Insgesamt alles gut verlaufen. Habe nur leider keine Bestätigungsmail vom Shop bekommen. Erst als das Paket unterwegs war, bekam ich eine Benachrichtigung vom Zusteller, dass das Set unterwegs ist.
Somit trotzdem gerne wieder.
Ich habe einen Poolroboter für knapp 1500 gekauft, welcher bereits nach 4 Wochen mangelhaft wurde. Auf Nachfrage und Mitteilung wurde ich gebeten Videos als Beweis zu liefern. Nach Zusendung der Videos wurde angeblich laut Hersteller ein Defekt festgestellt, weshalb der Poolroboter zur Reparatur sollte. 4 Wochen sind dafür voraussichtlich erforderlich. Ich hatte 4x!!!! nach einem Leihroboter für d
Ich habe einen Poolroboter für knapp 1500 gekauft, welcher bereits nach 4 Wochen mangelhaft wurde. Auf Nachfrage und Mitteilung wurde ich gebeten Videos als Beweis zu liefern. Nach Zusendung der Videos wurde angeblich laut Hersteller ein Defekt festgestellt, weshalb der Poolroboter zur Reparatur sollte. 4 Wochen sind dafür voraussichtlich erforderlich. Ich hatte 4x!!!! nach einem Leihroboter für d
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Antwort von time4wellness
03.08.2023
Hallo Frau Konkol, nun haben Sie Ihre Bewertung hier verkürzt und meine Antwort damit gelöscht. Schade, das meine Stellungnahme und meine Darstellung Ihres Falls nun gelöscht ist. Ich wiederhole mich aber gerne, das hier 35 Personen jeden Tag arbeitenn und es sicher mal zu Fehlern kommen kann. Aber rechtswidrige Geschäftsmethoden vorzuwerfen ist nicht tragbar. Wir haben mit Ihnen sicher 20 mal Kontakt gehabt und alles versucht um zu helfen. Nur leider reicht das nicht immer, wie in Ihrem Fall. Das ist sehr schade. Viele Grüße aus Ibbenbüren, Christian Tekaat (Vertriebsleiter)
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice sollte besser werden
Falls man ein reklamationen fall erreicht man niemanden Telefonisch das ist echt ärgerlich.
Und per Email dauert das alles viel zu lange.
Zum ersten mal ein Gerät bestellt und gleich Defekt angeliefert echt schade.
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Antwort von time4wellness
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und wir kümmern uns schnellstmöglich. Viele Grüße aus Ibbenbüren.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Bezahlung 07.09.
Keine Lieferung, keine Info.....