Ich hatte, nachdem ich einen Krauthobel in der falschen Größe bestellt und geliefert bekommen hatte, sehr freundlichen und zuvorkommenden Telefonkontakt. Die Dame hat sofort einen anderen Hobel auf den Weg zu mir geschickt und mir den Differenzbetrag noch am selben Tag gutgeschrieben.
Die Lieferung ging sehr schnell und die Ware war gut und sicher verpackt.
Der Hobel selbst ist toll gefertigt und stabil, man verarbeitet mit ihm das Kraut schnell und leicht. Es wird schön fein und faserig geschnitten. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen die Firma Schmitt uneingeschränkt weiter!
Die bestellten Produkte habe ich noch nicht vollständig erhalten. Statt meiner Bestellung wurde mir versehentlich ein anderes, größeres und teureres Produkt übersandt. Nach meinen Hinweis auf den Fehler per E-Mail wurde mir kommentarlos ein Rücksendeticket übersandt. Der Artikel ist nun zurückgesandt. Auf den bestellten Artikel warte ich. Dazu, ob und wann ich meine (bereits bezahlte Bestellung) erhalte, hat sich die Firma nicht geäußert.
Die ansonsten bestellten und erhaltenen Steingutwaren sind soweit hübsch, aber optisch eher B-Ware, da die Lasierung nicht durchgehend deckend und einheitlich ist und eine deutliche "Nasenbildung" zu sehen ist.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell innerhalb von zwei Tagen, es war alles sehr gut verpackt, vollständig und unbeschädigt. Das wären 5 Punkte.
Einen Punkt ziehe ich aber ab, da die Lieferung an eine Packstation nicht geklappt hat, obwohl alles richtig in der Lieferadresse eingegeben war.
Ärgerlich, weil meine Frau, ür die der Gärtopf als Geschenk gedacht war, das Paket selbst annahm.
Es gab vom Unternehmen eine Entschuldigung - was positiv ist -, aber ein Grund für den Fehler konnte nicht genannt werden.
Gruß aus Ostfriesland
Martin
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07.10.2022
Ich habe ein Sauerkraut Topf bestellt bei Ihnen und hab gefragt ob sie noch ein stampfe dazu haben…. Den hatte ich im Internet nicht dazu gesehen…. was andere Plattform aber anzeigen, kleine Verbesserung sonst 👌
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