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Holzhandel Deutschland
Bewertungen:

273 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.589 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.04.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Holzhandel Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Holzhandel Deutschland (Fa. Kahrs) ca. 170 lfm Bangkirai-Holzdielen in glatter Ausführung und Standardsortierung gekauft. Der telefonische Kontakt, inkl. Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden beantwortet und die darauffolgende Onlinebestellung war sehr einfach durchzuführen. Aus der ganzen Lieferung war eine Diele angebrochen und in ganzer Länge so nicht zu gebrauchen. Eine Email und mir wurde der Kaufpreis für das Brett zurückerstattet 👍🏻. Einige Dielen waren etwas verzogen, was bei Bangkiraiholz auch normal ist. Mit entsprechenden Spanngurten konnten die Bretter aber geradegezogen und montiert werden. Die Dielen habe ich „unsichtbar“ verlegt. Dafür bekommt man extra Bohlenhalter gekauft, die von unten, unter die Bohle geschraubt wird. Somit sieht man keine Schraubenköpfe. Diese Bohlenhalter habe ich allerdings bei der Konkurrenz gekauft - ca 50% günstiger, bei identischer Qualität. Der von mir angegebene Liefertermin wurde zu 100% eingehalten. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich vorher angekündigt. Eine Lieferung mit Mitnahmestapler ist zu empfehlen. Zum Ersten, weil die Entladung viel schneller vonstatten geht und zum Zweiten, weil der Stapler direkt bis vor die Haustür fahren kann (wenn die Straße für den 40 Tonner zu eng ist). Fazit: Zuverlässiger Shop mit freundlichen Personal und gutem Preisleistungsverhältnis.

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider muss ich drei gravierende punkte ansprechen. Die Lieferung der Ware war Online auf 2-3 Wochen ( Versprochen ), die Ware kam aber erst nach 4... man sollte vielleicht den Kunden nicht mit falschen Versprechungen ködern sondern mit "ca." oder "voraussichtlich" informieren. Ich bin mir sicher, das Kunden die die Ware innerhalb von 2 Wochen bekommen würden werden glücklicher als andersherum. Punkt zwei, ich habe meine Ware bestellt und eine Vorauszahlung geleistet... was ich für normal halte. Man kennt sich schließlich nicht, aber eine Nachlieferung in Höhe von ca. 30,-€ plus Versand 9,95 € per Vorkasse abzuwickeln find ich persönlich übertrieben. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren das es auf Rechnung die Möglichkeit nicht besteht weil im Hintergrund eine Bonitätsprüfung läuft und nach seine Aussage ( da muss was sein das es nicht geht ) ist mir der Kragen geplatzt !!! Das bedeutet für die Fa. Holzhandel Deutschland das ich über 40,- € nicht Kredit würdig bin.... bei aller Liebe, aber bei solchen Aussagen kann ich meine Finger nicht ruhig halten... was die Bonität und Kontodeckung anbetrifft könnte ich selbst Kredite anbieten. Wenn das aus welchen Gründen auch immer allgemein nicht möglich ist würde ich die Spalte " Zahlung auf Rechnung heraus nehmen. Und eine Kleinigkeit zum Schluss... der Online Bestellstatus absolut sinnlos... die Wartezeit von 4 Wochen stand in meinem Status die ganze Zeit " Bestellung wurde noch nicht bearbeitet" und Zahlung ...Offen.. bis heute, wo ich die Ware schon letzte Woche erhalten hatte. Ich hoffe sehr das Sie sich die drei Punkte zu Herzen nehmen und vielleicht einfach darüber nachdenken. Ich bin selbst Unternehmer und nehme solche Hinweise sehr ernst weil mit der Zeit schleicht sich fasst überall eine Betriebsblindheit. Schön Gruß M. P.
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Bewertungen für Holzhandel Deutschland

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Neueste zuerst
vor 4 Tagen
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 22 Minuten
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! :) Wir freuen uns, das Sie zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei Holzhandel-Deutschland sind. Gespannt freuen wir uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung bei Holzhandel-Deutschland sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Sonnige Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind und würden gerne erfahren, was wir besser machen können. Melden Sie sich gerne bei der Person von der Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, was Ihnen bei uns gefehlt hat und was wir tun können, um Sie beim nächsten Mal besser von uns zu überzeugen. Schreiben Sie gerne der Person, mit welcher Sie zuletzt in Kontakt standen. Freundliche Grüße, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 8 Tagen
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Alles prima.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrer Bestellung bei uns sind :) Bis zum nächsten Mal in unserem Online-Shop! Sonnige Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 8 Tagen
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gute qualität, zuverlässig, etwas teuer
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit der Qualität Ihrer Ware sind und wir bedanken uns für das Feedback zum Preis. Wir sind schon gespannt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Online-Shop! Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 11 Tagen
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 8 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns Sie von uns überzeugt zu haben. Wir freuen uns bereits auf Sie und Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Sonnige Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
04.05.2024
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Antwort von Holzhandel Deutschland
06.05.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Es ist sehr Schade, dass wir Sie nicht ausreichend von uns überzeugen konnten. Gerne würden wir wissen, was Ihnen bei Ihrer Bestellung nicht gefallen hat und bieten Ihnen gerne an uns eine Nachricht zu schreiben. Wir hoffen Sie das nächste Mal besser von uns überzeugen zu können. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
02.05.2024
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Alles ok, wie bisher
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Antwort von Holzhandel Deutschland
03.05.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie zum wiederholten Male zufrieden mit Ihrer Bestellung sind! Gerne würden wir erfahren, wie wir Ihre Erwartungen noch besser erfüllen können. Wir sind bereits gespannt auf Ihren nächsten Besuch! Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
KA
Klaus A.
bremen
28.04.2024
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29.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung bei Holzhandel-Deutschland sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Sonnige Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
MT
21.04.2024
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Lieferung war in Ordnung, auch die Verpackung stimmt. Ware ist auch von der beschriebenen Qualität. Allerdings war die Lieferzeit mit fast drei Wochen doch etwas lang.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
22.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung und die wertvolle Kritik! Wir sind froh zu hören, dass Sie mit der Ware und der Verpackung zufrieden sind! Ihr Feedback zu der Lieferdauer nehmen wir selbstverständlich mit und arbeiten daran, Sie beim nächsten Besuch noch besser von uns zu überzeugen! Sonnige Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
19.04.2024
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Antwort von Holzhandel Deutschland
22.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Wir sind schon gespannt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Beste Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland!
KA
Klaus A.
bremen
11.04.2024
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Bin sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen
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Antwort von Holzhandel Deutschland
12.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen können und zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Bis zu Ihrem nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
KA
Klaus A.
bremen
10.04.2024
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11.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gerne würden wir wissen, was wir noch besser machen können um Ihre Zufriedenheit auf 5 Sterne zu heben, gerne können Sie uns kontaktieren und uns Ihr Feedback mitteilen. Mit besten Grüßen aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
03.04.2024
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04.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Gerne würden wir wissen, wie wir Sie beim nächsten mal noch besser von uns überzeugen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Onlineshop. Freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
... ein wenig gedauert, bis die Lieferung angekommen ist, Rest top
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Antwort von Holzhandel Deutschland
28.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Wir freuen uns über die positive Bewertung und das wertvolle Feedback zu der Lieferzeit! Bewertungen wie Ihre helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop! Freundliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland!
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schade, aber von den 30 Rhombusleisten sind an die 10 Stück B Ware und mindestens 5 C Ware, nicht zu gebrauchen. Einige durch falsche Lagerung schief. Das Holz ansich ist wie das Muster wunderschön.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
04.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung und die geäußerte Kritik. Wir bedauern sehr, dass die Qualität der Ware nicht zufriedenstellend war. Bei der von Ihnen erworbenen Ware handelt es sich um eine Standardsortierung. Hier können Holzfehler und holztypische Merkmale (wie Krümmungen) in einem angemessenen Rahmen auftreten und sind typisch für diese Sortierung. Bitte prüfen Sie die Ihnen zugesendeten Sortierbestimmungen im Anhang Ihrer Auftragsbestätigung. Sollte Ihre Ware Beschädigungen aufweisen, welche nicht durch die Bestimmungen abgedeckt sind, oder der Großteil der Leisten ist nicht verwendbar, können Sie sich gerne bei uns melden und wir werden uns zusammen mit Ihnen anschauen, was wir für Sie tun können! Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal besser von uns überzeugen zu können! Sonnige Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Holzhandel-Deutschland so zufrieden sind. Bei Verbesserungsvorschlägen oder Kritik können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Bis zum nächsten mal in unserem Online-Shop! Beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland!
JS
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Holz ist ein Naturprodukt, deshalb ist alles zu akzeptieren....

Holz mit einigen Transport- und Lagerschäden wie Beulen, Druckstellen, teilweise mit Rissen. Lange Liefer- bzw. Logistikzeiten sind einzuplanen. Hohe Frachtkosten bei denen der Gabelstapler extra zum Abladen bezahlt werden muss. Leider auch einige krumme "Holzbananen" dabei, die schwierig nutzbar waren. Reklamation bei der Fa. Kahrs Holzhandel ist zwecklos, da diese sich auf das Naturprodukt mit allen Eigenschaften beruft, steht alles im Kleingedruckten. Schade...
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Antwort von Holzhandel Deutschland
26.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfinden es als sehr schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt worden sind. Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Sie korrekt auf die natürlichen Eigenschaften von Holzprodukten hingewiesen haben. Gebogene Bretter können auftreten und sind in dem meisten Fällen ohne Probleme nutzbar. Insbesondere wenn wie empfohlen eine angemessene Reserve eingeplant wird. Um Sie als Kunde/in auf solche Faktoren hinzuweisen, erhalten Sie von uns im Laufe des Bestellprozesses die Sortierbestimmungen als eigenständiges, übersichtliches PDF Dokument zugeschickt. Zudem finden Sie die Sortierbestimmungen auf den Artikelseiten genauso wie über verschiedene Wege im Online-Shop angezeigt, um unklare Vorstellungen zu vermeiden. Wir wollen damit sicherstellen, dass hier genau das Gefühl von Kleingedrucktem vermieden wird. Falls Sie Ware geliefert bekommen haben, welche Schäden aufweist, die durch unsere Hinweise und Sortierbestimmungen nicht gedeckt wurden, melden Sie sich gerne erneut bei uns und unsere Kollegen prüfen selbstverständlich, was wir für Sie tun können. Zuletzt können wir nur darauf verweisen, dass Holz wie erwähnt kein produziertes Produkt ist, sondern aus der Natur stammt und somit individuell und einzigartig ist - eine Eigenschaft die wir und auch viele zufriedene Kunden schätzen. Die Kosten für die Entladung fallen dafür an, dass wir extra ein Fahrzeug mit Stapler organisieren müssen, falls der Kunde/in nicht die Möglichkeit besitzt, die Ware selber abzuladen. Das Fahrzeug kostet uns natürlich auch mehr als eines ohne Stapler. Zudem sind die Versandkosten, welche Sie bezahlen, nur ein Bruchteil von den Kosten welche uns als Unternehmen anfallen. Das sind alles natürlich Kosten welche Sie als Endkunde nicht sehen - deshalb dies einmal als kurze Erläuterung für die Transparenz. Wir bedauern es dennoch, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf bei uns sind und hoffen, Sie gegebenenfalls beim nächsten Mal besser von uns überzeugen zu können! Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute nicht geliefert. Noch nicht einmal anvisiert
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Antwort von Holzhandel Deutschland
16.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass Sie nicht wie gewünscht avisiert und beliefert wurden. Zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung haben wir bereits auf mögliche Verzögerungen aufgrund der Betriebsferien über unseren Online Shop hingewiesen. Natürlich haben wir Ihren Auftrag dennoch geprüft und Sie sollten inzwischen eine Avisierung erhalten haben. Unsere Kollegin hat Sie sogar bereits am Tag Ihrer Bewertung avisiert und Ihnen die Umstände erläutert. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit der Ware und bis zum nächsten Mal bei Holzhandel Deutschland! Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Holzhandel Deutschland Team.