GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 05.12.2018
aktualisiert am: 03.06.2023
H. Duve ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei H. Duve können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für H. Duve
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
10.11.2022
Super schnelle freundliche Bearbeitung.
Bei der Bestellung war der Kundenbetreuer überaus freundlich und hilfsbereit. Bei der (leider) nachfolgenden Reklamation wurde sehr schnell geantwortet und das defekte Gerät getauscht. Email um 19:10 Uhr an Duve gesandt, um 19:20 Uhr schon die Rückmeldung mit Retour Schein. Das nenne ich Kundenservice. Nächstes Gerät wird wieder bei DUVE bestellt.
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Relevanteste kritische Erfahrung
20.05.2023
Habe den Pizza Ofen Ooni Koda 16 immer noch nicht erhalten.
Wurde mir vorher zugesagt.
Die Lieferung ist nicht zeitgemäß.
Machen andere Firmen schneller.
Schlecht.
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Bewertungen für H. Duve
Verifizierte Bewertung
19.05.2023
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04.04.2023
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Bin sehr zufrieden .Hat alles prima geklappt.Das ist meine erste Bestellung bei der Firma.
Lieferung sehr schnell.Werde diese Firma weiterempfehlen.
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22.02.2023
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12.02.2023
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05.02.2023
Schnelle Lieferung alles top
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06.12.2022
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05.12.2022
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28.11.2022
Bin zufrieden
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26.11.2022
Es hat mir gefallen das ich informiert wurde das das Produkt eingetroffen ist.
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05.11.2022
Der Knethaken hat einen dicken Kratzer/Schramme.
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Antwort von H. Duve
06.11.2022
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar ein defektes Produkt erhalten haben. Trotz aller Qualitätssicherungsmaßnahmen von unserer Seite kann es leider vorkommen, dass durch Versand oder durch Produktionsfehler Mängel an der Ware sein können. Auch wenn das nur sehr selten vorkommt, können wir dies leider nicht gänzlich ausschließen. Natürlich haben Sie immer das Recht, die defekte Ware zu retournieren. Je nachdem wie Sie wünschen, erstatten wir Ihnen gerne den Betrag oder wir senden Ihnen umgehend einen neuen Artikel zu.
Lassen Sie uns doch gerne wissen, wie Sie verfahren möchten? Wir finden sicher eine gute Lösung, die Sie zufriedenstellt. Kontaktieren Sie uns dazu sehr gerne unter info@duve.de oder +49 451 498590.
Ich möchte mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe auf Ihre Rückmeldung,
Laura Kreuzkamp von Ihrem Duve Team
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17.09.2022
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31.08.2022
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13.08.2022
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