ORWO

Bewertungen:

Es ist äußerst schade, das du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Im Rahmen der Vorweihnachtszeit besteht leider aufgrund der großen Auslastung der des Onlineshops immer die Möglichkeit, dass Bestellungen nicht erfolgreich sind oder mehrere Anläufe benötigen. In der Tat ist es insbesondere in den letzten 1-2 Wochen vor Weihnachten empfehlenswert die Bestellsoftware zu nutzen, da diese lokal ausgeführt wird und nicht von den Servern abhängig ist. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Shop. Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit deinen Bestellungen hattest. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck and der Analyse und Behebung gemeldeter Probleme, so dass Schwierigkeiten wie die beschriebenen zukünftig ausgeschlossen werden können. Dein ORWO Kundendienst

Wir bedauern sehr, dass der Fotoauftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds der Beanstandung und einer Abfotografie an kundenservice@orwo.de. Die Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst

Wir bedauern sehr, dass der Kalender nicht deinen Erwartungen entspricht. Im Gegensatz zum Vorjahr hast du einen Aktionskalender auf einem Sonderpapier bestellt. Daher hat das Papier eine etwas andere, jedoch nicht schlechtere Qualität. Auf den beidseitigen Druck der Kalender weisen wir auf der Webseite mehrfach hin, so dass du problemlos entscheiden kannst, ob du einen einseitig oder doppelseitig gedruckten Kalender gestalten möchtest. Dein ORWO-Team

Deine Bestellung ist aktuell leider noch in Produktion, macht jedoch gute Fortschritte. Du solltest bald eine Versandbestätigung zugesandt bekommen. Mit freundlichen Grüßen Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass deine Kissen nicht korrekt angekommen sind. Bitte sende unserem Kundendienst eine E-Mail mit einem Foto der gelieferten Kissen und dem Originalfoto welches du verwendet hast. Wir können dann eine Stornierung/Erstattung vornehmen und überprüfen aus welchem Grund das Motiv nicht übermittelt wurde. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung 262360000048 vom 01.08.2023 22:02. Ihr Auftrag wird in Kürze versandt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 4-6 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 1-3 Werktage Lieferzeit. Ihr Orwo Kundendienst

Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht produziert werden konnte. Im Rahmen der Druckvorbereitung wurde festgestellt, dass einige Daten des Buches defekt übermittelt wurden und daher eine Produktion nicht möglich ist. In sehr seltenen Fällen kann es passieren, dass zum Beispiel durch den Fehler innerhalb einer Grafik oder eine kurze Unterbrechung der Internetverbindung beim Upload Fehler entstehen. Dies kann leider nicht zu 100% vermieden ausgeschlossen werden. Im Rahmen der Gestaltung werden kontinuierlich Überprüfungen durchgeführt, jedoch können hier nicht alle möglicherweise auftretenden Fehler abgefangen und behoben werden. Solltest du dein Buch gespeichert haben, kannst du gern nochmals einen Bestellversuch durchführen. Wenn der Fehler durch den Upload verursacht wurde, sind die Chancen auf einen Erfolg sehr gut. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für das Feedback. Wir haben von unserer Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bestellung aufgrund defekter Auftragsdaten leider nicht produziert werden kann. Da die zur Fertigung vorgesehenen Daten bereits defekt auf unserem Server vorliegen, ist davon auszugehen, dass es bei der Vorbereitung oder Übermittlung des Auftrages zu einem Fehler kam. Bitte die Bestellung neu übertragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Ihr Orwo Kundendienst

Wir bedauern sehr, dass du etwas länger auf deine Bestellung warten musstest. Leider kann es bei Mischaufträgen mit unterschiedlichen Artikeln und bei sehr hohen Auftragszahlen zu kleineren Verzögerungen kommen.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wenn dir trotz der fehlgeschlagenen Bestellung etwas berechnet wurde, sende uns bitte eine E-Mail unter Angabe der Zahlungsmethode, der Transaktions-ID und gegebenenfalls eine Kontoverbindung zur Erstattung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum den Sachverhalt für dich zu klären. Dein ORWO Kundendienst

Der Versand deiner Tassen erfolge innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachte, dass das Wochenende und Feiertage nicht zu in den Lieferzeiten berücksichtigt werden. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht korrekt bei dir angekommen ist. Deine E-Mail ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Bestellung etwas länger warten mussten. Aufgrund der äußerst hohen Auslastung unseres Labors zum Zeitpunkt der Bestellung, war eine schnellere Fertigstellung leider nicht möglich. Dein ORWO-Team

Es ist sehr schade, dass dein Kissen nicht korrekt eingetroffen ist. Wir haben deine E-Mail erhalten und nehmen in Kürze mit dir Kontakt auf. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Eine Stornierung ist nach dem Eingang einer Bestellung nicht, oder nur in sehr seltenen Fällen möglich, da alle Aufträge direkt in die laufende Produktion eingegliedert werden. Es ist nicht möglich in diesen Prozess einzugreifen. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für das Feedback. Am 12.10.2023 wurde die Reklamtion bearbeitet: Wie bereits mitgeteilt haben wir das Anliegen geprüft. Das Motiv ist nicht formatfüllend auf die zu bedruckende Fläche gezogen. Bitte neu bestellen und darauf achten, dass in der Vorschau das gesamte Bild zu sehen ist, dann gibt es auch keinen weißen Rand. Aus Kulanz stornieren wir die Rechnung des reklamierten Auftrages. Der Orwo Kundendienst

Dein Kalender wurde fristgerecht im Rahmen der ausgewiesenen Lieferzeiten an die Post übergeben. Solltest du deine Sendung noch nicht erhalten haben, wende dich bitte für eine Lösung an unseren Kundenservice. Dein ORWO-Team