ORWOBewertungen:
1.211 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.033 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut.
Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.:
- mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder
- mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine
andere Richtung verschoben als vorgegeben.
Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich.
Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
Bewertungen für ORWO
MW
Michael W.
Leipzig
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos mussten mit der Lupe ausgewählt werden. Heute war es besser.Keine Begründung wenn Bilder von ORWO…
Keine Begründung wenn Bilder von ORWO nicht angenommen werden.
Auswahl der Bilder musste mit der Lupe gemacht werden.
Papierqualität ZB Matt, später nicht einstellbar, wenn Bilder ausgewählt sind.
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Antwort von ORWO
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung hatten. Die Bildauswahl als solche erfolgt über den Dateibrowser Ihres Betriebssystems und ist unabhängig von unserem Onlineshop. Sie können hier die Zoomfunktion Ihres Systems nutzen. Nach der Auswahl können Sie dann die Zoomfunktion Ihres Browsers nutzen. Direkt nach dem Upload können Sie links die Auswahl für die Oberfläche treffen. Achten Sie hierfür aber darauf, dass die betroffenen Bilder ausgewählt sind.
Dein ORWO-Team
FH
Friedrich H.
Magdeburg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellstorno nicht bearbeitet.
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Antwort von ORWO
14.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Eine Stornierung ist nach dem Eingang einer Bestellung nicht, oder nur in sehr seltenen Fällen möglich, da alle Aufträge direkt in die laufende Produktion eingegliedert werden. Es ist nicht möglich in diesen Prozess einzugreifen.
Dein ORWO-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
PixelNet zu ORWO
Man kann die sehr guten Erfahrungen von PixelNet nicht 1:1 auf ORWO übertragen - ORWO muss noch viel lernen, um das alte Niveau zu erreichen
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Antwort von ORWO
23.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback bezüglich unseres Markenwechsels. Gern kannst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "ORWO Feedback" an uns senden. Schreibe dort einfach die Punkte hinein, welche dir besonders schwer fallen oder welche du für verbesserungswürdig hältst. Wir leiten dies dann an die jeweils zuständigen Kollegen weiter, so dass wir unser Angebot für dich und andere Kunden weiter verbessern. Dein ORWO-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Handy unhandlich, ging nicht zu speichern. Habe es aufgegeben.
Kalender im A4 Format fertig, ist aber leider nicht lieferbar
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Antwort von ORWO
10.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass unser Onlineshop für dich nicht einwandfrei funktioniert hast.
Gern kannst du uns eine E-Mail mit näheren Details zusenden. Wir geben diese gern an unsere Webentwickler weiter.
Dein ORWO-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind unterschiedlich groß geworden
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Antwort von ORWO
10.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben deine Bestellung überprüft und konnten keine Fehler feststellen. Bestellt wurde das Format "10er", welches im Onlineshop klar als "10er variabel" bezeichnet wird. Um gleichgroße Bilder zu erhalten muss entweder das Format "10x15" gewählt oder die Bestellung mit gleichgroßen Bildern durchgeführt werden.
Dein ORWO-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das erstellte online Fotobuch wurde im Werk zerstört oder beschädigt. Ich musste des Fotobuch komplett neu erstellen. Ein lokales Speichern des fertig erstellten Fotobuches oder Zwischenspeichern des Fotobuches beim Erstellen ist mir nicht gelungen. Die Vorgänger-Version von Pixelnet war wesentlich flexibler und bedienungsfreundlicher in der Handhabung. Es gab wesentlich mehr Möglichkeiten einfacher und flexibler zu gestalten. Ich konnte nur online arbeiten und mir keine lokale App oder Verarbeitungssoftware herunterladen. Dies macht die Erstellung wesentlich langsamer.
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Antwort von ORWO
09.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du solche Schwierigkeiten hattest.
Den Offline-Editor findest du auf unserer Internetseite ganz oben rechts über den Link "ORWO Foto Designer". Dieser unterscheidet sich funktional nicht von der Pixelnet-Bestellsoftware. Solltest du mit dem Foto Designer Probleme haben, ruf uns einfach an. Wir haben sicherlich eine Lösung für dich.
Dein ORWO-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht alles, was schnell geht, ist letztlich auch gut
gut war die zügige Bearbeitung.
dabei sind allerdings einige Fotos doppelt entwickelt worden -
und andere gar nicht. Letzteres ist absolut bedauerlich
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Antwort von ORWO
06.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass nicht alle glatt gelaufen ist. Bitte wende dich mit genaueren Informationen (z.B. der Rechnungsnummer und Anzahl der fehlenden Bilder) via E-Mail an uns. Wir finden sicherlich eine Lösung.
Dein ORWO Kundenservice
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert echt lange. War früher nicht so bis fue Fotos ankommen.
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Antwort von ORWO
17.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Bestellung vom 08.10.2023 16:02. Der Auftrag wurde am 11.10.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 1-3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Der Orwo Kundendienst
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Bild geliefert
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Antwort von ORWO
13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Am 12.10.2023 wurde die Reklamtion bearbeitet:
Wie bereits mitgeteilt haben wir das Anliegen geprüft.
Das Motiv ist nicht formatfüllend auf die zu bedruckende Fläche gezogen.
Bitte neu bestellen und darauf achten, dass in der Vorschau das gesamte Bild zu sehen ist, dann gibt es auch keinen weißen Rand.
Aus Kulanz stornieren wir die Rechnung des reklamierten Auftrages.
Der Orwo Kundendienst
CM
C M.
Herrsching
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu viel Handarbeit nötig nach der automatisierten Fotobucheinordnung
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Antwort von ORWO
06.10.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Der ORWO Kundendienst
BH
Bea H.
Berlin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man die Fotobücher nicht speichern und später noch bearbeiten, kein gutes Programm, bin enttäuscht, Programm bei Fotoquelle war einfacher.
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Antwort von ORWO
04.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Orwo Kundendienst
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so optimal die Fotoeinbindung
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Antwort von ORWO
07.09.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Der Orwo Kundendienst
MD
Mahmoud D.
Leipzig
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Marrakech
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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Antwort von ORWO
04.09.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Bestellung vom 27.08.2023. Der Auftrag wurde leider erst am 01.09.2023 versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 2 - 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. bis zu 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Der Orwo Kundendienst
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag kam durch technischen Fehler nicht an ?! Rechnung lief aber
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wenn dir trotz der fehlgeschlagenen Bestellung etwas berechnet wurde, sende uns bitte eine E-Mail unter Angabe der Zahlungsmethode, der Transaktions-ID und gegebenenfalls eine Kontoverbindung zur Erstattung.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum den Sachverhalt für dich zu klären.
Dein ORWO Kundendienst
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
...unsere Erfahrung ist die
...unsere Erfahrung ist die, das bei der Auftragserstellung, bzw. -bestätigung keine Information über die Lieferzeit erfolgt. Man soll sich das aufwendig aus dem "Kleingedruckten" herauslesen.
Das der Auftrag umgehend in die Produktion geht und deshalb keine Änderung möglich ist suggeriert, das alles schnell geht.
Wir haben aber über eine Woche warten müssen, was kein Problem ist, wenn man das vorher weiß, dann kann man woanders bestellen, wenn es eilig ist.
Wegen der fehlenden Transparenz der Lieferzeit werden wir in Zukunft zeitkritische bestellungen woanders tätigen !
MfG
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Sendung warten musstest.
Du findest alle Lieferzeiten auf der Seite https://www.orwo.de/service/lieferzeiten, welche direkt auf der Hauptseite verlinkt ist.
Dein ORWO Kundendienst
BL
Bärbel L.
Sachsen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung von Pixelnet zu ORWO habe ich nur Probleme. Ein Speichern der Arbeiten online ist nicht mehr möglich, mehrere Bestellversuche von Fotoarbeiten in den letzten Wochen sind gescheitert, weil die Aufträge nicht ordnungsgemäß übermittelt wurden. Die jetztige Bestellung ist ein erneuter Versuch. Ich bin gespannt und vor allem enttäuscht, wie Neuerungen zu solchen Schwierigkeiten führen können.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung ging mit einem komplett neuen Shopsystem einher, welches leider einige Fehler aufwies, welche im Rahmen der umfangreichen Tests im Vorfeld nicht erkannt wurden. Unsere Techniker haben die meisten Probleme inzwischen behoben, so dass es in der Zukunft keine Probleme geben wird.
Dein ORWO Kundendienst
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer nur Fehlermeldungen
Ich habe online bestellt und erst viele Tage später bekam ich eine Rückmeldung, die Dateien seien leer.
Ich bestellte neu, bekam aber immer wieder Fehlermeldungen. So bestellte ich bei einem anderen Anbieter und alles klappte prima.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Shop.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit deinen Bestellungen hattest. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck and der Analyse und Behebung gemeldeter Probleme, so dass Schwierigkeiten wie die beschriebenen zukünftig ausgeschlossen werden können.
Dein ORWO Kundendienst
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme beim Hochladen
nach einer Woche noch keine Nachricht zur Aufztagsbearbeitung
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Antwort von ORWO
16.08.2023
Vielen Dank für das Feedback.
Wir haben von unserer Fachabteilung die Information erhalten, dass die Bestellung aufgrund defekter Auftragsdaten leider nicht produziert werden kann.
Da die zur Fertigung vorgesehenen Daten bereits defekt auf unserem Server vorliegen, ist davon auszugehen, dass es bei der Vorbereitung oder Übermittlung des Auftrages zu einem Fehler kam.
Bitte die Bestellung neu übertragen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Ihr Orwo Kundendienst
HE
HEINRICH E.
GOCH
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
DIE FARBE DER BILDER IST NICHT GUT
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Antwort von ORWO
11.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer 262361000033, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an kundenservice@orwo.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch immer keine Info wann die Lieferung kommt
Habe seit Auftragsbestätigung nichts mehr von Orwo gehört und auch keine Lieferung erhalten. Die Bestellung habe ich vor exakt einer Woche ausgelöst.
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Antwort von ORWO
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung 262360000048 vom 01.08.2023 22:02. Ihr Auftrag wird in Kürze versandt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 4-6 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 1-3 Werktage Lieferzeit. Ihr Orwo Kundendienst