Kostenloses Muster zur Begutachtung des Artikels. In diesem Fall konnte dadurch der korrekte Artikel bestellt und der Fehlkauf konnte vermieden werden. Möglichkeit der Selbstabholung reduziert ebenfalls die Kosten. Gute telefonische Beratung mit nützlichen Pflegetipps für die Produkte.
Material: Wir hatten europ. Lärche in der Standardsortierung. Da waren die wenigsten Dielen grade, mehr als 20% so verdreht und verzogen, dass wir sie nur mit 4 Zwingen und Klemmen in Position bringen konnten.
Und es gab einige Dielen, die auf der Ober- und Unterseite sowie an den Seiten beschädigt waren und zu kaum mehr Feuerholz taugen. Zum Glück hat der Konfigurator schon viel Verschnitt geplant, den wir nochmal aufgestockt haben, aber das hinzupuzzeln hat wenig Spaß gemacht.
Auch die Latten (Lärche) für die Unterkonstruktion waren zu großen Teilen so krumm, dass einige Schraublinien nicht mehr grade sind. Wenn man das mit Kreuzlattungen oder am Fundament verschraubt, kann man das ausgleichen, aber auf Stelzlagern würde ich das Holz nicht nochmal nehmen.
Logistik: Je nach Ansprechpartner supernett und flexibel oder eben mehr als stur.
Der Fahrer mit Staplerlieferung war ein echter Zauberer und hat das Material perfekt in unsere wirklich kniffelige Einfahrt gefahren.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 7 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
danke für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Bewertung sehr ernst.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner auf der Auftragsbestätigung - unser Team wird sich gerne mit Ihnen Ihren Auftrag ansehen und eine gemeinsame Lösung finden.
Danke ebenfalls für die positiven Worte welche Sie dennoch erwähnt haben.
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Informationen über die Ware und Lieferzustand sehr gut gelöst.
Eine klare weiter Empfehlung.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 9 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen und Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der Informationsbereitstellung zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal in unserem Online-Shop!
Beste Grüße aus Bremen.
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
Beim Holzhandel Deutschland klappt einfach alles bestens!
Großes Lob!
Und klare Empfehlung!!!
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 13 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns immer wieder aufs neue wenn unsere Kunden zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns ist.
Bis zum nächsten Mal in unserem Online Shop!
Sonnige Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
i.O.
Lieferung etc. super, Qualität so lala. Jede zweite Diele muss nachgeschliffen werden.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 13 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir bedanken uns für die freundlichen Worte zur Lieferung und bedauern gleichzeitig, dass Sie nicht zufrieden mit der Qualität der Ware sind. Gerne können Sie sich bei Ihrem Ansprechpartner/in melden und wir schauen, ob man nicht zusammen eine Lösung finden kann.
Viele Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestell, geliefert, verbaut ohne Probleme, bei Bedarf gerne wieder.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
22.08.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen und die netten Worte.
Es freut uns, dass Sie mit dem gesamten Bestellverlauf bis zur Verbauung so zufrieden sind!
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Beste Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zügige Abwicklung incl. Lieferung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 6 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung sowie der Lieferung zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top und übersichtlich
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Antwort von Holzhandel Deutschland
27.08.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen.
Es freut uns, dass Ihnen unser Onlineshop zugesagt hat!
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lief sehr gut
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.09.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte!
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 7 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen!
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 7 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen!
Es freut uns, dass rundum zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 9 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind.
Freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 13 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Freundliche Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit vollen 5 Sternen!
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.09.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit vollen 5 Sternen und das Feedback!
Wir freuen uns immer wieder Bewertungen wie Ihre lesen zu dürfen.
Bis zum nächsten Mal in unserem Online-Shop!
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Holzhandel-Deutschland Team.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen!
Wir sehen es immer wieder gerne wenn unsere Kunden Ihre Erfahrung mit uns so positiv bewerten!
Bis zu Ihrem nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Viele Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Inakzeptable Lieferzeiten und nur eingeschränktes Rückgaberecht.
Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Es gab auch keine zuverlässige Aussage, wann das Material kommt. Es fehlte auch immer etwas anderes, wodurch die Bestellung immer wieder nicht ausgeliefert werden konnte. Versprechen einer wurden nicht eingehalten.
Des Weiteren sind die temporären Angebote nur Lockangebote um druch auszuüben. Der Preis war der gleiche.
Ausserdem ist das erweiterte Rückgaberecht nur für vollständige Lieferungen anwendbar. Das ist auf den ersten Blick nicht ersichtlich. Irreführende Werbung. Ich habe ca 10% retouniert (auf meine Versandkosten) und kein Geld erhalten.
2 Sterne sind noch nett von mir.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
02.09.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Laut unserem Transportdienstleister wurde die Lieferzeit Ihrer Bestellung eingehalten. Wir verstehen, dass es trotzdem zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist, und bedauern dies sehr. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Bezüglich Ihrer Retoure möchten wir klarstellen, dass eine vorherige Absprache mit uns notwendig ist, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann. Ohne diese Rücksprache kann es zu Problemen bei der Bearbeitung kommen, was in Ihrem Fall bedauerlicherweise passiert ist. Bitte setzen Sie sich erneut mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit klären und die Rückerstattung veranlassen können.
Unsere temporären Angebote sind darauf ausgelegt, unseren Kunden den besten Preis zu bieten. Wenn der Preis gleich bleibt, obwohl eine Aktion ausläuft, liegt dies daran, dass die Aktion möglicherweise verlängert wurde, um mehr Kunden die Möglichkeit zu geben, von den Rabatten zu profitieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Kaufempfehlung, mangelhafte Qualität.
Die Ware kam ziemlich genau; Spedition freundlich.
Dieser Einkauf wurde mit Ihrem Konfigurator kalkuliert und bestellt. Keine Stückelung, sondern nur ganze Balken und Dielen.
Ich habe Angelim Pedra Kontruktionsholz gekauft. Leider sind 4 von 14 Balken verdreht und schief. Bei den Garapa Dielen sind ebenso einige krumm. Siehe Bilder.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
vor 7 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Qualität Ihrer Ware sind.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner, und wir versuchen zusammen eine Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank ebenfalls für das freundliche Feedback zur Lieferung.
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Holzhandel Deutschland
26.08.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
danke für Ihrer Bewertung.
Gerne würden wir erfahren, weshalb Sie so unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns sind.
Kontaktieren Sie gerne Ihren Ansprechpartner und wir bemühen uns, eine Lösung zu finden.
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team aus Holzhandel-Deutschland.
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Produkte sind wirklich gut.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
13.08.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Service und unsere Produkte so gefallen!
Bis zum nächsten Mal in unserem Online-Shop.
Sommerliche Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Problemloses Abholen.Gute Holzqualität
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Antwort von Holzhandel Deutschland
14.08.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Feedback zu Service und Qualität der Ware!
Wir freuen uns immer wieder wenn wir die Erfahrung unserer Kunden positiv gestaltet haben.
Bis zum nächsten Mal bei uns!
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland.