exxpozed.deBewertungen:
362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.995 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht! Unseriöser Onlinehändler
Am 29.04.2023 Schuhe bestellt. Ware am 05.05.2023 erhalten - leider in falscher Größe. Am 06.05.2023 Ware per Retourschein zurückgeschickt und um korrekte Größe oder Rückabwicklung des Kaufs gebeten. Der Verkäufer reagiert in keiner Weise auf Anfragen! Heute, 25.07.2023 letzte Frist unter Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens gesetzt! 31.07. Ger. Mahnverfahren zieht: Geld ist da!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund Ihrer Bestellung bei uns entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren und Schwierigkeiten bei der Rückabwicklung hatten.
Ihre Erfahrung ist für uns inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und die fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Anfragen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden und Sie die richtige Größe der Schuhe erhalten.
Unsere Kunden sind uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Bewertung ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Bitte lassen Sie uns Ihre Bestell- oder Kontaktdaten zukommen, damit wir Ihre Angelegenheit umgehend untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.
Es tut uns leid, dass Sie sich genötigt fühlen mussten, eine Frist zu setzen, um eine Lösung zu erreichen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und alles tun werden, um diese Angelegenheit zu klären, ohne dass es zu einem gerichtlichen Mahnverfahren kommt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen zu beweisen, dass wir bestrebt sind, unsere Kunden zufriedenzustellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung vor 1 Monat zur ‚schnellstmöglichen Bearbeitung in die Buchhaltung gegeben‘ - Zynismus oder systematischer Betrug?
Rund 10 Wochen nach dem Versand der Retoure bleibt das Unternehmen die Rückerstattung des Kaufpreises, EX2060719, trotz Mahnung und mehrerer Mails schuldig.
Der Kundenservice agiert wahlweise - und überwiegend - a) nicht oder täuscht b) vor, die Zahlung sei in Bearbeitung. Seit Wochen!
Der Blick aufs Konto zeigt: Hier werden offenbar systematisch unwahre Behauptungen aufgestellt.
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Antwort von exxpozed.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir arbeiten Anfragen chronologisch ab. Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, meinen das jedoch in keinster Weise zynisch. Wir bedauern, dass Sie sich unzureichend informiert fühlen, aber gegen eine „Betrugsvorwürfe“ möchten wir uns verwehren.
Ihr Anliegen haben wir noch einmal an die Kollegen weitergegeben und um schnellstmögliche Bearbeitung gebeten.
AH
Antje H.
Reeßum
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Forderung trotz Retoure
Artikel wurde retourniert. Auf eine Bitte, die Stornierung zu bestätigen, erhielt ich nur die automatische Eingangsbestätigung, aber nach fast vier Wochen immer noch keine Antwort. Dafür kam jetzt die Mahnung von Ratepay (Unternehmen, an das bei Zahlung über Rechnung abgetreten wird). Hoffe, dass Ratepay den Vorgang durch den Nachweis der Sendungsretoure schließt. Was für ein Aufwand!
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Antwort von exxpozed.de
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns zunächst aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch Ihre Erfahrung mit unserer Rückabwicklung und dem Kundenservice entstanden sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass es zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist, die zu Frustration geführt haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn Kommunikation und Prozesse nicht reibungslos ablaufen. Es tut uns leid, dass Ihre Bitte um Stornierungsbestätigung nicht prompt bearbeitet wurde und Sie stattdessen nur eine automatische Eingangsbestätigung erhalten haben.
Wir haben Ihre Situation erneut überprüft und festgestellt, dass Ihre Retoure eingegangen ist. Dies sollte sicherstellen, dass der Vorgang mit Ratepay abgeschlossen wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass es gelegentlich einige Zeit dauern kann, bis alle relevanten Informationen in unseren Systemen verarbeitet werden und Ratepay über die Rücksendung informiert wird.
Was die Mahnung von Ratepay betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind. Wir möchten versichern, dass wir mit Ratepay zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass der Vorgang entsprechend dokumentiert wird und Ihre Angelegenheit geklärt wird.
Wir sind bestrebt, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Angelegenheit.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice inexistent
Ich habe 6 Wochen auf die Bestellung gewartet. Da brauchte ich dann die skihose im April nicht mehr. Rücksendung erfolgte auf meine Kosten, obwohl Bestellung viel zu spät. Geld für die rückgesendeten Artikel habe ich auch noch nicht erhalten.
Antwort auf das Kommentar von exxpozed: ich habe mein Geld am 24.07. erhalten. Die Kosten für die Rücksendung wurden nicht erstattet.
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Antwort von exxpozed.de
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Bestellung und die Rücksendung der Artikel hatten.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam und dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, besonders wenn die Artikel zu einem Zeitpunkt geliefert wurden, der für Sie nicht mehr relevant war. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit.
Bezüglich der Rücksendungskosten bedauern wir, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Rückerstattung bieten konnten. Unsere Rücksendungsrichtlinien variieren je nach den Umständen der Bestellung und der Rücksendung. Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall nicht in der Lage waren, die Kosten zu erstatten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Geld am 24.07. zurückerhalten haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei eine wertvolle Hilfe.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen.
Sportliche Grüße
Dein eXXpozed Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung!
Ich habe am 14.3.23 Waren per Vorauszahlung bestellt. Im April wurden sie storniert, weil sie nicht geliefert werden konnten. Heute noch warte ich auf die Rückzahlung von 106 EUR. Der Kundendienst antwortet nicht per Mail und telefonisch ist er ebenfalls nicht erreichbar - und mein Geld ist wohl verloren. Ich würde NIEMALS wieder bei diesem Shop etwas bestellen.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit dem Online-Shop gemacht haben.Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind, insbesondere weil Sie Ihr Geld noch nicht zurückerhalten haben und der Kundendienst nicht reagiert.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Ihr Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
MB
Marianne B.
Stuttgart
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös!
Was für ein kundenUNfreundlicher online-shop! Der Kundendienst ist NIE zu erreichen, auf E-mails bekam ich NIE eine Antwort und auf die Erstattung des Kaufpreises nach fristgerechtem Zurückschicken wartete ich 8 Wochen! Erst nach Fristsetzung zur Rückzahlung (Brief per Einschreiben) und Androhung mit Rechtsanwalt bekam ich heute den Betrag rückerstattet. I
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Antwort von exxpozed.de
04.09.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Kundendienst und der Rückerstattung Ihrer Kaufpreises hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und so lange auf die Rückerstattung warten mussten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihre Geduld und bedanken uns dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, den Betrag zurückzuerstatten. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir hoffen, dass wir die Chance haben, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung katastrophal
Meine Retoure von Bestellung DE-00742601 wurde seit 4 Wochen nicht bearbeitet, trotz nachweislicher Zustellung durch DHL.
Wiederholte Kontaktversuche scheitern, bisher habe ich weder eine Antwort noch Geld erhalten. Telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null.
Teures Lehrgeld, womit für mich klar ist, dass ich nicht wieder hier bestellen werde.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Retoure so lange unbearbeitet geblieben ist und Ihre Kontaktversuche keine Ergebnisse erbracht haben. Es ist frustrierend, wenn eine Rücksendung nicht wie erwartet abgewickelt wird und der Kundenservice nicht reagiert.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
EG
Erika G.
Raum Stuttgart
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
FINGER WEG! NEPP! ABZOCKE!
Meine Bestellung Nr. DE-00769306 vom 02.06.2023 habe ich nie erhalten, obwohl vorausbezahlt. Nachfragen per email bekommen nur standardisierte Vertröstungen, nie wird konkret darauf eingegangen. Stundenlange Warteschleifen am Telefon, man kommt nie durch.
Gerne würde ich meine Bewertung ändern, wenn ich meine Ware oder mein Geld bekomme.
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Antwort von exxpozed.de
27.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Bearbeiten.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung kein Kontakt seitens des Verkäufers bzgl. meiner Frage zu den Zahlungsbedingungen (wollte von vorgegebener Überweisung auf PayPal wechseln)
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Frage zu den Zahlungsbedingungen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Danke für Ihr Verständnis.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Shop! Kunden-Service nicht vorhanden-
Lieferung erst nach mehrfacher Aufforderung.
Keine Rückmeldung durch den Kunden-Service bzgl. defekter Artikel!
Alle Anfragen blieben unbeantwortet!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der verspäteten Lieferung und der mangelnden Kommunikation mit unserem Kundenservice erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Es tut uns leid, dass es notwendig war, mehrfach um die Lieferung zu bitten, und dass Ihre Anfragen bezüglich des defekten Artikels unbeantwortet blieben. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden diese Angelegenheit intern umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Unser Kundenservice-Team sollte Ihnen in dieser Situation mit schneller und hilfreicher Unterstützung zur Seite stehen. Wir bedauern, dass dies nicht der Fall war. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären und Ihnen angemessen entgegenzukommen.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
BM
Barbara M.
Wiesbaden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist niemand telefonisch erreichbar. Mailantwort hat 4 Wcohen gedauert und bis heute ist die Bestellung nicht korrekt angeschlossen
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Rückerstattung und der Kommunikation mit unserem Kundensupport erlebt haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Ihre Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine Versandinformationen 7 Tage nach Bestellung, Aufforderung zur Stornierung wird nicht nachgekommen, sondern lamentiert. NO GO!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass Sie keine Versandinformationen erhalten haben und Ihre Aufforderung zur Stornierung nicht angemessen bearbeitet wurde. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und bereits Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Es ist unser Ziel, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
TM
Thomas M.
08141 Reinsdorf
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
SCHLIMMER SERVICE. KEIN Geldrücksendung. KEINE Mailbeantwortung , außer automatische. KEIN Telefon Kontakt. etc.etc...
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Antwort von exxpozed.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine angemessene Kommunikation und Unterstützung von unserem Team zu erhalten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihre Anliegen nicht rechtzeitig bearbeitet werden und Sie keine klaren Antworten auf Ihre Fragen erhalten.
Wir sind stets bemüht, einen exzellenten Kundenservice anzubieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall unseren eigenen Standards nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern untersuchen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
RS
Rainer S.
Rüsselsheim
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlen leider nicht zurück. Kein Kontakt möglich. Nur "auto-mail".Telefonisch auch niemand zu erreichen. Echt Kacke
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern Ihre Erfahrung und nehmen jede Bewertung ernst und zum Anlass, unser Angebot zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung, Kontaktanfragen zum Verkäufer bleiben unbeantwortet. Finger weg!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir bedanken uns sehr für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend prüfen werden, um unseren Service zu verbessern.
Für die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und der Kundenservice nicht den von uns angestrebten Standards entsprochen haben.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten um die Angelegenheit zu klären.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie Geld zurück erhalten
Ich habe in Vorkasse bezahlt, der Artikel war nicht verfügbar, Sie haben nix zurück gezahlt und nie mehr auf Emails dazu geantwortet.
Absolute Abzocke.Finger weg.
Hatte versucht vom Kauf zurück zu treten aufgrund der schlechten Bewertungen, was aber auch nicht ging.
Bitte kauft eure Sachen vor Ort oder in etablierten Online Shops mit Rücksendegarantie.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Problem Management
Wenn alles ok dann funktioniert die Bestellung
ABER: hatte eine Bestellung die nicht Lieferbar. Geld wurde sofort vom PayPal Konto abgezogen. Nach diversen Anfragen wurde nach ca. 3 Monaten die Bestellung storniert. Nach weiteren 6 Monaten unf diversen EMail Rückrufanfragem habe ich das Geld wieder zurück bekommen
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung erst nach 3 Monaten
Nach länger Wartezeit als angegeben kam nur eine Teillieferung.
Der zweite Teil kam nie.
Nach wiederholten auffordern den Betrag zurück zu überweisen wurde man ignoriert.
Erst nach androhen von rechtlichen schritten wurde die Summe dann zurück überwiesen. Das dauerte ganze 3 Monate.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten wir noch einmal zu entschuldigen. Das ist nicht in unserem Sinne und diesen Service versuchen wir zu verbessern.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung bei Retouren
Meine Retoure bearbeitung hat drei Monate gedauert. Ich habe vergeblich die Hotline angerufen und das Kunden enter mehrfach kontaktiert. Wenn man sich sicher ist, dass man das Produkt behält ist der Shop top und zuverlässig, aber ansonsten sollte man nicht in Vorkasse gehen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte zwei Artikel bestellt. Einer wurde nie geliefert und auch Geld wurde nicht zurück erstattet.
Hatte zwei Artikel bestellt. Aber nur einen Artikel bekommen. Ein Erstattung oder Ersatzliefung ist nicht erfolgt auch nach mehrfachen Emails. Das war nicht nur unbefriedigend sondern ein nicht existierender Kundenservice. War das letzte mal das ich hier bestellt habe.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die Kollegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet.