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Bewertungen:

Hallo lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie die zügige Aufforderung unseren Shop zu bewerten verärgert hat. Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden in der Regel die Ware innerhalb der 5 Tage bereits erhalten und getestet haben. Die Bewertungserinnerung wird deshalb automatisch nach 5 Tagen an unsere Kunden gesendet. Ihre Bestellung ist am 18.04.2024 bei uns eingegangen und wird nach dem Erhalt Ihrer Zahlung versendet, da Sie sich für die Bestellung per Vorkasse entschieden haben. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter rekla@tintenmarkt.de kontaktieren. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Hallo liebe Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Bei dem, auf den Patronen, aufgedrucktem Datum handelt es sich das Herstellungsdatum und nicht um das Verfallsdatum. Es freut uns, dass Sie bereits den Kontakt zu unserem Service-Team aufgenommen haben und das Missverständnis bereits aufgeklärt werden konnte. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit erneut an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Hallo lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Fehlermeldungen dieser Art treten, wenn auch selten, leider manchmal auf. In solchen Fällen steht Ihnen unser Service-Team mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind bemüht ihre Reklamation zügig und nach Ihren Vorstellungen abzuwickeln. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter rekla@tintenmarkt.de kontaktieren. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns Ihr Feedback hier zu teilen. Wir verstehen, dass die zügige Lieferung Ihrer Bestellung für Sie wichtig ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese am Dienstag, dem 26. März, um 12:30 Uhr bei uns eingegangen ist und das Paket am 28.03.24 an DHL übergeben wurde. Aufgrund der Osterfeiertage hat sich der Versandprozess leider etwas verzögert. Die Lieferung sollte in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen sein, und wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über rekla@tintenmarkt.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Danke, dass Sie bereits Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung aufgenommen haben, die Ihnen umgehend eine zufriedenstellende Lösung angeboten hat. Wir werden den Vorfall sorgfältig prüfen und intern weiter analysieren, um die Umstände genau zu verstehen. Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst, gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, fair und transparent zu agieren. Unser Prozess gewährleistet eine sorgfältige Überprüfung und Qualitätskontrolle, die solchen Situationen vorbeugt. Wir bemühen uns stetig, unser Versand- und Kontrollverfahren zu verbessern, um Ihnen und allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Viele Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Sehr geehrter Herr Flasshaar, es tut uns leid, dass Sie die zügige Aufforderung unseren Shop zu bewerten verärgert hat. Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden in der Regel die Ware innerhalb der 5 Tage bereits erhalten und getestet haben. Wir werden ihre Kritik berücksichtigen und das von uns gewählte Zeitfenster überdenken, da es natürlich immer zu ungeplant längeren Lieferzeiten kommen kann. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter rekla@tintenmarkt.de kontaktieren. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Hallo liebe Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den von Ihnen bestellten Tintenpatronen und danken Ihnen für Ihr Feedback. Leider kommt es hin und wieder bei Originalprodukten zu Fehlern. Aus der Ferne können wir bedauerlicherweise nicht beurteilen welchen Ursprung das von Ihnen beschriebene Problem hat. Trotzdem ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind, weshalb sich unsere Reklamationsabteilung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Zögern Sie nicht bei Fragen oder Anliegen uns über rekla@tintenmarkt.de zu kontaktieren, wir sind für Sie da. Herzliche Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Sehr geehrte Kundin, zunächst tut es uns leid, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unsere Reklamationsabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings möchten wir an dieser Stelle kurz über die Grundlagen der ISO-Seitendeckung informieren, die für die Bewertung der Reichweite von Druckerpatronen entscheidend ist. Die Angabe der Seitenreichweite, die im Shop jeweils bei den Produkten angegeben wird, basiert auf der 5% Flächendeckung gemäß spezieller DIN-Normen. Dies bedeutet, dass die angegebene Reichweite erreicht wird, wenn auf jeder Seite durchschnittlich 5% der Fläche bedruckt werden. Diese DIN-Normen werden von allen Herstellern für die Angabe der Flächendeckung/Seitenreichweite gleichermaßen herangezogen. Bitte beachten Sie, dass bei Dokumenten mit höherer Farbdeckung, wie beispielsweise Fotos oder andere Drucke mit vielen Farbgrafiken, die tatsächliche Seitenzahl, die mit einer Kartusche gedruckt werden kann, deutlich unter der angegebenen Maximalzahl liegen kann. Dies gilt für alle Kartuschentypen, egal ob Originalpatronen oder kompatible Produkte. Alle Kartuschen unserer Hausmarke werden sorgfältig geprüft und getestet, um die beste Qualität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es zu Diskrepanzen kommen. Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen, die Hintergründe der Seitenreichweitenangaben besser zu verstehen. Uns liegt viel daran, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, und wir setzen alles daran, eventuelle Unstimmigkeiten zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Tintenpatrone und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unsere recycelten Patronen RF PG-545XL / RF CL-546XL nutzen den originalen Chip, daher kann die Tintenfüllstandanzeige nicht zurückgesetzt werden. Dies führt manchmal zur Meldung, dass die Patrone leer sei, auch wenn noch Tinte vorhanden ist. Wir empfehlen, die von uns vorgeschlagene Lösung zu befolgen, indem Sie die Patrone erneut einsetzen und den Druckvorgang fortsetzen, wie in unserer E-Mail beschrieben. Dies sollte das Problem beheben und Ihnen ermöglichen, Ihre Druckaufträge wie gewohnt fortzusetzen. Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Patrone haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und finden eine für Sie zufriedenstellende Lösung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop. Viele Grüße vom Tintenmarkt Service-Team

Guten Tag Herr Strube, zunächst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeit und hoffen auf Ihr Verständnis. Natürlich senden wir Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung zu, damit Sie so schnell wie möglich wieder drucken können. Selbstverständlich nehmen wir auch die vier Patronen von Ihnen zurück, dazu erhalten Sie heute eine separate E-Mail von unserem Kundenservice mit allen Informationen und Details. Warum es zur Fehlermeldung an Ihrem Drucker kam, können wir abschließend nicht aus der Ferne beurteilen, allerdings ist die Update-Politik von HP definitiv nicht als Ursache auszuschließen. Zögern Sie nicht bei Fragen oder Anliegen uns über rekla@tintenmarkt.de zu kontaktieren, wir sind für Sie da. Vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben! Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Tintenmarkt Service-Team

Guten Tag, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns immer sehr über positives Feedback. Wir setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, daher ist es für uns sehr schön zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit und Korrektheit unserer Belieferung rundum zufrieden sind. Falls die Vergabe des einen Sterns versehentlich erfolgt sein sollte, da Ihre tatsächliche Erfahrung mit unserem Service positiv war, würden wir uns freuen, wenn Sie die Zeit finden würden, Ihre Bewertung entsprechend anzupassen. Eine korrekte Bewertung hilft anderen Kunden, die Qualität unseres Services einzuschätzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns im Shop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Tintenmarkt Service-Team

Guten Tag Frau Boiting, wir verstehen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten möchten, für die Verzögerung entschuldigen wir uns. Wie wir dem DHL-Versandstatus entnehmen können, wurde inzwischen die Ware an Sie zugestellt. Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich gerne an unser Service-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir arbeiten stets daran, unseren Service bestmöglich auszurichten und danken Ihnen daher herzlich für Ihr Feedback. Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Tintenmarkt Service-Team

Guten Tag Herr Stellmacher, wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung zeitnah zu erhalten, und haben daher für Sie den DHL-Sendungsstatus überprüft. Wir haben Ihre Ware bereits am 12.2. versendet und laut DHL-Sendungsverfolgung haben Sie am gleichen Tag bei DHL einen Wunsch-Liefertag ausgewählt. Ansonsten wäre Ihre Ware bereits voraussichtlich am 13.2. bei Ihnen eingetroffen. Wenn Kunden mit DHL gesonderte Liefertermine vereinbaren, können wir leider keinen Einfluss mehr nehmen, nur die Kunden selbst können versuchen, mit DHL in Kontakt zu treten, um den selbst gewählten Liefertermin zu ändern. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und helfen Ihnen nach Möglichkeit gerne weiter. Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Tintenmarkt Service-Team

Sehr geehrter Tintenmarkt Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tintenmarkt Team

Sehr geehrter Tintenmarkt Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tintenmarkt Team

Sehr geehrter Tintenmarkt Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tintenmarkt Team

Sehr geehrter Tintenmarkt-Kunde, Sie haben uns mit 1 Stern bewertet, schreiben aber leider nicht dazu, was Ihnen missfallen hat. Teilen Sie uns das gerne noch mit, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank. Ihr Tintenmarkt-Team

Sehr geehrter Tintenmarkt Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tintenmarkt Team

Sehr geehrter Tintenmarkt Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bezüglich Ihres Anliegens wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tintenmarkt Team