Zertifikat für Holzhandel Deutschland

No. XACADB3BA65251BBF21A00F23CB04073C
 

Zertifiziert seit
02.04.2015
Gültig bis
01.04.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für Holzhandel Deutschland



Gut

4.47/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 223 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 528 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Sehr gute Beratung bei der Bestellung, kompetentes Fachpersonal bei der Anlieferung
4.67
Sehr gut

Problemlose Lieferung der Ware. Leider keine Lieferankündigung per e-mail.
4.33
Gut

Die Breite der Bretter liegt zwischen 14,0 und 14,5 cm. Bestellte Breite 14,5 cm.
3.33
Befriedigend

War Selbstabholung, dass Lagre muss man erstmal finden aber ist halt kein Baumarkt ....
4.67
Sehr gut

Klasse Ware (Cumaru-Holzdielen). Keine Schäden, praktisch ohne Sortierung verlegbar. Man wird per Mail immer auf dem laufenden gehalten über den Status der Bestellung. Dem Fahrer gilt unser spezieller Dank. Ruft morgens an und gibt die ungefähre Ankunftzeit durch. Auch bei schwieriger Anlieferung, wie bei uns, perfekte Abladung am gewünschten Platz. Freundlich und unkompliziert. Alles bestens
5.00
Sehr gut

Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Sehr gute Empfehlung, die mir ein Freund gegeben hat. Kann ich gerne und ruhigen Gewissens weiterempfehlen
5.00
Sehr gut

Nach einer Anfrage, Auftragsbestätigung erst nach einer Woche

Lieferzeit nach AB erst nach 3 Wochen. Zu Lange
2.33
Ausreichend

Die erste Lieferung dauerte recht lang. Dies war aber auch zu einem ungünstigem Zeitpunkt im Jahr wo jeder bestellt hat :) Service und Ware war Top
4.67
Sehr gut

passt scho
4.00
Gut

soweit Top
4.00
Gut

Bestellung und Lieferung haben reibungslos und kurzfristig geklappt. Die Ware entspricht meiner Erwartung.
4.67
Sehr gut

Ware war sehr gut, die Lieferung wurde von einem sehr kompetenten Fahrer ausgeführt, dafür nochmals vielen Dank, aber die Lieferung erfolgte nicht wie avisiert innerhalb 5 Wochen, sondern erst nach vielmaligem hinterhertelefonieren und mailen nach 8 Wochen Es wäre nett gewesen, hätte der Holzhandel sich bei mir gemeldet und auf die verzögerte Lieferzeit hingewiesen meine Nerven lagen blank
4.33
Gut

Alles super gelaufen, gerne wieder
5.00
Sehr gut

alles gut
4.33
Gut

Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Top Service
5.00
Sehr gut

Leider keine Ware trotz Nachfrage erhalten. Online hieß es die Ware wäre im Lager vorrätig. S......
Endlich nach Wochen des Vertrösten und Warten kam die Ware. Dielen sind in guter Qualität von einer zuverlässigen Spedition und perfekten Fahren angeliefert und abgeladen worden.
2.00
Ausreichend

alles super
5.00
Sehr gut

Lieferzeit 3- 6 Wochen angegeben
für normale Lagerware ?
nach vielen Anrufen und einer mail kam die Ware dann nach 5 Wochen
Kundenservice gut erreichbar und freundlich aber erst beim letzten Kontakt wurde dann aktiv etwas unternommen
3.00
Befriedigend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der momentan großen Auftragslage geben wir eine realistische Lieferzeit von 3-6 Wochen an, damit Sie als Kunde planen können und wir als Firma die Lieferzeit auch einhalten. Wir arbeiten dran, dass wir zukünftig die Lieferzeiten wieder senken können und in Ihrem Fall haben wir es ja auch etwas schneller hinbekommen. Ihr Holzhandel-Deutschland

Lieferzeit für Ware die auf Lager ist weit überschritten, keine Antworten auf Mails. Erst nach Einschalten von Trusted Shops und Paypal hat der Laden die Ware geschickt und dann auch noch ohne Entladung. Gottseidank war meine Lieferung nicht so groß, denn man muss alles selber ausladen. Bei größeren Lieferungen braucht ihr einen Gabelstapler oder viele kräftige Männer. NIE WIEDER, HÄNDE WEG
1.00
Mangelhaft

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Momentan haben wir einen sehr großen Anfrage- und Auftragseingang, sodass Ihre Mails evtl. untergegangen sind. Das liegt nicht in unserem Sinne und wir arbeiten dran, dass sich das ändert und sind aktuell auf einem guten Weg. Bezüglich der Abladung: Sie haben bei uns ohne Abladung bestellt und so haben wir es auch bestätigt. Ihr Holzhandel-Team

Warum ich so bewertet habe?
Angefangen mit der Kommunikation die per Email nicht so gut war. Genauso wie per Telefon. Lieferung kam nach mehr als 6 Wochen, obwohl 2- 5 Wochen veranschlagt waren. Ware ist auch nicht gerade die Beste auch wenn es nur Standarddielen waren.
3.33
Befriedigend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell haben wir einen sehr großen Anfrage- und Auftragseingang, sodass es schon mal ein wenig dauert, bis wir antworten können. Wir arbeiten stark daran, dass wirklich jeder Kunde zeitnah eine Rückmeldung von uns bekommt und sind gerade auf einem guten Weg dahin. Durch die vielen kurzen Wochen hat sich Ihre Lieferung leider um 1 Woche verschoben

Relativ lange Lieferzeiten für Holz, ansonsten Top.
5.00
Sehr gut

Von d. Bestellung bis zur Lieferung hat es 6 Wochen gedauert. Bei d. Anlieferung waren alle Längen d. UK nass, stark verpilzt und von moderigem Geruch. Rd. d. 1/2 der Längen (UK) waren so stark verzogen/krumm, dass diese nicht als UK verbaut werden konnten. Die Dielen selber waren soweit ok. NACHTRAG: Der Shop bemüht sich 3,5 Wochen nach der Beanstandung der UK um einen entsprechenden Ausgleich.
2.00
Ausreichend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware, die Sie von uns bekommen haben, ist einwandfrei für den Terrassenbau zu nutzen und stellt keinerlei Mangel dar. Aus Kulanz haben wir Ihnen jetzt ein paar Unterkonstruktionen nachgeschickt und hoffen, dass diese Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie anschließend noch Anmerkungen haben, so können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Da die Lieferung seitens des Spediteurs nicht avisiert wurde, konnten in der Rubrik "Lieferung" nur 4 Sterne vergeben werden
4.67
Sehr gut

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
5.00
Sehr gut

Lieferung von Holzmustern problemlos. Daraufhin Terrassendielen bestellt.
4.00
Gut

Unkomplizierte
Übersichtliche Abwicklung
5.00
Sehr gut

Bei Bestellung wurde LZ von 3-4 Wochen angegeben, was nicht eingehalten wurde. 2 mal wurden uns auf Nachfrage Termine ( Kalenderwochen) genannt, die nicht zur gewünschten Lieferung führten. Das gab Probleme mit bestellten Handwerkern. Anfang April wurde bestellt, Lieferung kam in der Pfingstwoche (1 Woche Verzug durch Urlaub von uns). Die Mitarbeiter sind freundlich und die Ware ist sehr gut.
4.00
Gut

Lieferung:Nicht in dem versprochenen Zeitraum.
Ware:Nicht in der bestellten Stückelung geliefert, so das ich selbst auf Maß
zuschneiden musste.Den Zuschnitt habe ich aber bezahlt.
Kundenservice:Seht gut.
3.00
Befriedigend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und den positiv erwähnten Kundenservice. Leider mussten wir unsere Lieferzeit ein wenig nach oben setzten. Hinzu kamen die vielen kurzen Wochen durch die Feiertage. Bei der Ware, die Sie bestellt haben, werden Kurzlängen in Mehrfachlängen produziert. Darauf weisen wir auch hin. Zusätzlich bezahlen mussten Sie aber nichts. Ihr Holzhandel-Team

es war etwas umständlich
4.00
Gut

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns mit, was für Sie umständlich war, damit wir das verbessern können. Als junge Firma sind wir über jede konstruktive Kritik erfreut und nehmen jeden Verbesserungsvorschlag dankend an. Ihr Holzhandel-Deutschland Team

Holzlieferung ist ein Traum.
Der Zeitraum zwischen Bestellung und Versand war mit 7 Wochen zu lange
Kontakt zur Firma war jederzeit korrekt.
5.00
Sehr gut

Ich habe schon im März 2017 die Ware bestellt und per Vorkasse am 29.03.17 bezahlt. Liefertermin wäre dann bis 14.04 oder dann ab 08.05. möglich gewesen. 08.05. diese Woche wurden extra Leute vorgehalten wegen abladen.
Ebenfalls waren Schreiner für Montage bestellt. Trotz mehrfacher Anfrage keine Antwort. Dann Lieferung zum 26.05.17. Warum so spät? Keine Auskuft oder Entschuldigung. Ware schlecht
1.00
Mangelhaft

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Vorgang tut uns Leid und ist absolut nicht in unserem Sinne. Entschuldigung für diesen Ablauf. Normalerweise halten wir laufend Kontakt zum Kunden und sprechen die Lieferung genau ab. Bei der Ware handelt es sich um Sortierrücklagen (also eine B/C-Sortierung), welche natürlich nicht so gut ausfällt wie unsere Standard oder nachsortierte Ware

Die Montageanleitung könnte etwas ausführlicher sein.
4.33
Gut

top, problemlose Abwicklung, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Sehr nette Kommunikation am Telefon.
Die Ware ist sehr gut, Professionell verpackt und veladen, nur bei den Terrassendielen gab es leider zu viele Bananen, ( Massivholz halt und Günstigste Variante ) .
Super Fahrer von der Spedition Ehmen, und unkomplizierte Umleitung an die neue Lieferadresse.
5.00
Sehr gut

Immer super
4.67
Sehr gut

Alles super geklappt Lieferung erfolgte recht zügig und alles war super verpackt und ist heil angekommen. Der Herr von der Spedition war super freundlichen. Vielen Dank, ich empfehle euch weiter
4.67
Sehr gut

Meine Bestellung wurde erst nach 10 Tagen bestätigt.Dabei wurde mir mitgeteilt,das die Ware erst in 2-5 Wochen kommt.Als ich protestierte wurde mitgeteilt,ich hätte kein Recht zur Reklamation,weil die Ware extra für mich angefertigt würde.Ich habe aus dem ganz normalen Internetangebot der Firma bestellt
2.00
Ausreichend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich haben Sie ein Recht zur Reklamation, wenn was mit der Ware nicht in Ordnung sein sollte. Sie konnten nur die Ware nicht stornieren (also widerrufen), da es sich um Ware handelt, die extra für Sie imprägniert wurde. Darauf weisen wir auch mehrfach hin. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Holzhandel-Team

Trotz mehrfachen fragens keine Rückmeldung bzw. Bestätigung was mit unserer Bestellung ist. Nach 4 Wochen haben wir die Ware dann erhalten. Leider wurde die sie an die falschen Adresse geliefert. Rechnungsadress / Lieferadresse
2.00
Ausreichend

Holzhandel Deutschland antwortet: 11.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Momentan haben wir einen sehr großen Anfrage- und Auftragseingang, sodass Ihre Nachfragen evtl. untergegangen sind. Das liegt nicht in unserem Sinne und wir arbeiten dran, dass sich das ändert und sind aktuell auf einem guten Weg. Bezüglich falschen Adresse: Bei Ihrer Bestellung war die LieferadresseRechnungsadresse?? Ihr Holzhandel-Team

Holzhandel Deutschland Bewertungen

Holzhandel Deutschland

Terrassendielen & Holzböden aus über 30 Holzarten

Holzhandel Deutschland wurde am 02.04.2015 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Holzhandel-Deutschland ist Ihr Fachhändler für Holz im Internet. Im Online Shop finden Sie Terrassendielen aus über 30 Holzarten zu günstigen Großhandelspreisen.Bestellen Sie einfach und bequem Ihre Holzterrasse online – Holzhandel-Deutschland liefert sie direkt zu Ihnen nach Hause! Zu den Services gehören eine kostenlose telefonische Fachberatung, Sonderanfertigungen nach Wunsch und vieles mehr. Der Holz-Fachhändler bietet neben Terrassendielen, Gartenholz und Bauholz auch eine große Auswahl an Holzböden für den Innenbereich an. Wählen Sie zwischen Massivholzdielen aus Eiche, Kiefer, Lärche oder Fichte sowie hochwertigem Fertigparkett und Laminatboden. Für viele Produkte können Sie unverbindlich und kostenlos bis zu drei Handmuster online bestellen. Während der Öffnungszeiten von Montag bis Samstag kann jederzeit auch der Beratungsraum in Bremen besichtigt werden. Hier stehen Ihnen fachkundige Holz-Profis beratend zur Seite und zeigen Ihnen die große Produktauswahl. Wenn es um Holz geht, sind Sie bei Holzhandel Deutschland richtig!

Kontakt
Louis-Krages-Str. 30-38
28237 Bremen
Deutschland
Tel: +49 (0) 421 691076-0
Fax: +49 (0) 421 691076-19
info@holzhandel-deutschland.de
Holzhandel Deutschland

Anbieter
Kahrs GmbH
Louis-Krages-Str. 30-38
28237 Bremen
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Bremen HRB 27226
Vertretungsberechtigter
Herr Michel Kahrs
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Holzhandel Deutschland in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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