Ich habe bei Holzhandel Deutschland (Fa. Kahrs) ca. 170 lfm Bangkirai-Holzdielen in glatter Ausführung und Standardsortierung gekauft. Der telefonische Kontakt, inkl. Beratung war sehr gut. Alle Fragen wurden beantwortet und die darauffolgende Onlinebestellung war sehr einfach durchzuführen. Aus der ganzen Lieferung war eine Diele angebrochen und in ganzer Länge so nicht zu gebrauchen. Eine Email und mir wurde der Kaufpreis für das Brett zurückerstattet 👍🏻. Einige Dielen waren etwas verzogen, was bei Bangkiraiholz auch normal ist. Mit entsprechenden Spanngurten konnten die Bretter aber geradegezogen und montiert werden.
Die Dielen habe ich „unsichtbar“ verlegt. Dafür bekommt man extra Bohlenhalter gekauft, die von unten, unter die Bohle geschraubt wird. Somit sieht man keine Schraubenköpfe. Diese Bohlenhalter habe ich allerdings bei der Konkurrenz gekauft - ca 50% günstiger, bei identischer Qualität. Der von mir angegebene Liefertermin wurde zu 100% eingehalten. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich vorher angekündigt. Eine Lieferung mit Mitnahmestapler ist zu empfehlen. Zum Ersten, weil die Entladung viel schneller vonstatten geht und zum Zweiten, weil der Stapler direkt bis vor die Haustür fahren kann (wenn die Straße für den 40 Tonner zu eng ist).
Fazit: Zuverlässiger Shop mit freundlichen Personal und gutem Preisleistungsverhältnis.
Leider muss ich drei gravierende punkte ansprechen.
Die Lieferung der Ware war Online auf 2-3 Wochen ( Versprochen ), die Ware kam aber erst nach 4... man sollte vielleicht den Kunden nicht mit falschen Versprechungen ködern sondern mit "ca." oder "voraussichtlich" informieren.
Ich bin mir sicher, das Kunden die die Ware innerhalb von 2 Wochen bekommen würden werden glücklicher als andersherum.
Punkt zwei, ich habe meine Ware bestellt und eine Vorauszahlung geleistet... was ich für normal halte. Man kennt sich schließlich nicht, aber eine Nachlieferung in Höhe von ca. 30,-€ plus Versand 9,95 € per Vorkasse abzuwickeln find ich persönlich übertrieben. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren das es auf Rechnung die Möglichkeit nicht besteht weil im Hintergrund eine Bonitätsprüfung läuft und nach seine Aussage ( da muss was sein das es nicht geht ) ist mir der Kragen geplatzt !!!
Das bedeutet für die Fa. Holzhandel Deutschland das ich über 40,- € nicht Kredit würdig bin.... bei aller Liebe, aber bei solchen Aussagen kann ich meine Finger nicht ruhig halten... was die Bonität und Kontodeckung anbetrifft könnte ich selbst Kredite anbieten. Wenn das aus welchen Gründen auch immer allgemein nicht möglich ist würde ich die Spalte " Zahlung auf Rechnung heraus nehmen. Und eine Kleinigkeit zum Schluss... der Online Bestellstatus absolut sinnlos... die Wartezeit von 4 Wochen stand in meinem Status die ganze Zeit " Bestellung wurde noch nicht bearbeitet" und Zahlung ...Offen.. bis heute, wo ich die Ware schon letzte Woche erhalten hatte.
Ich hoffe sehr das Sie sich die drei Punkte zu Herzen nehmen und vielleicht einfach darüber nachdenken. Ich bin selbst Unternehmer und nehme solche Hinweise sehr ernst weil mit der Zeit schleicht sich fasst überall eine Betriebsblindheit.
Schön Gruß
M. P.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für das positive Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit unserem Service und unserer Lieferung sind - so soll es sein! :-) Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Genau so ist es gewünscht!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur weiter empfehlen!
Weiter so!
Danke.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Sonnige Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, Produkt wie erwartet
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Antwort von Holzhandel Deutschland
06.06.2023
„Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für das positive Feedback und die 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität Ihrer bestellten Ware so zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal in unserem Onlineshop!
Sonnige Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland“
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation von Anfang bis Ende
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Antwort von Holzhandel Deutschland
16.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation bei uns vollends zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt Lieferung und tolle Produkte.
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Antwort von Holzhandel Deutschland
30.05.2023
„Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, wie zufrieden Sie mit Ihrer bestellten Ware und der Lieferung sind. Viel Erfolg bei der Umsetzung Ihres Projekts und bis zum nächsten Mal! :-)
Herzliche Grüße aus dem Norden,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland“
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung und der Ware rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Realisierung Ihres Projektes!
Herzliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Produkte
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Antwort von Holzhandel Deutschland
26.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lieferzeit und den Produkten so zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Herzliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung mit 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ware, der Lieferung und dem Service bei uns so glücklich sind! Dann bis zum nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles unkompliziert. Sehr gut Ware
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Antwort von Holzhandel Deutschland
28.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir danken Ihnen für die 5-Sterne-Bewertung und das schöne Foto Ihrer neuen Terrasse!
Es freut uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit der Qualität der Ware und unserem Service sind!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Terrasse und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop!
Herzliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, schnelle Lieferung,
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Antwort von Holzhandel Deutschland
01.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen und das gute Feedback zu unserem Service und Versand!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gekauften Ware und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service bei Abholung!
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Antwort von Holzhandel Deutschland
30.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung mit 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service bei der Abholung bei uns so glücklich sind! Dann bis zum nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Sehr geehrte/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal bei Holzhandel-Deutschland! :-)
Freundliche Grüße aus Bremen,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Material und guter Service
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Antwort von Holzhandel Deutschland
03.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 4 Sternen!
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung sowie dem Service bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Beste Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für diese positive Bewertung und das nette Feedback an unser Team. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit ihrem Projekt und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop!
Viele Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Holzhandel-Deutschland Team
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für diese positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Bis zum nächsten Besuch auf holzhandel-deutschland.de! :-)
Herzliche Grüße aus Bremen,
Ihr Holzhandel-Deutschland Team
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung rundum zufrieden sind. So soll es sein ;-)
Herzliche Grüße aus der Hansestadt,
Ihr Team von Holzhandel-Deutschland
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