ORWOBewertungen:
1.206 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.013 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut.
Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.:
- mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder
- mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine
andere Richtung verschoben als vorgegeben.
Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich.
Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
Bewertungen für ORWO
MD
Mahmoud D.
Leipzig
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der großen Fotos war nicht optimal! " einfaches Papier ! " sonst die kleineren Fotos waren gut!
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Antwort von ORWO
17.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Poster nicht deinen Erwartungen entsprechen. Im Rahmen der Bestellung hast du jedoch für die großen Formate ein anderes Papier gewählt als für die kleineren Bilder. Daher sind Unterschiede in der Bildwiedergabe nicht immer vermeidbar. Dein ORWO-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 1 Woche, kam leider immer noch keine Bestellung an. Als ich anrief, wurde ich vertröstet. Naja…
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Antwort von ORWO
08.12.2023
Wir bedauern sehr die Verspätung deiner Bestellung. Leider ist dies insbesondere in der Vorweihnachtszeit bei Geschenkartikeln nicht immer vermeidbar. Inzwischen wurde dein Auftrag allerdings fertiggestellt und versandt. Dein ORWO-Team
GT
Günter T.
Lychen
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind in verschiedenen Größen geliefert worden, stellenweise sind Köpfe nur halb auf dem Bild
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Antwort von ORWO
06.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an info@fotoquelle.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme beim Hochladen
nach einer Woche noch keine Nachricht zur Aufztagsbearbeitung
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Antwort von ORWO
16.08.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Wir haben von unserer Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bestellung aufgrund defekter Auftragsdaten leider nicht produziert werden kann.
Da die zur Fertigung vorgesehenen Daten bereits defekt auf unserem Server vorliegen, ist davon auszugehen, dass es bei der Vorbereitung oder Übermittlung des Auftrages zu einem Fehler kam.
Bitte die Bestellung neu übertragen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Ihr Orwo Kundendienst
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre kam trotz garantierter Lieferung bis Weihnachten nicht rechtzeitig an.
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass du etwas länger auf deine Bestellung warten musstest. Leider kann es bei Mischaufträgen mit unterschiedlichen Artikeln und bei sehr hohen Auftragszahlen zu kleineren Verzögerungen kommen.
CM
C M.
Herrsching
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu viel Handarbeit nötig nach der automatisierten Fotobucheinordnung
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Antwort von ORWO
06.10.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Der ORWO Kundendienst
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag kam durch technischen Fehler nicht an ?! Rechnung lief aber
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wenn dir trotz der fehlgeschlagenen Bestellung etwas berechnet wurde, sende uns bitte eine E-Mail unter Angabe der Zahlungsmethode, der Transaktions-ID und gegebenenfalls eine Kontoverbindung zur Erstattung.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum den Sachverhalt für dich zu klären.
Dein ORWO Kundendienst
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert echt lange. War früher nicht so bis fue Fotos ankommen.
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Antwort von ORWO
17.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Bestellung vom 08.10.2023 16:02. Der Auftrag wurde am 11.10.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 1-3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Der Orwo Kundendienst
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Versandbestätigung erhalten und keine Ware
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Antwort von ORWO
07.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern fertigen und versenden wir Ihre Bestellung sobald die Forderung beglichen ist.
Ihr Kundendienst
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferungtermin fest stand, aber nicht angehalten.
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Antwort von ORWO
17.01.2024
Der Versand deiner Tassen erfolge innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachte, dass das Wochenende und Feiertage nicht zu in den Lieferzeiten berücksichtigt werden. Dein ORWO-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Software klappt hinten und vorne nicht, zu umständlich
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Antwort von ORWO
23.11.2023
Es ist sehr schade, dass dir unser Foto Designer Schwierigkeiten bereitet. Bitte nimm doch mit unserem Serviceteam Kontakt auf. Die Kollegen können dir sicherlich mit hilfreichen Tips und Tricks zur Seite stehen. Dein ORWO-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlen die Bilder von September bis Dezember 2024
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht korrekt bei dir angekommen ist. Deine E-Mail ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Dein ORWO-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind unterschiedlich groß geworden
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Antwort von ORWO
10.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben deine Bestellung überprüft und konnten keine Fehler feststellen. Bestellt wurde das Format "10er", welches im Onlineshop klar als "10er variabel" bezeichnet wird. Um gleichgroße Bilder zu erhalten muss entweder das Format "10x15" gewählt oder die Bestellung mit gleichgroßen Bildern durchgeführt werden.
Dein ORWO-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die Bestellung
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Bestellung etwas länger warten mussten. Aufgrund der äußerst hohen Auslastung unseres Labors zum Zeitpunkt der Bestellung, war eine schnellere Fertigstellung leider nicht möglich. Dein ORWO-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so optimal die Fotoeinbindung
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Antwort von ORWO
07.09.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Der Orwo Kundendienst
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kissen kam leider ohne Foto -druck
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Es ist sehr schade, dass dein Kissen nicht korrekt eingetroffen ist.
Wir haben deine E-Mail erhalten und nehmen in Kürze mit dir Kontakt auf.
Dein ORWO-Team
HE
HEINRICH E.
GOCH
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
DIE FARBE DER BILDER IST NICHT GUT
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Antwort von ORWO
11.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer 262361000033, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an kundenservice@orwo.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
WB
Werner B.
Ulm
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gutes Papier
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da du uns trotz einer schnellen Lieferung und guten Papiers nur 3 Sterne gegeben hast, liegt die Vermutung nahe, dass es noch Punkte gibt, welche nicht zu deiner Zufriedenheit waren. Du kannst uns jederzeit auch Feedback via E-Mail oder Telefon zukommen lassen. Solltest du eine E-Mail schreiben, gib als Betreff einfach "Feedback" oder "Verbesserungswünsche" an, so dass deine Nachricht gleich den richtigen Kollegen zugewiesen werden kann. Dein ORWO-Team
FH
Friedrich H.
Magdeburg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellstorno nicht bearbeitet.
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Antwort von ORWO
14.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Eine Stornierung ist nach dem Eingang einer Bestellung nicht, oder nur in sehr seltenen Fällen möglich, da alle Aufträge direkt in die laufende Produktion eingegliedert werden. Es ist nicht möglich in diesen Prozess einzugreifen.
Dein ORWO-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Bild geliefert
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Antwort von ORWO
13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Am 12.10.2023 wurde die Reklamtion bearbeitet:
Wie bereits mitgeteilt haben wir das Anliegen geprüft.
Das Motiv ist nicht formatfüllend auf die zu bedruckende Fläche gezogen.
Bitte neu bestellen und darauf achten, dass in der Vorschau das gesamte Bild zu sehen ist, dann gibt es auch keinen weißen Rand.
Aus Kulanz stornieren wir die Rechnung des reklamierten Auftrages.
Der Orwo Kundendienst