Holzhandel Deutschland

Erfahrungen:

die Bestellung und auch Lieferung meiner Bambos extrem Terrasse hat gut geklappt. Schade ist, dass mir Produkte (die ich zwar bestellt habe) geliefert werden, obwohlö ich diese nicht gebrauchen kann. Wenn ich zu den Bamboo extreme Terrassenbohlen eine ALU Unterkonstruktion bestelle, warum klärt man mich nicht auf, dass die Schrauben, die bei dem Moso Clips wie auch den Randklips nicht verwenden kann, weil diese für Holzunterkonstruktionen gedacht sind. Das solltet ihr doch am Besten wissen. Ich hätte mich gefreut, wenn man mich informiert hätte, dass das so nicht funktioniert und ich weiteren Schrauben (Alu, selbstschneidend in Braun) benötige und ich die Randclips nicht verwenden kann.

Mir hat gefallen, dass die Guyana Teak Terassendielen an den Stirnseiten imprägniert waren. Meiner Erfahrung nach, ist es bei Terassendielen der Klasse "vorsortiert" so ist, dass ich mit einem Ausschuss von 10 % bis 20 % rechne. In dem Fall war es so, dass ich bei bei 9 von 42 Dielen für mich entschieden haben, dass die so in voller Länge nicht auf die Terasse kommen, weil sie jeweils in unterschiedliche Richtungen für meinen Anspruch zu schief waren. Das ist also so knapp über der genannten oberen Grenze. Ansonsten hätte ich fünf Sterne gegeben. Die übrigen Dielen sind aber in voller Länge wirklich gut.

Ich wurde von nach der Bestellung über jeden weiteren Schritt bis zur taggenauen Lieferung per Email und telefonisch während der Anfahrt informiert. Auch die Anlieferung in unsere verkehrsberuhigte Zone wurde vorher abgestimmt und war für den Fahrer kein Problem. Die Ware ist entspricht meiner Erwartung. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma Holzhandel Deutschland gerne weiterempfehlen. Vielen Dank.

Ich habe wegen einer Baustelle auf unserer Baustelle um die Anlieferung in der 30. KW gebeten, dies wurde auch so bestätigt. Am 07.07.2026 bekam ich die Nachricht, dass die Beladung bereits erfolgte und die Lieferung voraussichtlich am 09.07.2026 erfolgt. Darauf versuchte ich tel. Sie zu erreichen. Leider immer wieder mit dem Hinweis "Alle Mitarbeiter sind im Gespräch, melden sie sich über die Email" Keine Antwort. Am nächsten Morgen die gleiche Erfahrung. Ab Mittag Kontaktaufnahme mit der Spedition, Nachmittag Rückruf, die Ware ist bereits unterwegs und trifft am 09.07.2026 ein. Ich finde es unmöglich, dass Sie tel. nicht zu erreichen sind und dann noch nicht mal eine EMail antworten. MfG Willi Ruf

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für eine B-Sortierung sehr gute Holzqualität. Terminbuchungen funktioniert nicht, telefonischer Kontakt ist sehr gut und zuverlässig. Online-Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Es dauert zu lange, bis antworten kommen, deshalb empfehle ich den telefonischen Kontakt.

Der LKW Fahrer war genial, sehr nett und zuverlässig. Das Holz im großen und ganzen ist in Ordnung, ein paar müssen leider aussortieren. Von 99 Bestellten Brettern, müssen wir wahrscheinlich 10-15 aussortieren. Teilweise gar nicht verwendbar oder in der Länge aufschneiden. Die Webseite selber mit Bestellung usw. jederzeit wieder und kann getrost an Freunden empfehlen......

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Telefonischer Kontakt gefällt mir auch sehr gut. Die Terminbuchung zur Abholung gefällt mir nicht. Auch erhält man online zu langsam die Rückmeldungen. Ich bevorzuge dort den persönlichen Kontakt.

Nur zu empfehlen. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Sehr schneller Versand. Haben damals unsere Cumaru Holzterrasse hier gekauft und jetzt wieder das Pflegemittel. Ich werde wieder hier einkaufen. A. aus Rüsselsheim

Ein interessiertes, engagiertes Team; jederzeit freundlich und hilfsbereit, gut zu erreichen; ein persönlicher Ansprechpartner der durchweg betreut; eine kompetente Beratung; Hilfestellung bei komplizierten Lieferbedingungen - sogar ins Ausland oder bei Storno und Änderungen; dazu eine vielfältige Produktpalette mit günstigen Angeboten. Mehr würde ich nirgendwo erwarten; die Freundlichkeit soll trotzdem noch erwähnt werden. Vielen Dank, Sie sind unbedingt empfehlenswert.

Ich fand sowohl den Preis als auch die Abwicklung sehr in Ordnung. Trotz widriger Umstände bei der Anlieferungssituation war der Fahrer super kooperativ und freundlich. Nochmal herzlichen Dank dafür!

Ich hatte mich telefonisch beraten lassen um sicherzustellen, dass das Terrassenholz möglichst splitterfrei und barfußfreundlich ist, und nach dieser Beratung dann Thermokiefer (Art.nr. 18-220400) bestellt. Die gelieferte Ware hatte für meinen Geschmack dann zu viele Astlöcher und Absplitterungen, insbes. am Rand der Dielen (siehe Fotos). Meine Reklamation wurde zunächst abelehnt mit dem Hinweis auf die sog. "Standardsortierung" die ich gekauft hatte. Was das genau bedeutet erfuhr man leider erst in einer Datei, die man erst unter "downloads und Anleitungen" findet musste. Inzwischen wurde das geändert, wenn man auf der Produktseite "Standard" anklickt kommt man sofort zu der Definition (hilft mir jetzt leider nicht mehr, aber immerhin). Auf meine nochmalige Beschwerde und "etwas" Wartezeit konnte mit der Assistentin der GL eine Lösung gefunden werden (Preisnachlass). Ersatzlieferung gestaltete sich leider nicht zuletzt aufgrund der hohen Speditionskosten für 4,20 lange Dielen schwierig. Nach viel "Puzzlearbeit" mit den Dielen schaut es ganz gut aus. Begeistert bin ich nach wie vor nicht da ich befürchte, dass die Löcher/Splitterstellen über die Zeit schlimmer (und nicht mehr barfußfreundlich) werden. Für diesen Fall wurde mir allerdings Unterstützung bei der Ersatzbeschaffung einzelner Dielen zugesichert. Der Service war dann letztlich nicht zu bemängeln.

Bis zum Tag der Anlieferung lief die Abwicklung unkompliziert. Leider haben wir keine Vorabinformationen über den Tag der Anlieferung erhalten, sodass wir alles vorbereiten konnten. Durch glückliche Umstände konnte die Anlieferung dann recht unkompliziert erfolgen. Der Fahrer war sehr freundlich und hat alles gut organisiert.

Sehr freundlicher, kompetenter Kontakt, wir haben die Dielen im Lager abgeholt und es hat super geklappt. Leider hat die "astrein-Sortierung" aber doch hier und da Astlöcher, das ist ein bisschen schade, aber ansonsten sind wir begeistert von den tollen Dielen!

Sehr tolle telefonische Beratung . Dann gekaut und abgeholt. Empfang und Abholung waren sehr nett und zuvorkommend. Ich habe top Ware ...Thermoholz bekommen und verarbeitet. Diese Firma ist weiter zu empfehlen.

Betreuung und Beratung sogar nach der Bestellung sehr gut. Konnte der Lieferung nach nachträglich Zubehör hinzufügen, es wurden Tipps zur Montage des Holzes gegeben. Lieferung war ebenfalls top. Fahrer kam pünktlich und stellte die Ware vor vereinbart mit einem Gabelstapler ab. Vor der Lieferung meldete sich der Fahrer zeitig telefonisch an.

Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Das bestellte Holz wies keine fehlerhaften Stellen aus (nachsortierte Ware). Passende clips waren unkompliziert zu verbauen.

Eigentlich braucht Ihr nichts anders machen, mit dem Service, Rückmeldungen, Infos oder Meldungen über den Stand, alles super. Auch aus diesem Grund habe und werde weiter bei euch bestellen Vielen Dank

Gute Kommunikation, Lieferung wie vereinbart über Spedition, die sich rechtzeitig angemeldet hat, telefonische Nachfrage wurde prompt höflich und kompetent erledigt. Alles bestens, immer wieder.

Sehr freundliche und verbindliche Mitarbeiter. Gute Organisation und Lieferqualität. Allerdings hätte die Bereitstellung etwas schneller erfolgen können.

Die Lieferung ging relativ schnell, Preisleistung ist gut. Die Verpackung war öolologisch, was sehr begrüßt wurde.