Kofferworld.de online-Vertriebs GmbHBewertungen:
2.598 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.400 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Die Ware kam gut verpackt und im angegebenen Lieferzeitraum an. Ebenso wurde darauf geachtet, dass nicht unnötig viele Pakete versendet werden, wovon ich immer ein großer Fan bin. Meiner Kauferfahrung nach, kann ich diesen Shop also sehr empfehlen.
Zwei kleine Punkte sind mir aufgefallen: Mein Warenkorb hatte sich nach wirklich sehr kurzer Zeit wieder geleert und ich musste meine Auswahl dann wieder erneut einlegen. Das ist jetzt kein größeres Problem, aber ich finde es immer schön, wenn ich mir etwas mehr Zeit bei der Auswahl lassen kann.
Ebenso konnte man online einige Rabattcodes finden, die leider alle nicht „funktionierten“. Da weiß ich allerdings nicht, ob der Betreiber der Seite darauf wirklich Einfluss nehmen kann, oder ob diese einfach „kursieren“.
Wie gesagt, das sind in meinen Augen aber wirklich Kleinigkeiten, die nichts an meiner Zufriedenheit ändern.
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Relevanteste negative Bewertung
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gürteltasche bestellt, Vorauskasse geleistet und sofort online überwiesen. Nach einer Woche habe ich noch nichts bezüglich Versand mitgeteilt bekommen. Anruf ergab, dass das Geld längst bei Kofferworld auf dem Konto war, dies aber "untergegangen" war. Man teilte mir mit, dass dies bei Vorauskasse ab und an passieren würde. Wenn die solche Prozessfehler haben, frage ich mich, warum man das nicht schon längst abgestellt hat. Es muss doch Leute geben, die die Konten bzw. Zahlungseingänge überwachen! Zumal es keine Einzelfälle sind. Deshalb 4 Punkte Abzug für Schlampigkeit mit dem Geld der Kunden.
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Bewertungen für Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider konnte das bestellte Produkt trotz Verfügbarkeit im Shop und Bezahlung dann doch nicht geliefert werden. Die Rückzahlung war einwandfrei, aber das Management der Bestände scheint technisch nicht ausgereift -sorry für die deshalb schlechte Bewertung
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
16.01.2024
Sehr geehrte Kunde,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. Leider lag ein Fehlbestand in der Warenwirtschaft vor. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
nicht zu empfehlen
Ich hatte ein paar Schuhe von affenzahn bestellt und war froh diese gefunden zu haben. Leider waren sie wohl ausverkauft und es kam eine Email vom Shop mit einem Gutschein. Die Schuhe wurden auch gar nicht aus dem shop genommen. Entweder wird der onlineshop nicht auf Stand gehalten oder es ist ein Lockangebot. Schade.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. In sehr seltenen Fällen kommt es zu Fehlbeständen in unserer Warenwirtschaft. Da wir den Artikel beim Hersteller nicht mehr nachordern konnten, mussten wir die Bestellung stornieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
DW
Denise W.
Griesheim
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gürteltasche bestellt, Vorauskasse geleistet und sofort online überwiesen. Nach einer Woche habe ich noch nichts bezüglich Versand mitgeteilt bekommen. Anruf ergab, dass das Geld längst bei Kofferworld auf dem Konto war, dies aber "untergegangen" war. Man teilte mir mit, dass dies bei Vorauskasse ab und an passieren würde. Wenn die solche Prozessfehler haben, frage ich mich, warum man das nicht schon längst abgestellt hat. Es muss doch Leute geben, die die Konten bzw. Zahlungseingänge überwachen! Zumal es keine Einzelfälle sind. Deshalb 4 Punkte Abzug für Schlampigkeit mit dem Geld der Kunden.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlampiger Versand
Prinzipiell schnelle Abwicklung und ordentliche Ware zu einem guten Preis, ausserdem Versand mit DHL. Eigentlich also 5 Sterne. 2 Sterne ziehe ich ab, weil der Karton an der Unterseite nicht zugeklebt war und somit geöffnet ankam. Es war reines Glück, dass die Ware noch drin war!
Ich nehme jedoch zu Gunsten von Kofferworld an, dass das ein derart schlampiger Versand nicht die Regel ist und würde nochmal bestellen.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach abgeschlossener Bestellung plötzlich nicht verfügbar
Der angebotene und von mir erworbene Artikel war plötzlich doch nicht verfügbar. Ein paar Minuten nach Bestellung kam plötzlich die Stornierung. Das Geld war erstmal weg.
Ein Stern, weil kofferworld dann sofort zurück überwiesen und sich entschuldigt hat. Auf die Rückzahlung habe ich dann aber 5Tage gewartet, bis Paypal das Geld zurück überwiesen hat.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der gekauften Ware
Wenn über Idealo Kinderschuhe angeboten werden, sollte der Artikel auch entsprechend vorrätig sein.
Denn es ist einfach ärgerlich, wenn der gekaufte Artikel dann nicht versendet wird und stattdessen eine Entschuldigungsmail (mit Gutschein) ankommt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei!
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. Leider kam es zu einer technischen Störung in der Schnittstelle zwischen idealo und unserem Shopsystem, so dass die Bestände nicht korrekt übertragen wurden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung durch Kofferworld storniert
Nach meiner Bestellung einer Tasche hat Kofferworld eine Rechnung geschickt und den Kaufvertrag angenommen.
Tage später wurde durch Kofferworld storniert. Die Tasche sei nicht lieferbar.
Ich prüfe gerade rechtliche Schritte, da der Kaufvertrag bereits verbindlich geschlossen ist.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
02.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider lag ein Fehlbestand in unserer Warenwirtschaft vor. Darüber hinaus konnten wir den Artikel beim Hersteller auch nicht nachordern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Tasche bestellt und einige Tage später die Information erhalten, dass sie ausverkauft ist.
Ich habe eine Tasche bestellt und einige Tage später per Mail die Infomation erhalten, dass diese ausverkauft ist.
Ich habe zwar mein Geld sehr schnell zurückbekommen, jedoch fand ich es nicht gut, dass ich die Tasche überhaupt bestellen konnte, obwohl sie ausverkauft war.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass wir die Bestellung stornieren mussten. Hier kam es zu einer Überschneidung zwischen unserem Geschäft in der Oldenburger Innenstadt und unserem Onlineshop.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mangelhaft
Beim Bestellvorgang hat die Funktion "andere Rechnungsadresse als Lieferadresse" nicht funktioniert.
Es war angegeben, daß der Artikel vorrätig ist. Und erst nach der Bestellung und Bezahlung wurde mitgeteilt, daß der Artikel nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
23.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Eine Fehlfunktion bei Änderung der Lieferadresse konnten wir nicht feststellen. Für die Stornierung der Bestellung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies hätte nicht passieren dürfen, jedoch lag ein Fehler beim Bestandsupdate vor.
Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht mehr!
Beim ersten Anprobieren ist sofort ein Teil abgefallen.
Der Kundenservice wollte, dass wir sie zum Kleben zurückschicken.
Jedoch brauch mein Kind die Schuhe, weil er keine Zweiten hat.
Daraufhin hat sich der Kundenservice nicht mehr gemeldet.
Schade!
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
09.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
ist unsere E-Mail vielleicht bei Ihnen untergangen? Wir haben Ihnen nun erneut geschrieben und bitten um Rückmeldung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang
Es wird garantiert, dass die Sendung pünktlich ankommt. Dies kann ich aus meiner Erfahrung nicht berichten versucht lieber einen Shop zu finden, der wirklich die Ware auch pünktlich liefert. Das spart euch den ganzen E-Mail Verkehr.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihr Paket nicht in der angegebenen Lieferzeit zugestellt wurde. Leider kommt es von Seiten DHLs in sehr seltenen Fällen zu Verzögerungen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonderangebot online gekauft, war aber dann NACH Zahlung nicht mehr verfügbar. Also Rückbuchung über Paypal und „Gutschein“ fürs reguläre Sortiment. Mit ein ganz wenig bösem Willen könnte man unlauteren Wettbewerb unterstellen.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu Fehlbeständen in unserer Warenwirtschaft. Da wir den Artikel nicht zeitnah geliefert bekommen, mussten wir Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Erst auf nachfragen wann die Ware wohl verschickt wird kam dann raus, dass ein Teil gar nicht auf Lager ist.. habe dann alles stornieren lassen.. leider einmal und nie wieder genau deswegen
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
21.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für den Fehler bei Ihnen entschuldigen. Wir hatten uns zunächst bemüht, den Artikel beim Hersteller nachzubestellen und es versäumt Sie darüber zu informieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, hat sich herausgestellt, dass das Produkt dann doch nicht lieferbar ist. Etwas ärgerlich, aber die Rückanwicklung ging reibungslos vonstatten.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns für bei Stornierung bei Ihnen entschuldigen. Das gewünschte Produkt war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr verfügbar, da es zu einem Fehler in unserer Warenwirtschaft kam. Da es sich um einen Saison-Artikel handelte, könnten wir diesen beim Hersteller nicht nachordern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir einen Rucksack bestellt. Am 2. Tag löste sich das eine Teil vom Druckknopf und nun schließt er nur noch einseitig. Versand ging schnell, Ware war gut verpackt.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Bestellter Artikel war plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl der Mitarbeiter des Kundenservice kurz davor sagte, dass der Artikel schon in den Versand gegangen ist.
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Antwort von Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Stornierung bei Ihnen entschuldigen. In der Versandabteilung ist aufgefallen, dass der letzte auf Lager befindliche Artikel einen Defekt (Hartschalenbruch) aufwies. Da wir den Artikel zeitnah nicht geliefert bekommen, mussten wir die Bestellung stornieren.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferworld Service-Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dem Bild bei der Bestellung hatte die Tasche ein Türkises Innenfutter. Leider stimmte das nicht...es hat ein graues Innenfutter!! Das war doch recht enttäuschend
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