Ich bin sehr zufrieden. Die Ware kam gut verpackt und im angegebenen Lieferzeitraum an. Ebenso wurde darauf geachtet, dass nicht unnötig viele Pakete versendet werden, wovon ich immer ein großer Fan bin. Meiner Kauferfahrung nach, kann ich diesen Shop also sehr empfehlen.
Zwei kleine Punkte sind mir aufgefallen: Mein Warenkorb hatte sich nach wirklich sehr kurzer Zeit wieder geleert und ich musste meine Auswahl dann wieder erneut einlegen. Das ist jetzt kein größeres Problem, aber ich finde es immer schön, wenn ich mir etwas mehr Zeit bei der Auswahl lassen kann.
Ebenso konnte man online einige Rabattcodes finden, die leider alle nicht „funktionierten“. Da weiß ich allerdings nicht, ob der Betreiber der Seite darauf wirklich Einfluss nehmen kann, oder ob diese einfach „kursieren“.
Wie gesagt, das sind in meinen Augen aber wirklich Kleinigkeiten, die nichts an meiner Zufriedenheit ändern.
Ich habe eine Gürteltasche bestellt, Vorauskasse geleistet und sofort online überwiesen. Nach einer Woche habe ich noch nichts bezüglich Versand mitgeteilt bekommen. Anruf ergab, dass das Geld längst bei Kofferworld auf dem Konto war, dies aber "untergegangen" war. Man teilte mir mit, dass dies bei Vorauskasse ab und an passieren würde. Wenn die solche Prozessfehler haben, frage ich mich, warum man das nicht schon längst abgestellt hat. Es muss doch Leute geben, die die Konten bzw. Zahlungseingänge überwachen! Zumal es keine Einzelfälle sind. Deshalb 4 Punkte Abzug für Schlampigkeit mit dem Geld der Kunden.
Versand hat lange gedauert. Lag eventuell auch an DHL.
5€ Versand bezahlt für 2,50€ Warenpostversand. :(
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider seit einer Woche keine Lieferung, Zahlung über Paypal bereits erfolgt, sehr ärgerlich.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
nach Prüfung Ihres Fall mussten wir leider feststellen, dass Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Wir haben eine Nachforschung bei DHL eingereicht. Da dies einige Wochen in Anspruch nimmt und wir den Artikel nicht mehr lagernd haben, werden wir Ihnen umgehend den Kaufpreis erstatten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar
Ware war entgegen der Kennzeichnung nicht verfügbar. Preis wurde aber direkt erstattet
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt. Zwei Tage später hieß es, dass Produkt sei nicht mehr vorrätig…
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. Hier lag ein Fehler in unserer Warenwirtschaft vor. Da wir den Artikel beim Hersteller nicht mehr nachordern konnten, mussten wir die Bestellung stornieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde der Preis erhöht, als ich zur Kasse gegangen bin.
Das ist nicht fair.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
hier muss ein Fehler im System vorgelegen haben. Wir haben Sie per E-Mail angeschrieben und bitten um Rückmeldung, damit wir den Fall klären können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2-4 Werktage und das paket…
Lieferzeit 2-4 Werktage und das Paket ist immer noch nicht da.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für die Verzögerung bei Ihnen entschuldigen. Unsere Logistik hat festgestellt, dass bei den lagernden Artikeln ein Produktionsfehler vorliegt. Wir sollen den Artikel aber in der laufenden Woche geliefert bekommen und werden diesen dann umgehend an Sie versenden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen und versenden einen verschmutzten Rucksack :/
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Lieferung einer mangelhaften Ware bei Ihnen entschuldigen. Offensichtlich hat hier die Qualitätssicherung aufgrund der Hektik in der Black Week nicht richtig funktioniert.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Misskommunikation, falsche Ware geliefert
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für die Falsch-Lieferung bei Ihnen entschuldigen! Wir haben Ihren Fall in unserem Service-Team besprochen und sind bemüht, dass dieser Fehler nicht wieder vorkommt. Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl angeblich auf Lager, eine lange Lieferzeit.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
23.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Leider schafft es DHL nicht immer die Regelzeit von 1-3 Werktagen einzuhalten. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für die Stornierung Ihrer Bestellung entschuldigen. Leider lag ein Fehlbestand in der Warenwirtschaft vor. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team