der Autoschlüssel erst nach 5,00 Euro Barzahlung ohne Quittung übergeben, da sich innerhalb der letzten zwei Tage vor Abholung die Vertragsbedingungen geändert hätten!!!

Es wäre schön, wenn die Fahrer die Koffer etwas behutsamer behandeln würden und vielleicht so im Kofferraum platzieren, dass sie nicht in jeder Kurve einen Schleuderschaden erleiden würden. Und das Fahrverhalten an sich etwas gemäßer wäre. Ich war mir nicht sicher ob wir am Flughafen unfallfrei ankommen würden. Was gut war: mein Auto hatte einen guten Platz auf dem Gelände und hatte keinen Schaden.

Shuttle zum Flughafen total verspätet + Nachzahlung Wir hatten als Ankunftszeit 5.15 Uhr angegeben. Man soll 30min vorher anrufen wegen dem Shuttle zum Flughafen. Ab 4.30 Uhr haben wir angerufen. Das erste Mal haben wir um 5.20 Uhr jemanden erreicht, als wir bereits 10min da waren. Dann hieß es, es gibt gerade kein Shuttle sondern sie schicken ein Taxi. Das Taxi kam dann gegen 5.40 Uhr (fast eine halbe Stunde später). Am Parkplatz waren bereits zwei andere, die etwas verzweifelt waren, weil sich abgezeichnet hat, dass sie dadurch sehr spät am Gate sein werden. Während der Hinfahrt zum Flughafen fragte uns der Taxifahrer, ob wir die Fahrt bezahlen. Das war schon frech, dass das Unternehmen nicht kommuniziert hat, dass sie die Kosten für das Taxi tragen, sondern dass der Taxifahrer wohl uns fragen kann. Für die Rückfahrt ab dem Flughafen, gab es wieder eine Verspätung. Man soll anrufen, wenn man am Gepäckband ist. Nachdem wir draußen waren haben wir nochmal eine knappe halbe Stunde gewartet. Am Parkplatz angekommen, wurde uns dann gesagt, dass unser Nachtzuschlag noch nciht bezahlt wurde. Wenn ich als Ankunftszeit die Zeit angebe, in der, der Nachtzuschlag fällig ist, erwarte ich, dass das automatisch ausgewiesen wird auf der Rechnung. Interessant war, dass ich parallel im Internet geschaut habe, wie hoch der Nachtzuschlag ist. Dort war er mit 40€ angegeben. Wir sollten 60€ bezahlen. Für die extra gezahlten Nachtzuschlag haben wir auch eine Rechnung erhalten. Die war aber nciht ganz nachvollziehbar mit „Abzügen“ und Zuschlägen ausgeführt, dass wir den Verdacht hatten, dass die Taxifahrt uns dann doch in Rechnung gestellt wurde. Wir haben dann alles vor Ort bezahlt, weil wir nach einer 8h Reise genervt und müde waren. Der Mann am Telefon war zu dem sehr unhöflich und hat immer nur gefordert. Als wir gefragt haben, warum es im Internet 40€ kostet und wir 60€ zahlen sollen, wurden wir angeblafft, dass er die Preise macht und wir das zu bezahlen haben, was er uns sagt. Insgesamt war es aber keine coole Erfahrung und wir würden das Unternehmen nicht empfehlen. Wir waren teilweise gestresst, weil wir längere Wartezeiten hatten und jemanden erreicht haben und die Nachzahlung kam uns äußerst merkwürdig vor.

Zum einen war der Shuttle Parkplatz schlecht zu finden (winzig kleines Schild "Hansa-Parking". Dann handelte es sich um ein ziemlich einsames Parkhaus am Modezentrum Hamburg. Den Service-Mitarbeiter musste man zuvor erst kontaktieren, sonst war niemand vor Ort. Treffpunkt vor dem Aufzug, vor dem nur ein altes Sofa stand. Der Hin-Transfer zum Flughafen funktionierte dann aber gut. Bei der Rückkehr am Gepäckband konnte unter der Mobilnummer niemand erreicht werden. Ein erbetener Rückruf erfolgte auch nicht. Nach mehrmaligem Versuch, ging jemand ans Mobiltelefon. Wir gaben an, dass wir unser Gepäck erhalten hätten und bekamen die Anweisung, wo wir warten sollten (Terminal 2, ganz vorne). Wir warteten an dieser Stelle 15 Minuten, niemand kam. Nochmaliger Anruf. Ich wurde wieder nach dem Namen gefragt. Es wurde gesagt, wir sollten erst auf unser ganzes Gepäck warten. Dass wir dieses bereits hatten, habe ich bereits im vorherigen Gespräch gesagt. Weiteres Warten. Nach fast 3/4 Stunde kam ein Lieferwagen mit Kennzeichen HH-HA, der etwas weiter hinten hielt. Dort wurde Gepäck verladen und Leute stiegen ein. Ich rannte dorthin und es war der Wagen von Hansa-Parking. Ich machte meinem Mann Zeichen, dass er mit dem Gepäck hierher kommen sollte. Die zwei weiteren Paare, die den Shuttle nutzten waren ebenfalls verärgert, dass sie mehrfach anrufen und so lange warten mussten. Es waren im übrigen die letzten Flüge, die nach 22:00 Uhr in Hamburg eintrafen. Allein darauf hätte ein guter Shuttle bereits reagiert und hätte sich für die Tour bereit gehalten. Nach unseren durchweg guten Erfahrungen mit Shuttle Diensten in Frankfurt waren wir dieses 2* Shuttle-Parken nicht gewohnt. Zumindest waren die Fahrzeuge unversehrt und konnten vom oberen Parkdeck abgeholt werden.

Niemals wieder, unfreundliche, freche und unpünktliche Fahrer. Da wir nicht online einchecken konnten (kein Angebot der Fluglinie) sind wir extra 3 Stunden vor Abflug am Parkplatz gewesen, da mein Mann sehr lange Beine und 2 kaputte Knie hat. Leider war kein Mitarbeiter beim Parkplatz und bei unserem Anruf wurden wir informiert das der Fahrer in 5 Minuten da sei um uns abzuholen. Wir haben 41 gewartet!!!! und sind deshalb sehr spät am Flughafen gewesen und so waren die Plätze mit Beinfreiheit alle ausgebucht- Die Abholung vom Flughafen war noch schlimmer. In 5-10 Minuten sei ein Fahrer da. Nach über 30 Minuten kam endlich ein Bus von Parkos um Gäste abzuliefern. Der Fahrer wollte uns aber nicht mit nehmen, da er 1. 2 weitere Fahrgäste für einen anderen Parkplatz im Bus hatte (die nach uns angekommen sind) und wir 2 , bei Anmeldung angegeben haben das wir erst 2 Stunden später landen. Können wir etwas dafür das sich unserer Flugzeit geändert hat? Und sollen wir deshalb 2 Stunden am Flughafen warten??? Ein no go!!!!! Nach langer Diskussion nahm uns der Fahrer dann mit, aber anstatt uns zu unserem Parkplatz zu fahren hat er am 1. Parkplatz wieder 2 Gäste aufgenommen und diese dann zuerst am Flughafen abgesetzt bevor er und endlich zu unserem Auto brachte.!!!! Über 60 Minuten haben wir vom Anruf bis Ankunft an unserem Auto gebraucht, bei einer Fahrzeit von weniger als 10 Minuten!!!!! Als Entschädigung haben wir dann das Angebot auf einen rabattierten Parkplatz bei nächster Buchung bekommen der für uns absolut wertlos ist, da wir diesen Anbieter sicher nie wieder nutzen werden und auch im Familen-und Freundeskreis keine Empfehlungen aussprechen werden. Wir kamen uns mit dem Gutscheinagebot schon etwas verar....vor

Diese Bewertung bezieht sich auf diese Reise: Leider haben wir aufgrund vieler unglücklicher Umstände unseren Flug verpasst, einen großen Teil hat unser Shuttle-Service (Aya-Parking) damit zu tun, da wir um 14:30 Uhr gebucht hatten (Abflug war 16:00 Uhr), wir schon um 14:00 Uhr am Parkplatz waren, aber erst um 14:50 Uhr zum Flughafen gefahren wurden. Der Fahrer hatte einen Kindersitz dabei, wusste aber nicht, dass unser Kind - wie an Parkos per Mail geschrieben - unter einem Jahr ist. Er wollte dann unbedingt eine Babyschale holen und hat dabei 2 weitere Gäste geholt, das dauerte 20 Minuten und wir kamen zu spät am Flughafen an. Unser Teil an dieser Situation war, dass wir nicht wussten, dass 45 Minuten vor Abflug die Gepäckaufgabe schließt, sonst hätten wir uns wahrscheinlich noch vordrängeln können. Eingecheckt waren wir, nur für die Gepäckaufgabe waren wir 5 Minuten zu spät und sie haben uns nicht mehr mitgenommen (Eurowings). Das Ganze mit einem Kleinkind weinend am Flughafen, da Eltern und Großeltern völlig verzweifelt versucht haben, doch noch mitzufliegen, aber ohne Erfolg, ist natürlich ein schlechter Start für einen Urlaub. Wir mussten einen neuen Flug am nächsten Tag mit 650 Euro Zusatzkosten buchen. Der Fahrer von Aya-Shuttleservice meinte sofort, er hätte keine Schuld, wir sollten halt früher buchen - ohne Bedauern, dass alles schiefgelaufen ist. Lt. Reiseveranstalter sollten wir wohl 3 Stunden vorher am Flughafen sein, das hatten wir nicht eingehalten, da es bei vorherigen Urlaubsreisen immer einwandfrei funktioniert hat. Dass wir 20 Minuten zu spät mit dem Shuttleservice dran waren, hat uns letztendlich die Gepäckaufgabe verpassen lassen.

Die Angabe des Pkw + Transport zum Flughafen lief einwandfrei und easy ab. Bei der Abholung vom Flughafen gab es Unstimmigkeiten. Wir haben uns an den auf der Visitenkarte beschriebenen Ablauf gehalten, welcher besagt: "Liebe Kunden, bitte rufen Sie uns an, nachdem Sie ihr Gepäck in Empfang genommen haben" + Treffpunkt Ausgang E8. So wurde es nun dann auch umgesetzt. Bei dem Anruf zur Abholung beim Parkdienst zickte mich dann eine Mitarbeiterin an, weshalb ich mich nicht vor der Gepäckausgabe gemeldete habe. Nun hätte ein Fahrer eine Leerfahrt und es gäbe Engpässe beim nächsten Transport. Ich verwies auf die Visitenkarte und gab an, dass mir der Ablauf beim Transport zum Flughafen auch nochmal so vom Fahrer seinerzeit beschrieben wurde. Die super gereizte Persönlichkeit am anderen Ende der Leitung giftetet nur, dass so eine Aussage kein Fahrer machen würde, weil der Ablauf schon immer anders sei. Dies wird durch die Beschreibung auf der Visitenkarte allerdings vollständig widerlegt. Ca. 30min nach meinem Anruf saßen wir nun mit zwei weiteren Kunden und der o.g. Mitarbeiterin wie Sardinen in der Dose in einem Ford Focus gequetscht. Auf der Fahrt zum Parkhaus habe ich das Ende meiner Reise mehrfach im Krankenhaus sehen. Die Fahrzeugführerin war während der Fahrt leider deutlich mehr mit ihrem Handy, als mit der Konzentration auf den fließenden Verkehr beschäftigt. Aber ansonsten war alles gut.

Abgabe und Rückgabe, sowie die Kommunikation im Vorfeld (wir waren zu spät und der Ansprechpartner gut erreichbar und flexibel) völlig in Ordnung. Wir hatten für 140,- eine Innen- und Außenreinigung gebucht und hier kam es zu folgendem Problem: Einen Tag vor der Rückreise aus dem Urlaub erhielt ich eine WhatsApp, in der es hieß, unser Auto sei so außergewöhnlich verschmutzt gewesen, dass die Reinigung für den vereinbarten Preis nicht möglich gewesen sei. Ein Herr S. meinte, er habe nun 180,- bezahlen müsse, der Preis "sei hoffentlich ok" für uns. Zusätzlich waren als Beleg 7 Fotos angehängt, von denen zwei nicht mal von unserem Auto stammmten. Per WhatsApp antwortete ich dass wir den spontanen Aufpreis natürlich nicht bezahlen. Darauf kam keine Antwort mehr, die Übergabe des gut gesäuberten Auto (wobei die Oberseite nicht gewaschen worden war) erfolgte problemlos, interessanterweise durch eine nette, junge Frau, die natürlich keinen Ahnung von dem vorausgegangenen Dialog hatte. Fazit: billiger Versuch, auf unlautere Weise etwas dazuzuverdienen, inklusive der Nutzung falscher Bilder, dabie vermutlich spekulierend auf Kunden, die nach einem Urlaub "zu" entspannt sind, um sich damit zu beschäftigen und der EInfachheit halber zahlen. Ist das nicht versuchter Betrug? Wäre eine Nachfrage bei der Polizei wert, mal sehen.

Wie vereinbart 30 Minuten vor Ankunft angerufen. Trotzdem musste man vor Ort nochmal knapp 20 Minuten warten. Ein Mann Betrieb auf einen Samstag ✌️ Als er kam, waren schon 5 Autos vor Ort. Zuviele Leute um sie auf einmal an den Flughafen zu bringen. Es wurde vor Ort bezahlt und man hat uns auf den Parkplatz gelassen. Ist ein einfacher aber abgeschlossener Park Bereich. Soweit in Ordnung. Dann zum Flughafen mit 8 Leuten. Die Kinder ohne Kindersitze auf dem Schoß der Eltern sonst wäre ja kein Platz. Am Flughafen Bremen bei MCD raus. Das war kein Problem. Nach dem Rückflug. Wieder angerufen, angemeldet bei einer Dame. Diese sagte bitte zu MCD da kommt ein Fahrzeug. Also zu MCD. Da standen dann noch 14 andere Personen. Diesmal 2 Autos im Einsatz. Aber die waren alle voll also warten. Knapp 20 Minuten. Dann erster Transport mit 4 Leuten. Dann wieder 8 und wieder mussten Menschen warten. Das war völlig daneben. Wieso meldet man den Anzahl der Personen beim buchen und man muss auch nochmal angeben wann man zurück kommt und wie viele Personen. GANZ Mieser Service, sorry eine echt schlechte Planung. Und zu guter Letzt wollte man auch nochmal Geld von mir zum Parken?!? Ich glaub es hackt. Definitiv KEINE Empfehlung. Preis Leistung eher schlecht als Recht. Das habe ich schon VIEL VIEL besser erlebt.

Die Ankunft mit Einfahrt hat gut geklappt! Nur das Dicke Ende kommt noch. Das Fahrzeug wurde von uns Ordnungsgemäß vorne auf dem Parkplatz abgestellt. Den Schlüssel mussten wir abgeben, dann ging es sofort ziemlich zügig mit dem Schuttel Bus zum Airport. Alles gut! Wichtig die Rückkehr!!!! Nach Koffer Rückgabe Anruf, Abholung hat wieder super geklappt! Ok wir sollten die 3 Kinder auf den Schoß nehmen, was wir nicht akzeptierten, dann bekamen wir einen neuen Schuttel. Am Parkplatz haben wir den Schlüssel erhalten und konnten unser Fahrzeug, was wir von meinem Vater geliehen haben am Ende des Parkplatz abholen. Hier stand die Beifahrer Scheibe halb auf und ließ sich nicht mehr verschließen! Wir haben es gemeldet und wollten eine Bestätigung, dass wir den Schaden vor Ort gemeldet haben. Hier wurde das Personal immer unfreundlicher und sagte uns nur, hier sollen wir hin schreiben. Haben eine Karte erhalten und das war’s! Auf dem Parkplatz stellten wir noch vorne einen Schaden fest der uns aber nicht ganz klar war, ob er von meinem Vater war! Ja zuhause angekommen über 300 km mit offener Scheibe gefahren und im Hinterkopf hoffentlich war der Schaden vorne schon. Ja was soll ich sagen, mein Vater geschockt! Scheibe und Schaden vorne, sind dort entstanden!!! So viel zu dem Thema Parkplatz!

Bei der Abgabe des Fahrzeugs vor dem Münchener Flughafens wurde die Kontrolle nicht schriftlich festgehalten. Es wurde auch keine Quittung über den bezahlten Betrag ausgestellt. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs entfernte sich der Mitarbeiter so schnell, daß von unserer Seite keine Kontrolle erfolgen konnte. Wir entdeckten zwei Beschädigungen an der Frontscheibe, sechs bis sieben Dellen an Dach und Seitenholmen. Bei direktem telefonischem Kontakt war der Mitarbeiter nicht bereit einen Ansprechpartner für unser Problem zu nennen.Angeblich hatte er gerade die "Schicht" übernommen und wüßte nicht, wer uns den Wagen überbrachte. Wir sollten die Reklamation per e-mail geltend machen. Das geschah natürlich sofort am Ankunftstag, den 08.12.23. Bis heute keine Reaktion, weder schriftlich noch telefonisch. Seriöses Geschäftsgebaren sieht anders aus. Wahrscheinlich war der Vertragspartner einfach überfordert.Geld einfordern o.k. aber sowie etwas den normalen Ablauf durcheinander bringt kein Konzept, keine Organisation, kein Ansprechpartner. Einfach nur Abtauchen und Aussitzen. Kurz und knapp: MANGELHAFT!!! Nicht zu empfehlen!!!° Bleibt wewg , wenn ihr keinen Ärger haben wollt!!! Doch eines war positiv: ich habe meinen Autoschlüssel zurück bekommen.

IPS Parking ist nicht empfehlenswert! Bei der Ankunft wurde ich gefragt, ob ich einen überdachten Parplatz, den ich nicht gebucht hatte, haben wolle. Dies habe ich verneint. Dann wurde ich zu einem Parplatz unterhalb einer Autobrücke geführt und habe meinen Wagen dort abgestellt. Vor dem Transfer zum Flughafen sagte mir der Fahrer, ich müsse noch 10 Euro für die Überdachung nachzahlen. Ich sagte nochmals, dass ich keinen überdachten Parkplatz haben wolle, der Fahrer bestandt dann aber auf die Zahlung von 10 €. Um weiteren Schwierigkeiten aus dem Wege zu gehen, gab ich ihm dann die 10 € ohne eine Quittung zu erhalten. Der Transfer von meiner Ankunft am Parkplatz bis zum Fluhafen dauerte über eine Stunde, da der Fahrer mehrere Zwischstops und Rückfahrten einlegte. Da ich die Ankunft am Flughafen großzügig geplant hatte, brachte mich der überlange Transfer nich in Schwierigkeiten. Die Rückfahrt ging einigermaßen problemlos, die Wartezeit bis zur Ankunft am Flughafen dauerte über eine halbe Stunde und der Fahrer half weder bei mir noch bei einer Familie mit Kleinstkind beim Einladen des Gepäcks. Bitte erstatten Sie mir die zu Unrecht kassierten 10 €! Mit freundlichen Grüßen Hermann Stübner

Overall I was satisfied with the service. But…. Because of a booking failure we went to the wrong airport where we booked the parking with Parkos. When we found out that we are on the wrong place we left the airport and got our car from the parking spot. It wasn’t even there for 20 minutes. I have contacted the company and asked them to be kind and please refund back some of the parking amount I payed out already for 2 weeks. I wrote down what happened to us also we have lost our flight too. The only answer I got is that it’s not possible cause I should have cancel my booking 24 hours before. They didn’t even read my message probably. If they would they knew the case. I felt very disappointed about this. I have expected a bit of humanity in this. I didn’t ask back the whole amount just at least a part of it but they did not care about it at all. And I’m pretty sure they sold again my spot after all. So then because of an idiot mistake I had to rebook and pay our flight ticket and also a parking on the right airport. The only advice I can give is to be a bit more personal and read carefully the messages when someone is desperately writing to you.

Es war das 1. Mal, das ich über Online den Wagen am Flughafen mit An- und Abholung geparkt habe. Meines Erachtens war die Beschreibung des Treffpunktes nicht optimal. Es stand dort: "Am Abflug Tor 6" . Ok, den Bereich Abflug zu finden war noch einfach. Aber Tor 6?? Auch stand ich vor dem Kurzzeitparkplatz mit Schranke- Zahlautomat und sollte dort einfahren?? Nach einen Anruf bei Parkos wurde das bestätigt. Das mit "Tor" die ganz normalen Eingänge in den Flughafenbereich gemeint waren- wurde erst in einem weiteren Telefonanruf klar - dazu kam, das die Zahlen an den Betonwänden neben diesen Eingängen gemeint waren, muss man auch erst mal wissen. Nach diesen Anfangsproblemen ging es aber dann sehr gut weiter. Der Abholer erkannte uns am Auto-Typ und winkte gleich und gut war auch, das trotz sehr starkem PKW-Verkehr dort gerade etwas frei war. PKW gescheckt und rein in den Airport. Das Abholen nach der Rückkehr war easy und schnell. Ist ja immer so wenn man die Örtlichkeit kennt. Warum nicht bei der Ankunft an jene Kunden denken, welche die Art des Parkens neu ist und vor allem mit den örtlichen Gegebenheiten nicht vertraut sind.

Der Abflugtag war schon ein Chaos, leider hat man mir nicht mitgeteilt, daß die untere Ebene umgebaut wird,am Telefon hat man nur gesagt das man die linke Spur nehmen soll,dass sind aber zwei und nur die rechte Spur war mit der grünen Ampel frei gegeben aber da kommt man nur auf die behinderten Parkplätze.Ich habe das mit dem Fahrer der uns zum Flughafen fahren sollte auch besprochen,der meinte nur sehr unverschämt das er doch gesagt habe die ganz linke Spur soll ich nehmen aber da war die Ampel auf rot.Beim bezahlen auch wieder nur Stress,ich habe angegeben das ich mit Karte zahlen möchte, aber auch das funktioniert nicht und ich muss bar bezahlen was ich aber nicht vorgesehen hatte.Einfach nur frech der Mann aus den neuen Bundesländern. Beim abholen hat es Gott sei Dank besser geklappt der griechische Fahrer war sehr zuvorkommend und hat sich sehr viel Mühe gegeben mit dem Chaos das er nebenbei erledigen musste.Andauernd telefonieren und gleichzeitig mit drei Leuten sprechen aber der Herr hat die Ruhe weg und hat das alles nebenbei gemeistert. Ich werde nicht mehr mit dieser Firma zusammen arbeiten. Einmal reich völlig aus.

Es fing schon damit an, dass wir nicht auf der Liste der Fahrer standen, als wir am Parkplatz ankamen. Des weiteren war kein freier Parkplatz für unser Auto da, was dazu führte, dass wir den Schlüssel da lassen mussten, damit das Auto dann um geparkt werden konnte, was uns absolut missfiel. Bei der Rückreise wurden wir auch nicht der Liste hinzugefügt, so dass wir überraschend für die Fahrer angerufen haben. Uns wurde mitgeteilt, dass wir nach 10 Minuten abgeholt würden, was dann fast 40 Minuten gedauert hat und wir diese Zeit frierend am Abholplatz vor dem Flughafen statt im Gebäude gewartet haben Endlich angekommen. Am Parkplatz war unser Auto von zwei weiteren Autos zugeparkt. Eins der beiden Autos war der Schlüssel von einem anderen Fahrer mitgenommen worden, so dass wir noch weitere 20 Minuten warten mussten, bis dieser Fahrer dann auch endlich da war. Da wir mehr als zehnmal im Jahr mit dem Flugzeug unterwegs sind, haben wir schon viele solche Services genießen können, wenn ich null Sterne vergeben könnte, dann würde ich das tun! Ein schlechteres System habe ich noch nicht erlebt…

Shuttle zum Terminal auf der Hinfahrt war super, jedoch der Shuttle Service auf der Rückfahrt war unterdurchschnittlich schlecht. Fahrer hat beim einladen und ausladen der Koffer nicht unterstützt. Es war eine sehr unhöfliche Kommunikation. Es herrschte ein heilloses Chaos, da sehr viele Unternehmen den Shuttle Service durchführten und dies für den Kunden absolut nicht nachvollziehbar ist, wer zum welchen Service gehört. Man wurde mehrmals von verschiedenen Shuttle Services angesprochen, einfach nervig und absolut kundenunfreundlich und die Kommunikation war absolut nicht auf Augenhöhe. Einfach chaotisch und unstrukturiert! Verbesserungsvorschlag ist man nummeriert oder kennzeichnet die Busse bzw. die Stellplätze eindeutig, damit der Kunde sich orientieren kann und nicht mehrmals von verschiedenen Dienstleistern unhöflich bzw. patzig angesprochen wird. Schulung der Mitarbeiter bzgl. Kommunikation mit dem Kunden. Ich als Kunde möchte nach einem sehr schönen Urlaub nicht mehr so empfangen werden, da ist die Erholung sofort wieder weg und man fährt enttäuscht nach Hause!

Die eigentliche Dienstleistung war gut bis sehr gut - aber: Unser Gepäck wurde mit mehr als drei Stunden Verspätung ausgegeben und Sie haben uns GENÖTIGT unser Auto zurückzunehmen zu einem Zeitpunkt, zu dem wir unser Gepäck noch nicht hatten. Dies bedeutete für uns, die Gepäckhalle zu verlassen, das Auto entgegenzunehmen und im sündhaft teuren Bereich vor der Abflughalle zu parken, um dann wieder - recht umständlich - in die Gepäckhalle zurückzukehren. Und VOR ALLEM bedeutete das für uns natürlich ZUSÄTZLICHE Parkgebühren, die wir mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nie wieder zurückerstattet bekommen werden (wir gehen davon aus, dass entspr. Reklamationen bei der Fraport AG ignoriert werden). Das wirft für uns selbstverständlich die Frage auf, ob es Sinn ergibt, ihre Dienstleistung ein weiteres Mal in Anspruch zu nehmen: Was passiert, wenn der Flieger Verspätung hat - oder auch schon vorgekommen - erst einen Tag später fliegt? Stellen Sie dann das Auto einfach irgendwo ab - und wir haben dann ein Riesen-Problem?

Wir kamen als viel los war Es wäre vor Ort nicht schlecht wenn sich jemand um die Park Situation kümmert Heilloses durcheinander und wild parkende Autos da es keine klaren Hinweise gab Wenn man es weis ist es einfach Leider fliegen wir nicht jede Woche Vor vier Jahren hatten wir diesen Parkplatz schon einmal Es war auch kein Shuttlebus sondern ein Kleinbus im Einsatz mit Hilfe von einem Fahrer der sich mehr um seinen Job kümmerte als der jetzige Keine Info am Airport ob terminal 2 angesteuert wird Wenn man sich Zeit nimmt die auch an die Grenzen geht und sich durch alles durchliest ist es sicherlich klarer Das ist wenn alles online geht und überall dadurch gespart wird Personal Freundlichkeit Hilfe Kleine Dinge die man erst wieder schätzen lernt wenn man sieht wie hilflos auch andere sind wenn diese Dienstleistungen abgeschafft werden Zum Glück gibt es noch andere Da muss man halt tiefer in die Tasche greifen oder früher buchen Ob das in unsern allen verhalten angeboten wird ist das große Fragezeichen

Der Reservierungsvorgang war einfach. Die Informationen klar und verständlich. Der Parkplatz ist mit Navi gut auffindbar, in der Nacht ist's aber sehr dunkel und schlecht ausgeleuchtet. Die Suche nach einem freien Parkplatz ist nicht leicht, da der Teil unbefestigte Platz relativ groß und unübersichtlich ist. Da nicht überall klare Parkslots für die Autos vorhanden sind, wird entlang der Verbindungswege geparkt. Nach Regen bilden sich am Parkplatz und auf der Zufahrtsstraße große und tiefe Pfützen, die verhindern, dass man trocken Fußes zum/vom Auto gelangt. Der Wartebereich für den Shuttlebus ist weder gekennzeichnet noch überdacht und man ist dem Regen bzw der Sonne und Wind ausgesetzt, während man auf den Bus wartet. Was sich bei unserer Reise als länger erwies, als angekündigt: 45 bzw 60 Minuten. Man wird ausschließlich am Terminal 1 abgesetzt und muss dann den ganzen Weg zum T 2 gehen, was wiederum Zeit kostet und bei Verspätung des Busses mit nassen Füßen kein entspannter Beginn unserer Reise war.