Holzhandel Deutschland

Bewertungen:

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Bewertung sehr ernst. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner auf der Auftragsbestätigung - unser Team wird sich gerne mit Ihnen Ihren Auftrag ansehen und eine gemeinsame Lösung finden. Danke ebenfalls für die positiven Worte welche Sie dennoch erwähnt haben. Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Qualität Ihrer Ware sind. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner, und wir versuchen zusammen eine Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank ebenfalls für das freundliche Feedback zur Lieferung. Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir bedanken uns für die freundlichen Worte zur Lieferung und bedauern gleichzeitig, dass Sie nicht zufrieden mit der Qualität der Ware sind. Gerne können Sie sich bei Ihrem Ansprechpartner/in melden und wir schauen, ob man nicht zusammen eine Lösung finden kann. Viele Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Laut unserem Transportdienstleister wurde die Lieferzeit Ihrer Bestellung eingehalten. Wir verstehen, dass es trotzdem zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist, und bedauern dies sehr. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich Ihrer Retoure möchten wir klarstellen, dass eine vorherige Absprache mit uns notwendig ist, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann. Ohne diese Rücksprache kann es zu Problemen bei der Bearbeitung kommen, was in Ihrem Fall bedauerlicherweise passiert ist. Bitte setzen Sie sich erneut mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit klären und die Rückerstattung veranlassen können. Unsere temporären Angebote sind darauf ausgelegt, unseren Kunden den besten Preis zu bieten. Wenn der Preis gleich bleibt, obwohl eine Aktion ausläuft, liegt dies daran, dass die Aktion möglicherweise verlängert wurde, um mehr Kunden die Möglichkeit zu geben, von den Rabatten zu profitieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihrer Bewertung. Gerne würden wir erfahren, weshalb Sie so unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind. Kontaktieren Sie gerne Ihren Ansprechpartner und wir bemühen uns, eine Lösung zu finden. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team aus Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und Kundenbetreuung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Eine Lieferung am Sonntag ist sicherlich ungewöhnlich, und wir schätzen Ihre Flexibilität in dieser Situation. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit freundlich und professionell zu begegnen. Daher bedauern wir, dass der telefonische Kontakt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Feedback haben wir intern weitergeleitet, um solche Eindrücke in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Bestellung die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unseren Terrassendielen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Unser Bestreben ist sich stetig zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir haben uns den Fall angesehen und aber noch keine Reklamation zu Ihrer Bestellung gefunden. Wir möchten Ihnen jedoch gerne weiterhelfen und laden Sie ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, entweder per Telefon mit unserem Kundenservice unter: +49 421 6910 760 oder auch gerne über das Reklamationsformular: https://holzhandel-deutschland.de/WebcuClaimForm . Gemeinsam können wir prüfen, ob wir noch eine Lösung finden können, mit der Sie auch zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal besser von uns überzeugen können. Freundliche Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den gelieferten Holzterrassendielen nicht zufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir haben uns den Fall angesehen und aber noch keine Reklamation zu Ihrer Bestellung gefunden. Da die Ware nun bereits verbaut ist, können wir leider nicht mehr einen kompletten Umtausch machen, da verbaute Ware als akzeptiert gilt. Wir möchten Ihnen jedoch gerne weiterhelfen und laden Sie ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, entweder per Telefon mit unserem Kundenservice unter: +49 421 6910 760 oder auch gerne über das Reklamationsformular: https://holzhandel-deutschland.de/WebcuClaimForm . Gemeinsam können wir prüfen, ob wir noch eine Lösung finden können, mit der Sie auch zufrieden sind. Wir haben die von Ihnen gesendeten Bilder geprüft, jedoch sind die Krümmungen und die Abweichungen in der Breite darauf nicht eindeutig zu erkennen. Bitte beachten Sie, dass Holz ein Naturprodukt ist, welches arbeitet und daher nicht immer vollkommen gerade sein kann. Mit Hilfe von Montagezwingen oder einem Brettrichter lassen sich Krümmungen in der Regel gut korrigieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Farbunterschiede bei Holz ein natürlicher und auszeichnender Aspekt sind. Wir entschuldigen uns allerdings für die Fußabdrücke und möchten betonen, dass dies nicht dem Standard entspricht, wie wir unsere Ware an die Kunden ausliefern möchten. Bezüglich der Farbe an den Stirnkanten möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um einen werkseitigen Hirnholzschutz handelt, der das Eindringen von Feuchtigkeit verhindert und das Risiko von Rissbildungen reduziert. Dieser Schutz ist für die Langlebigkeit des Holzes von Vorteil. In unserer Montageanleitung empfehlen wir auch, an den Stirnseiten einen Verschnitt von etwa 2 cm einzuplanen, um Mikrorisse zu entfernen und den Hirnholzschutz erneut aufzutragen. Unser Kundendienst hat diese Punkte in der vorherigen Korrespondenz mit Ihnen erläutert. Wir bedauern, falls dies unfreundlich rüberkam. Aufgrund der genannten Gründe konnten wir Ihre Reklamation leider nicht annehmen. Bei einer Abholung hätten Sie die gleiche Ware erhalten, da wir alle Aufträge auf die gleiche Weise verpacken, unabhängig davon, ob es sich um eine Abholung oder Lieferung handelt. Freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen etwas nicht gefallen hat und würden gerne mehr dazu erfahren. Unser Bestreben ist sich stetig zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Kontaktieren Sie gerne Ihren Ansprechpartner bei uns und wir versuchen eine passende Lösung zu finden, vielen Dank. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal besser von uns überzeugen können. Freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen bezüglich der Ware und demnach auch mit der Lieferzeit gekommen ist. Danke dennoch für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal besser von uns überzeugen zu können. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Erfahrung mit uns so missfallen ist und würden gerne genauer wissen, was wir bei einem nächsten Mal besser machen können. Danke und freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind und würden gerne erfahren, was wir besser machen können. Melden Sie sich gerne bei der Person von der Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, was Ihnen bei uns gefehlt hat und was wir tun können, um Sie beim nächsten Mal besser von uns zu überzeugen. Schreiben Sie gerne der Person, mit welcher Sie zuletzt in Kontakt standen. Freundliche Grüße, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kritik. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Auftrag nicht zufriedenstellende Kommunikation stattfand und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Nachricht wird geschätzt und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Aktuell haben wir aufgrund von erhöhtem Auftragsaufkommen eine Lieferzeit von 3-5 Wochen bei bestimmten Artikeln. Daher müssen wir Sie leider bitten, sich noch ein paar wenige Tage zu gedulden. Wir danken Ihnen und schätzen Ihre Kritik dennoch. Beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Es ist sehr Schade, dass wir Sie nicht ausreichend von uns überzeugen konnten. Gerne würden wir wissen, was Ihnen bei Ihrer Bestellung nicht gefallen hat und bieten Ihnen gerne an uns eine Nachricht zu schreiben. Wir hoffen Sie das nächste Mal besser von uns überzeugen zu können. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Anlieferung sowie die Kommunikation nicht wie erwartet abgelaufen ist. Feedback wie Ihres hilft uns ungemein, uns stetig zu verbessern und den Service für unsere Kunden zu optimieren. Außerdem sind wir froh zu lesen, dass Ihnen die Qualität der Ware zusagt! Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Online-Shop besser überzeugen zu können! Freundliche Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer solch ungewöhnlich starken Verzögerung gekommen ist. Wir verzeichnen aktuell ein besonders hohes Auftragsaufkommen und dies kann gelegentlich zu Verzögerungen führen. Ihr Auftrag wird noch diese Woche verschickt. Wir bedanken uns sehr für Ihre Geduld und das Verständnis. Beste Grüße aus Bremen, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.

Sehr geehrte/r Kunde/in, danke schön für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit einem Teil Ihrer Ware sind. Leider müssen wir Sie wie bereits bei unserem Kontakt mit Ihnen darauf hinweisen, dass wir bei Bestellungen stets empfehlen, eine Reserve je nach Sortierung einzuplanen. Dies ist leider nicht geschehen. Da es sich wie Sie bereits schreiben um ein Naturprodukt handelt ist jedes individuelle Stück unterschiedlich und kann holztypische Eigenschaften aufweisen welche in Ihrer Sortierung zu akzeptieren sind. Die Sortierbestimmungen sind mehrfach während des Bestellprozesses einsehbar und werden Ihnen zusätzlich auch noch per E-Mail gesendet. Bei der von Ihnen gewählten Sortierung weisen wir ausdrücklich auf die Reserve hin. "Diese Ware ist gelegentlich nicht in voller Länge verwendbar und muss ggf. bauseits gesundgekappt werden. Aufgrund von Farbspielen, holztypischen Eigenschaften und zur Sicherheit in Bezug auf die A/B/C-Sortierung, empfehlen wir Ihnen, mindestens 15% mehr an Warenmenge als Reserve einzuplanen. Bei kleinen Mengen (unter 10 Stück pro Variante) ist mehr Reserve einzuplanen." Wir hoffen die Situation für Sie etwas verständlicher gestaltet zu haben und wünschen uns Sie beim nächsten Besuch besser von uns überzeugen zu können, vielen Dank! Sonnige Grüße aus dem Norden, Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.