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ORWO
Bewertungen:

1.225 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.078 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut. Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.: - mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder - mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine andere Richtung verschoben als vorgegeben. Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich. Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.

Relevanteste negative Bewertung

vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Zunächst einmal ist das Programm sehr sehr schlecht zu bedienen. Ich wollte das Sonderangebot von 100 Seiten nutzen und klickte auf den entsprechenden Button. Es wurden aber nur 24 Seiten angezeigt und weiter waren nicht möglich. Als Preis wurde 15 € dafür angegeben. nach mehrmaligem Aufrufen und löschen der Seite gelang es mir dann das oben genannte Angebot zu nutzen. Nachdem ich 68 Seiten manuell befüllt hatte sich das Programm "aufgehängt" und nichts ging mehr. Nach erneuten erfolgloser versuche konnte ich dann das Fotobuch befüllen, aber nur wenn die Seiten automatisch befüllt werde. Die App funktionierte überhaupt nicht. Da das gelieferte Fotobuch ok war startete ich einen neuen Versuch für ei weiteres Fotobuch. Ich klickte auf den entsprechenden Button um das Sonderangebot zu starten (ich wollte diesmal 200 Seiten) und in der unteren Leiste wurden erneut nur 24 Seiten und der Preis von 15,- € angezeigt. Mehr Seiten gehen nicht. Beim automatischen befüllen werden die Bilder so beschnitten so dass nur ein Teil des Fotos zu sehen ist und der Preis soll jetzt 116,20 € betragen. Eine Möglichkeit das Sonderangebot zu nutzen wird mir nicht angeboten. Fazit: ein Benutzerunfreundliches und untaugliches Programm!
SS
Stephan S.
Vogelsbergkreis
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Bewertungen für ORWO

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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht möglich wie früher, die Arbeit am Kalender zu speichern. Ich mache selber Kalender und dies dauert seine Zeit. Es dauert einige Tage bis zur Fertigstellung . Ich musste den Anbieter wechseln, schade, ich habe gerne mit ORWO gearbeitet.
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Speicherfunktion für unseren neuen Onlineshop und werden dieses bald zur Verfügung stellen. Leider war dieses bis zum Launch noch nicht fertig. Du kannst jedoch jederzeit auch unseren ORWO Foto Designer benutzen. Dieser bietet nach wie vor eine Speicherfunktion. Dein ORWO-Team
JD
Jürgen D.
Halle (Saale)
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche nach Eingang der Nachricht der Fertigstellung des Auftrages und des Auftragsausganges bei Ihnen habe ich bisher den Auftrag noch nicht erhalten! Ich kann die per E-Mail erhaltene Rechnung erst nach Eingang der Sendung bei mir begleichen!!!!
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Es ist sehr schade, dass deine Sendung so viel Zeit benötigt. Solltest du die Sendung 10 Werktage nach den Versand noch nicht erhalten haben, ruf uns bitte an. Wir veranlassen dann eine eilige Neufertigung. Dein ORWO-Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Bilderbuch nicht gut genug gebunden gewesen, so das bei erstem Durchblättern mehrere Seiten sich lösten! Die Qualität war in der Vergangenheit schon mal deutlich besser und ich hätte mehr Stabilität erwartet… wirklich schade.
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Antwort von ORWO
21.02.2024
Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht die gewohnte Qualität hat. Bitte sende unserem Kundendienst eine kurze E-Mail mit der Auftragsnummer, einer Fehlerbeschreibung und idealer Weise einem Foto des Mangels für unser Qualitätsmanagement und die Kollegen in der Produktion. Du bekommst dann sicherlich schnellstens ein neues Buch. Dein ORWO-Team
RS
Ralf S.
Unterwellenborn
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Bilder ist gut, Lieferung schnell. Gesaltungsmöglichkeiten online recht begrenzt. Webside knallig, geschmackslos, häßlich und umständlich. Schade.
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gern kannst du uns eine E-Mail mit genaueren Details bezüglich der Gestaltungsmöglichkeiten und Usability zukommen lassen. Wir sind stets bemüht die Gestaltungsmöglichkeiten zu erweitern und die Nutzung so einfach wie möglich zu halten. Dein ORWO-Team
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht alles, was schnell geht, ist letztlich auch gut

gut war die zügige Bearbeitung. dabei sind allerdings einige Fotos doppelt entwickelt worden - und andere gar nicht. Letzteres ist absolut bedauerlich
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Antwort von ORWO
06.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass nicht alle glatt gelaufen ist. Bitte wende dich mit genaueren Informationen (z.B. der Rechnungsnummer und Anzahl der fehlenden Bilder) via E-Mail an uns. Wir finden sicherlich eine Lösung. Dein ORWO Kundenservice
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Brauchte die Bilder zu einem bestimmten Datum... leider war der Postweg zulang ... die Bilder kamen zu spät... liegt wahrscheinlich eher an der Post :(
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Es ist sehr schade, dass deine Bestellung länger gebraucht hat. Die Fertigung und der Versand erfolgten innerhalb der normalen Produktionszeit, allerdings benötigte die Post deutlich länger als üblich. Dein ORWO-Team
BH
Bea H.
Berlin
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kann man die Fotobücher nicht speichern und später noch bearbeiten, kein gutes Programm, bin enttäuscht, Programm bei Fotoquelle war einfacher.
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Antwort von ORWO
04.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Orwo Kundendienst
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

PixelNet zu ORWO

Man kann die sehr guten Erfahrungen von PixelNet nicht 1:1 auf ORWO übertragen - ORWO muss noch viel lernen, um das alte Niveau zu erreichen
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Antwort von ORWO
23.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback bezüglich unseres Markenwechsels. Gern kannst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "ORWO Feedback" an uns senden. Schreibe dort einfach die Punkte hinein, welche dir besonders schwer fallen oder welche du für verbesserungswürdig hältst. Wir leiten dies dann an die jeweils zuständigen Kollegen weiter, so dass wir unser Angebot für dich und andere Kunden weiter verbessern. Dein ORWO-Team
KH
Konny H.
Bitterfeld
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zufriedenstellend.

Als ORWO noch unter Pixelnet lief, waren die Bedienung für die Herstellung von Fotoprodukten wesentlich besser.
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Mit der Umstellung von Pixelnet auf ORWO haben wir ein neues Shopsystem eingeführt, welches uns mehr Möglichkeiten bietet, gleichzeitig natürlich etwas Umgewöhnung erfordert. Du kannst uns jedoch gern eine E-Mail mit deinem Feedback zukommen lassen. Wir geben dieses gern an unsere Shopentwickler weiter, so dass wir eventuelle Stolpersteine ausbügeln können. Dein ORWO-Team
MD
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der großen Fotos war nicht optimal! " einfaches Papier ! " sonst die kleineren Fotos waren gut!
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Antwort von ORWO
17.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Poster nicht deinen Erwartungen entsprechen. Im Rahmen der Bestellung hast du jedoch für die großen Formate ein anderes Papier gewählt als für die kleineren Bilder. Daher sind Unterschiede in der Bildwiedergabe nicht immer vermeidbar. Dein ORWO-Team
CM
C M.
Herrsching
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
zu viel Handarbeit nötig nach der automatisierten Fotobucheinordnung
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Antwort von ORWO
06.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Der ORWO Kundendienst
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder sind unterschiedlich groß geworden
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Antwort von ORWO
10.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Bestellung überprüft und konnten keine Fehler feststellen. Bestellt wurde das Format "10er", welches im Onlineshop klar als "10er variabel" bezeichnet wird. Um gleichgroße Bilder zu erhalten muss entweder das Format "10x15" gewählt oder die Bestellung mit gleichgroßen Bildern durchgeführt werden. Dein ORWO-Team
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht so optimal die Fotoeinbindung
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Antwort von ORWO
07.09.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Der Orwo Kundendienst
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
DIE FARBE DER BILDER IST NICHT GUT
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Antwort von ORWO
11.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer 262361000033, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an kundenservice@orwo.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gutes Papier
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Antwort von ORWO
22.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da du uns trotz einer schnellen Lieferung und guten Papiers nur 3 Sterne gegeben hast, liegt die Vermutung nahe, dass es noch Punkte gibt, welche nicht zu deiner Zufriedenheit waren. Du kannst uns jederzeit auch Feedback via E-Mail oder Telefon zukommen lassen. Solltest du eine E-Mail schreiben, gib als Betreff einfach "Feedback" oder "Verbesserungswünsche" an, so dass deine Nachricht gleich den richtigen Kollegen zugewiesen werden kann. Dein ORWO-Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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