ORWO

Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Da du uns trotz einer schnellen Lieferung und guten Papiers nur 3 Sterne gegeben hast, liegt die Vermutung nahe, dass es noch Punkte gibt, welche nicht zu deiner Zufriedenheit waren. Du kannst uns jederzeit auch Feedback via E-Mail oder Telefon zukommen lassen. Solltest du eine E-Mail schreiben, gib als Betreff einfach "Feedback" oder "Verbesserungswünsche" an, so dass deine Nachricht gleich den richtigen Kollegen zugewiesen werden kann. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Bestellung etwas länger warten mussten. Aufgrund der äußerst hohen Auslastung unseres Labors zum Zeitpunkt der Bestellung, war eine schnellere Fertigstellung leider nicht möglich. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass du etwas länger auf deine Bestellung warten musstest. Leider kann es bei Mischaufträgen mit unterschiedlichen Artikeln und bei sehr hohen Auftragszahlen zu kleineren Verzögerungen kommen.

Der Versand deiner Tassen erfolge innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachte, dass das Wochenende und Feiertage nicht zu in den Lieferzeiten berücksichtigt werden. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass die Poster nicht deinen Erwartungen entsprechen. Im Rahmen der Bestellung hast du jedoch für die großen Formate ein anderes Papier gewählt als für die kleineren Bilder. Daher sind Unterschiede in der Bildwiedergabe nicht immer vermeidbar. Dein ORWO-Team

Es ist äußerst schade, das du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Im Rahmen der Vorweihnachtszeit besteht leider aufgrund der großen Auslastung der des Onlineshops immer die Möglichkeit, dass Bestellungen nicht erfolgreich sind oder mehrere Anläufe benötigen. In der Tat ist es insbesondere in den letzten 1-2 Wochen vor Weihnachten empfehlenswert die Bestellsoftware zu nutzen, da diese lokal ausgeführt wird und nicht von den Servern abhängig ist. Dein ORWO-Team

Dein Kalender wurde fristgerecht im Rahmen der ausgewiesenen Lieferzeiten an die Post übergeben. Solltest du deine Sendung noch nicht erhalten haben, wende dich bitte für eine Lösung an unseren Kundenservice. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass du technische Schwierigkeiten mit unserem Shop hattest. Bitte nimm doch telefonisch oder via E-Mail mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Sicherlich lässt sich da noch etwas bezüglich des Gutscheins machen. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit der Bestellung hast. Gern kannst du dich telefonisch an uns wenden. Halte hierzu einfach einige Informationen wie die Bestellmethode (Software/Onlineshop), dein Betriebssystem oder Browser und eventuelle Fehlermeldungen bereit. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht produziert werden konnte. Im Rahmen der Druckvorbereitung wurde festgestellt, dass einige Daten des Buches defekt übermittelt wurden und daher eine Produktion nicht möglich ist. In sehr seltenen Fällen kann es passieren, dass zum Beispiel durch den Fehler innerhalb einer Grafik oder eine kurze Unterbrechung der Internetverbindung beim Upload Fehler entstehen. Dies kann leider nicht zu 100% vermieden ausgeschlossen werden. Im Rahmen der Gestaltung werden kontinuierlich Überprüfungen durchgeführt, jedoch können hier nicht alle möglicherweise auftretenden Fehler abgefangen und behoben werden. Solltest du dein Buch gespeichert haben, kannst du gern nochmals einen Bestellversuch durchführen. Wenn der Fehler durch den Upload verursacht wurde, sind die Chancen auf einen Erfolg sehr gut. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass deine Kissen nicht korrekt angekommen sind. Bitte sende unserem Kundendienst eine E-Mail mit einem Foto der gelieferten Kissen und dem Originalfoto welches du verwendet hast. Wir können dann eine Stornierung/Erstattung vornehmen und überprüfen aus welchem Grund das Motiv nicht übermittelt wurde. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass der Kalender nicht deinen Erwartungen entspricht. Im Gegensatz zum Vorjahr hast du einen Aktionskalender auf einem Sonderpapier bestellt. Daher hat das Papier eine etwas andere, jedoch nicht schlechtere Qualität. Auf den beidseitigen Druck der Kalender weisen wir auf der Webseite mehrfach hin, so dass du problemlos entscheiden kannst, ob du einen einseitig oder doppelseitig gedruckten Kalender gestalten möchtest. Dein ORWO-Team

Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Gestaltung hattest. Eine Speichermöglichkeit für Produkte wie Kalender und Fotobücher befindet sich derzeit in Arbeit. Für die Gestaltung aufwendiger Produkte empfehlen wir bis dahin die Nutzung unseres ORWO Foto Designers, welcher offline arbeitet und eine Speichermöglichkeit bietet. Dein ORWO-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir werden deine Hinweise hinsichtlich des Poster-Bestellablaufs an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Sicherlich gibt es Möglichkeiten diesen zu optimieren. Dein ORWO-Team

Mit der Umstellung von Pixelnet auf ORWO haben wir ein neues Shopsystem eingeführt, welches uns mehr Möglichkeiten bietet, gleichzeitig natürlich etwas Umgewöhnung erfordert. Du kannst uns jedoch gern eine E-Mail mit deinem Feedback zukommen lassen. Wir geben dieses gern an unsere Shopentwickler weiter, so dass wir eventuelle Stolpersteine ausbügeln können. Dein ORWO-Team

Deine Bestellung ist aktuell leider noch in Produktion, macht jedoch gute Fortschritte. Du solltest bald eine Versandbestätigung zugesandt bekommen. Mit freundlichen Grüßen Dein ORWO-Team