ORWO

Erfahrungen:

liebes team, besonders gut finde ich die erinnerung, dass das projekt in kürze gelöscht wird 😎 dadurch bleibt frau einfach dran, auch wenn die qualität gegen ende des projektes deutlich abnimmt - va bene, was soll‘s, es stört keinen großen geist, das fotobuch meiner reise ist unterwegs zum druck - und ich bin riesig gespannt auf das ergebnis, die qualtät in haptik und optik. sehr schade finde ich, dass ich nicht herausgefunden habe, wie ich den buchrücken hätte beschriften können. auch die funktion, beide seiten mit dem gleichen hintergrund zu versehen, ist sehr unsauber getrennt, sodass ich ganz oft aus versehen, alle seiten mit dem foto bestückt hatte und ich mehrmals 30 seitenhintergründe seite für seite wieder löschen mußte. vielleicht ließen sich die entsprechenden symbole etwas differezierter darstellen und etwas weiter entfernt platzieren? auch ist die fotoleiste sehr schmal - oder hab‘ ich nur nicht herausgefunden, wie ich diese hätte vergrößern können 😎? aber jetzt bin ich gespannt auf mein fotobuch. besten dank und liebe grüße aus trier ciao gabriella gabbro kokott

Bestellungen klappen meistens wunderbar, aber wenn man für irgendetwas, das mal nicht funktioniert hat, einen Gutscheincode bekommt, so ist derselbe oft nicht einzulösen und man weiß nicht warum. Fragt man nach, so ist das Ganze oft nicht mehr nachvollziehbar, denn man bestellt ja nicht sofort wieder Fotos, wenn man so einen Code bekommt, zumal dieser ja in der Regel 1 Jahr gültig ist. Bei dem neuen Code war oftmals dasselbe. Nervig ist auch, dass man mit der Kundenservice-Nummer lange mit einem ungewohnten/unangenehmen Ton (neues Besetzzeichen?) warten muss und das dann 3 - 4 Mal, um jemand zu erreichen. Na ja, "positive" KI lässt grüßen! Hartmut Liste

Qualität des Bildes auf Leinen topp - wie erwartet und gewohnt. Leider waren wir von der Lieferung sehr enttäuscht bzw. Erschrocken. Wir wohnen nur 10 km von der Produktionsstätte entfernt, aber unser Bild hat eine sehr lange Reise mit UPS erleben müssen - Bielefeld, Nürnberg, Gera, Schjeuditz - und der erste Liefertermin wurde nicht eingehalten. Wir hatten Urlaub genommen - das Bild kam aber einen Tag später. So etwas ist früher mit DHL nicht passiert-ist auch nicht mehr zeitgemäß… wirklich schade

Es ist eine wirklich sehr gute Qualität zu einem wirklich unschlagbaren Preis. Zusätzlich ein Pluspunkt, dass man keine Mindestanzahl bestellen muss. Aufgrund dieser wirklich positiven Punkte sehen wir von der nicht ganz so schnellen Lieferung, wie angegeben ab. Wir werden wieder gerne bestellen. Vielen Dank.

Ich hatte bei ORWO ein Wandbild bestellt. Zu den möglichen Formaten hatte ich im Vorfeld einige Fragen - die Antworten erfolgten stets umfassend und innerhalb weniger Stunden, sogar nachts. Das Bild wurde innerhalb von vier Arbeitstagen geliefert in bester Qualität und sehr gut verpackt. Mit Blick auf die vielen negativen Bewertungen hier in der Vergangenheit hat wohl ein Eigentümerwechsel zu einem sehr positiven Qualitäts- und Service-Schub geführt.

Das Gestalten ist sehr einfach und geht schnell. Viele schöne Hintergründe und Deko. Schöner wäre es, wenn die neuesten hochgeladenen Fotos oben in der Galerie wären. Dann würde das Suchen wegfallen. Es wäre schön, wenn bei den Hochkant-Fotobüchern mehr Layouts im Querformat dabei wären. Viele Fotos sind im Querformat. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Bei der beschriftung des Buchrückens ist die Schrift leider nicht mittig gedruckt. Die Schrift kann man im Browser nicht positionieren. Eine Bedienungsanleitung wäre super, da müsste man nicht jedes Detail mühsam bei euch erfragen. Auch sollte bei Bestellung die ungefähre Lieferzeit angegeben werden.

Ich nutze seit ca. 10 Jahren die Programme von ORWO (unterschiedliche, wohinter aber immer ORWO stand). Leider hatte ich Ende letzten Jahres das Problem, dass das ORWO Design Programm sich nicht sauber auf meinem PC installiert hatte, ich dann auf einem anderen Programm landete. Die Erläuterungen dazu konnte ich nicht finden. Ich erstellte mein Fotobuch dann über die Webseite, ohne das Designprogramm. Eine sofort über die Webseite erkennbare Erläuterung wäre gut.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Der digitale Druck ist nicht ganz so wie der Fotodruck. Ich nutze die Fotobücher jeweils als Geschenk. Alle Beschenkten haben sich darüber bisher sehr gefreut.

Nachdem es bei der ersten Bestellung Probleme gab nämlich nur eine Rechnung kam und keine Lieferung habe ich Kontakt aufgenommen und nach drei erfolglosen Gesprächen habe ich einen sehr netten Mitarbeiter dran gehabt namens Herr Samter, der alles perfekt zur vollsten Zufriedenheit geklärt hat und geregelt, machen Sie weiter so. Liebe Grüße Jörg Friedrich

Es ging zunächst nur um eine Bestellung von Fototaschen und die war pünktlich. Mal schauen, wie es dann zukünftig mit Entwicklung und Filmbestellung weitergeht. Freundliche Grüße

Die App ist nicht optimal. Es war zum Haare raufen. Wenn man es einmal verstanden hat, geht es besser. Manche Funktionen sind nur in der Browser-Version möglich. Insgesamt ist die Bedienung nicht intuitiv und schwierig oder kompliziert. Das könnte deutlich besser sein. Und ist deutlich schlechter als bei anderen Unternehmen wie CEWE. Das Fotobuch hat eine sehr gute Qualität. ABER: Bei einem der beiden Fotobücher waren auf fast allen Seiten Farbflecken. ORWO hat auf die Reklamation schnell reagiert und eine kostenfreie Ersatzlieferung angeboten.

Das Fotobuch war so wie ich es erwartet hatte. Die Verpackung dürfte etwas besser sein, so das die Bücher nicht im Karton hin und her rutschen können. Da gibt es bessere Möglichkeiten. Ich würde auch einen entsprechenden Obolus mehr bezahlen. Allerdings ist den bestellten Büchern nichts passiert.

Früher waren die mal gut. Am 22.12.2025 habe ich bei ORWO 4 Kalender bestellt. Angekommen sind sie am 23.02.2026, und zwar nach ausgiebiger Korrespondenz über E-Mail und das Orwo-Kontaktformular sowie nach Ewigkeiten in der Telefonwarteschleife des Kundendienstes. Das alles ist anfänglich nicht nur die Schuld von ORWO, sondern auch die des Logistikunternehmens, das die Sendung mit den Kalendern entweder unterschlagen oder an die falsche Adresse geliefert hat. Der Kundendienst von ORWO war immer sehr freundlich und hat sich viele Male für mein Verständnis bedankt. Das fand ich allerdings eher unverschämt, denn ich war weit entfernt davon, Verständnis zu haben. Das Krisenmanagement war nämlich katastrophal ineffizient, wenn nicht inkompetent. Orwo hat schließlich über zwei Monate für die Abwicklung des Auftrages gebraucht. Laut Auskunft des Logistikunternehmens hat ORWO es in dieser Zeit nicht einmal geschafft, einen Nachforschungsauftrag zu erteilen, obwohl das Unternehmen dazu gesetzlich verpflichtet gewesen wäre. Nie wieder Orwo, obwohl die Produkte auch dieses Mal wie immer tadellos waren!

Vor der Umstellung wurden Poster unterschiedlichen Formates in 1 Sendung verschickt. Jetzt bestellte ich in 1 Bestellvorgang am 17. 12. 2025 Poster: 30 x 30, 30 x 45 und 40 x 60. Jedes Format wurde aber extra geliefert, es kamen 3 Sendungen gesondert an, 2 x DHL und 1 x als Briefpost, was ich nicht nachvollziehen kann, da es ja vorher anders möglich war. Es waren keine Unmengen von Postern und alle hätten in 1 Sendung gepasst. Ich will nicht vom Papiersparen und 3 x Porto sprechen, aber mit DHL und der Post allgemein klappt es oft nicht und es macht keinen Spaß, sich die Sendungen mit Anstehen bei der Post oder bei Postgeschäften oder auch bei den Postboxen abzuholen.

Hallo ORWO-Team, danke für die doch noch rechtzeitige Sendung meines Wandkalenders 2026 und der Doku Segelboot vor Heilig Abend. Ich hatte mich mit dem umfangreichen Material in der Zeit verplant. Ihr habt sogar Sonntags am 4. Advent gearbeitet!!! Und das in sehr guter Qualität. Habe mir vorgenommen öfters etwas zu erarbeiten, um das Programm besser/schneller anwenden zu können. Danke!

Bedanken möchte ich mich für die schnelle Bearbeitung und die gute Qualität. Ich hatte mich in meiner Bearbeitungszeit verschätzt und bin sehr froh, dass die Lieferungen Fotobuch da ist und der Wandkalender doch noch nach heutiger (es ist Sonntag der 1. Advent !) Mail doch noch vor der Weihnachtsbescherung kommen wird ... vielen Dank. Besser könnte für mich als etwas unbeholfenem Laien sein: Hilfen und Erläuterungen während der Bearbeitung durch angehangene Butten. Dem ORWO-Team ein erholsames friedliches Weihnachtsfest wünscht Lothar Blüher

Wir haben nun schon einige Fotobücher machen lassen, Preis/Leistung ist unschlagbar. Lediglich das Programm zum erstellen ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Insgesamt bin ich zufrieden! Mir dauern manche Bestellung doch zu lange, bis zu einer Woche und auch mehr, wenn neben Fotos auch Fotobücher bestellt werden. Abzüge von DINA4 sind links und rechts abgeschnitten, da nur das Fortmat 20X30 bearbeitet wird.

Ich habe schon viel mit Orwo gemacht und bin mit den gelieferten Produkten sehr zufrieden. Nur am Kundenservice kann man arbeiten. Ich habe mal eine Beschwerde gehabt, weil das Buch erst nach Wochen kam aufgrund eines Produktionsfehlers seitens Orwo und der Geburtstag dann schon vorbei war. Kann immer passieren, auch wenn es ärgerlich ist ohne Geschenk da zu stehen, aber man könnte sich zumindest am Telefon entschuldigen und ein kleiner Rabatt oder Gutschein hätte ich auch angemessen gefunden.