einfache Bestellung, gutes Sortiment schnelle Lieferung
die einzelnen Produktbeschreibungen könnten kompletter sein
Viel zu Viel Verpackung !! jedes Element war einzeln in Plastik Folie verpackt !
Ich habe das erste Mal bei Lüftungsland bestellt und war zunächst sehr angetan vom Angebot des Onlineshops. Ich habe alle benötigten Artikel gefunden und eine Bestellung aufgegeben. Laut Auftragsbestätigung waren alle Artikel Lagerware und sollten innerhalb von 3 Werktagen geliefert werden. Die Bestellung ist nach über einer Woche leider nicht bei mir angekommen. Die Sendungsverfolgung wurde auch nicht aktualisiert, daher war eine Verfolgung nicht möglich. Darauf habe ich eine E-Mail an Lüftungsland geschrieben, mit der Bitte um Rückmeldung und verbleib meiner Lieferung. Nach einigem hin und her wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung zurück ins Retourenlager gegangen ist. Ein Anlieferungsversuch wurde nie unternommen. Ich gehe davon aus, dass das Paket beim Transport beschädigt wurde. Vom Kundenservice wurde mir mittgeteilt, dass entweder eine erneuter Versand stattfinden würde oder der Kaufbetrag zurück erstattet wird. Einige Tage später wurde mir in meinem Onlinekonto angezeigt, dass meine Bestellung bereits durch Lüftungsland storniert wurde und ich meinen Kaufbetrag zurück erhalte. Nochmals ein paar Tage später hatte ich weder meine bestellte Ware noch meinen Kaufbetrag zurück erhalten, also habe ich wieder Kontakt mit dem Kundencenter aufgenommen. Hier wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass eine weitere Sendung auf dem Weg sei. Zwei Tage später stand in der Sendungsverfolgung, dass die zweite Sendung angeblich auch beschädigt wurde und wieder an den Absender zurück geht. Daraufhin habe ich sofort schriftlich meine Bestellung storniert und meinen Kaufbetrag zurück verlangt. Mit der Rücküberweisung hat sich Lüftungsland aber sehr viel Zeit gelassen und ich musste erst einige E-Mails schreiben. Seit meiner Bestellung bis zur Rücküberweisung ist über ein Monat vergangen. Alle Anfrage sind von mir ausgegangen, eine freiwillige E-Mail von Lüftungsland habe ich leider nicht erhalten.
Ich werde nie wieder bei Lüftungland bestellen und kann diesen Onlineshop auch nicht weiter empfehlen.
Top schneller Versand und Ware hat meine Erwartungen voll erfüllt. Herzlichen Dank.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang gut, versand eher nicht
Mein Paket kam nicht wirklich gut verpackt an wie man auf den Fotos sehen kann zudem war der Anschluss bzw. der kantige kreis ohne Schutz einfach am blanken Karton, die kante kann dadurch biegen.
Die kante die herausragt war übrigens auch gebogen, dadurch dass es in meinen Fall irrelevant war wollte ich mich einfach nicht beschweren, sonst hätte ich storniert.
Mfg
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Antwort von lueftungsland.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Gute Kommunikation mit dem Verkäufer, schnelle Lieferung, gute Ware. Was will man mehr?
Herzlichen Dank! Gerne wieder.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
einfache Bestellung, gutes Sortiment schnelle Lieferung
die einzelnen Produktbeschreibungen könnten kompletter sein
Viel zu Viel Verpackung !! jedes Element war einzeln in Plastik Folie verpackt !
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnell
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preiswerte und gute Qualität des Produktes! Sehr gute Zwischeninformation, schnellstmögliche Lieferung und eine freundliche Sprache/Ansprache.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Artikel erhalten haben.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu lösen.
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