exxpozed.deBewertungen:
383 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.002 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde ewig nicht verschickt, weil das System nicht erkannt hatte das ich bezahlt hatte. Nach 2h in der Telefonschleife wurde mir dann erklärt, das Überweisung, obwohl dies einen zusätzlichen Rabatt verspricht, nicht gut funktioniere….
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten. Wir haben Ihr Anliegen noch einmal den Kollegen zur Prüfung vorgelegt, da die Bearbeitung selbstverständlich nicht so lange dauern sollte.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel und der Preis sind wirklich super.
Aber wenn man telefonisch eine Frage hat ,das ist eine Kathastrophe.
Es geht niemand ran und bist über eine Stunde in der Warteschleife.
Danach wird einfach aufgelegt,traurig sowas.
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Antwort von exxpozed.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Bearbeitung solch lange Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben die Kollegen noch einmal darüber informiert und werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
HV
Horst V.
Sulzbach-Rosenberg
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das es keine „Minus“-Sterne gibt.
Keine Ware, Null Reaktion auf Anfragen, Geld wird erst nach Androhung eines Anwalts zurückerstattet…..!;
Würde die Finger von dem Shop lassen!!!!!
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Antwort von exxpozed.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung so lang gedauert hat. Das ist nicht in unserem Sinne. Derzeit arbeiten wir daran, den Prozess zu beschleunigen und hoffen, dieses Problem bald beilegen zu können.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service
Konnte Ware, die nicht passte nicht zurück schicken, da kein Retourenaufkleber dabei war und ich im Service über Wochen niemanden erreicht habe. Sehr schade
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass sich niemand bei Ihnen gemeldet hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen. Sehr lange Lieferzeiten, keine Erreichbarkeit und Retoure / Gutschrift dauerte mind. 3 Monate und 18 emails
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Antwort von exxpozed.de
08.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass sich die Rückerstattung verzögert hat. Das sollte deutlich schneller von statten gehen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht lieferbar und ich habe im voraus bezahlt. Warte seit Oktober auf eine Rückzahlung von 265 Euro. Schade.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
Ihr Anliegen haben wir erneut an die Kollegen weitergegeben.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT empfehleswert!
Kommunikation nicht möglich, keine Antwort auf Emails, telefonisch nicht zu erreichen (die Warteschleife ist ein Fake).
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrer Rückerstattung hatten, bitten wir zu entschuldigen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrmals bestellt und offenbar an der Bezahlung gescheitert. Bei erneuter Bestellung alte Preise nichtmehr verfügbar.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Leider konnten wir den Fehler im Bezahlvorgang nicht nachvollziehen.
MR
Martin R.
Köln
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service, keine Ansprechpartner, das Netz ist voll mit schlechten Bewertungen.
Nie wieder mit dieser Firma!!!!
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir den Kollegen weitergeleitet und um Prüfung gebeten.
FZ
Frank Z.
Füssen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Firmenmotto wohl verkaufen&vergessen!
Habe dort ADIDAS Terrex Schuhe gekauft, nach 5x tragen defekt im Obermaterial.
Unzählige Anrufe, Email, du kannst dir sicher sein, niemand kümmert sich um dich!!! Nach aussen eher coole Firma, inhaltlich eher ein Chaoshaufen.
Nein danke nie wieder und überhaupt nicht empfehlenswert!!
Leider habe ich die vielen negativ Aussagen erst nach dem Kauf gelesen!
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Lieber Kunde,
leider können wir unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, die uns vorliegt, nur die Bestellbestätigung finden und keinerlei E-Mails zu einer Reklamation. Vielleicht könnten Sie uns die Fotos noch einmal per Mail zukommen lassen und dabei die Bestellnummer mit aufnehmen, damit wir das Ihnen direkt zuordnen können. Vielen Dank im Voraus.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Naja - wenn Produkte online angeboten werden, dann ist es sehr enttäuschend, wenn nicht geliefert wird :-( und die Bestellung kommentarlos storniert wird - so als ob ich die Besttelung rückgängig gemacht hätte - und zwar die komplette Bestellung! - Es müsste doch möglich sein, den Lagerbestand mit dem Online-Angebot zu verknüpfen...
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Antwort von exxpozed.de
19.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und versuchen diese technischen Mängel zu beheben, so schnell es uns möglich ist.
UW
Ulrich W.
Seesen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
der unzuverlässigste Outdoorausstatter am Markt. Lieferzeiten werden immer mal wieder unzumutbar überzogen.Meine letzte Bestellung aus Sept. 2023 wurde nie geliefert. Schrifliche Nachfragen zu der Lieferung wurden bis heute nicht beantwortet. Dieses Verhalten ist nicht nur frech und kundenfeindlich, sondern auch hochgradig dumm.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass es bislang zu Verzögerungen kommt. Wir haben Ihr Anliegen noch einmal an die Kollegen weitergeleitet, damit das schnellstmöglich geprüft wird.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice
Ich versuche seit Monaten erfolglos jemanden vom Kundenservice zu erreichen. Auf Mails wird nicht reagiert. Aus der Telefonwarteschleife wird man nach 40 min Wartezeit herausgeschmissen. Auf den Rückrufwunsch erfolgt bis heute kein Rückruf. Ich möchte eine beschädigte Ware reklamieren und bin leider völlig aufgeschmissen.
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Antwort von exxpozed.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie bislang noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten und Kontaktanfragen wurden ignoriert
Ein Teil meiner Bestellung ist bis heute nicht angekommen und meine Mail wird ignoriert. Die Bestellung war am 03.09.23 und die Mail hab ich am 06.11.23 abgeschickt.
Ich hab nur standardisierte emails erhalten, dass sich der Versand verzögert und aufgrund von einer Vielzahl von Emails meine erst in 72h bearbeitet wird.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert trotz Vorkasse - Rückerstattung dauerte ewig! Nur Ärger!
Ware nicht geliefert trotz Vorkasse, wochenlanger Email-Verkehr mit ewig dauernder abwimmelnden Antworten, selbst Drohungen und Einschreiben nützten nichts. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich kann nur davon abraten, bei dieser Firma zu kaufen. Eine Katastrophe an Zuverlässigkeit und Kommunikation!
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Antwort von exxpozed.de
19.01.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir arbeiten an einer Optimierung dieser Prozesse.
BP
bERND p.
gEISLINGEN
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
ungenügend!
Ich habe 2 mal versucht eine Trekkinghose von Maloja zu bestellen.
Die Bestellungen wurde meinerseits bis zum Ende durchgeführt.
Hierauf habe ich keine Bestätigung erhalten. Daraufhin habe ich 2 e-mails
geschrieben, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhalten habe!!!
das ist kein Service!!!
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Antwort von exxpozed.de
19.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten kam und Sie keinerlei Rückinfo erhalten haben. Wie ich dem System entnehmen kann, gab es beim Bezahlvorgang eine Fehlermeldung, weshalb diese fehlschlug. Nach zwei Wochen wird die Bestellung dann automatisch storniert. Es ist äußerst ärgerlich, dass Ihre E-Mail dabei unbeantwortet blieb und das bitten wir ebenso zu entschuldigen!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würd gern Null Sterne geben können.
Denn ich habe die Ware über 7 Monate lang nicht erhalten und auch keine Rückmeldung auf meine mehreren Nachrichten/e-mails diesbezüglich erhalten.
Absolutes NO GO "NIE WIEDER EXXPOESED" und auch alle Achtung an alle die das lesen!!!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
exxpozed - NIE MEHR!!!
Meine Bestellung hat Monate gedauert, bis sie bei mir angekommen ist. Das kann ja passieren, wenn der Lieferant von exxpozed seinerseits in Verzug ist. Aber das dann nicht zu kommunizieren und auf Emails überhaupt nicht mehr zu antworten ist definitiv der falsche Weg!!!
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das hätte definitiv besser kommuniziert werden müssen. Wir geben das direkt an die Kollegen weiter, damit das in Zukunft nicht mehr vorkommt!
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist hier einer zu viel.
Der Artikel wurde nie geliefert, das Geld wurde nach unzähligen E-Mail und Briefen nach ca. 4 Monaten zurück überwiesen. Telefonisch keine Erreichbarkeit. Reaktionen erfolgten erst nach Beschwerden über den Postweg.
Nie mehr wieder!!!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grauenhafter Kundenservice. Ware nicht lieferbar, per Vorkasse bezahlt - monatelang niemand erreicht und monatelang auf Rückzahlung gewartet. In meinem Fall erhielt ich mein Geld nach ca. 4 Monaten und Drohung einer Anzeige zurück.
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Antwort von exxpozed.de
19.01.2024
Liebe Kundin,
wir möchten uns noch einmal in aller Form für die Unannehmlichkeiten und lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Es ist nicht unsere Absicht, dass Kunden so lange warten müssen und wir arbeiten daran, diese Prozesse zu optimieren.