exxpozed.deBewertungen:
368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht, unzufrieden
Ich habe eine Geldbörse bestellt. Was leider nie bei mir angekommen ist. Ich habe auch paar mal angerufen aber ich kam nie durch. Auch per E-Mail hab ich geschrieben. Aber es kam nur die Standart Antwort. Es sind viele Anfragen, wir werden ihr Anliegen schnells möglich bearbeiten, bla bla bla. Wir haben bis heute kein Geld zurück bekommen.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!! keine Erstattung für retournierte Ware
Ich warte seit August 2023 auf die Rückzahlung von 178,50 Euro.
Der Eingang meiner Retoure wurde mir sogar noch am 11.09.2023 schriftlich bestätigt.
Jegliche Versuche der schriftlichen Kontaktaufnahme meinerseits wurden bisher ignoriert. Auch telefonisch hatte ich bisher keine Chance, einen der Mitarbeiter telefonisch zu erreichen.
Ich habe dann schriftlich eine letzte Frist zur Rückzahlung gesetzt, jedoch ohne Reaktion.
Aufgrund meiner Erfahrungen mit EXXPOZED kann ich nur warnen dort zu kaufen.
Mittlerweile habe ich etliche, fast wortgleiche Erfahrungsberichte im Netz gefunden.
Offenbar ist das mittlerweile "bewährte Taktik" des Unternehmens.
Dort hofft man offenbar darauf, dass die geprellten Kunden irgendwann frustriert aufgeben und Ihr Geld abschreiben.
Ich werde jedoch einen Rechtsanwalt einschalten gegen das Unternehmen klagen.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Es handelt sich dabei um keine Taktik! Es ist nicht in unserem Sinne, dass es hierbei zu solchen Verzögerungen kommt, leider sind diese aufgetreten und wir bearbeiten jeden Fall mit Sorgfalt und so schnell es uns möglich ist. Ihren Fall haben wir an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
MR
Martin R.
Köln
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service, keine Ansprechpartner, das Netz ist voll mit schlechten Bewertungen.
Nie wieder mit dieser Firma!!!!
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir den Kollegen weitergeleitet und um Prüfung gebeten.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden mehrere Atrikel nach der Bestellung von Exxpozed storniert bzw. waren nicht lieferbar. Es wurden aber alle Artikel per Vorkasse bezahlt. Es hat 2 bis 3 Monate gedauert bis ich die Differenz erhalten habe. Auf meine Mails wurde niemals geantwortet.
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Antwort von exxpozed.de
25.01.2024
Liebe Kundin,
die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Dies ist nicht in unserem Sinne und wir arbeiten daran, diese Prozesse zu optimieren, damit das nicht mehr vorkommt.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Summe fuer die zurueckgesendete Ware wurde nicht zurueckgezahlt. Schämt euch!
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Antwort von exxpozed.de
25.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung mit solchen Unannehmlichkeiten verbunden war. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit das in Zukunft nicht wieder vorkommt.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen, obwohl bezahlt. Niemand zu erreichen. Warte seit 6 Monaten auf 180,-!!!
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Antwort von exxpozed.de
25.01.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Retoure entschuldigen. Das sollte selbstverständlich nicht so sein!
HV
Horst V.
Sulzbach-Rosenberg
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das es keine „Minus“-Sterne gibt.
Keine Ware, Null Reaktion auf Anfragen, Geld wird erst nach Androhung eines Anwalts zurückerstattet…..!;
Würde die Finger von dem Shop lassen!!!!!
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Antwort von exxpozed.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung so lang gedauert hat. Das ist nicht in unserem Sinne. Derzeit arbeiten wir daran, den Prozess zu beschleunigen und hoffen, dieses Problem bald beilegen zu können.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung hatten.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung erst nach 3 Monaten
Nach länger Wartezeit als angegeben kam nur eine Teillieferung.
Der zweite Teil kam nie.
Nach wiederholten auffordern den Betrag zurück zu überweisen wurde man ignoriert.
Erst nach androhen von rechtlichen schritten wurde die Summe dann zurück überwiesen. Das dauerte ganze 3 Monate.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten wir noch einmal zu entschuldigen. Das ist nicht in unserem Sinne und diesen Service versuchen wir zu verbessern.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dürfen wir erfahren, was Ihnen nicht gefallen hat?
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen konnten.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT empfehleswert!
Kommunikation nicht möglich, keine Antwort auf Emails, telefonisch nicht zu erreichen (die Warteschleife ist ein Fake).
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrer Rückerstattung hatten, bitten wir zu entschuldigen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
ganz mies - macht um den Laden bitte einen ganz großen Bogen
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung solche Unannehmlichkeiten hatten.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
WARNUNG - HIER NICHTS BESTELLEN!!!!
Ich habe dort im Setptember etwas bestellt und Anfang Oktober zurückgeschickt. Der Erhalt der Retoure wurde mir dann fast 4 Wochen später Anfang November bestätigt. Seitdem warte ich auf eine Rückerstattung.
Der Kundenservice reagiert nicht auf Emails. Am Telefon kommt man in eine Warteschlange und wird nach 30 Minuten rausgeworfen. Der Rückrufservice funktioniert nicht - eine einzige Katastrophe.
Auf eine schlechte Google Rezension wurde innerhalb von 30 Minuten reagiert - hier hat man anscheinend genügend Personal um das zu bearbeiten!!
Diesem Shop gehört das Trusted Shop Logo ganz klar entzogen!! Wenn man sich die anderen Bewertungen durchliest ist das kein Einzefall sondern anscheinded die Regel.
Wie schon angekündigt geben ich das Thema meiner Rechtsschutzversicherung falls ich die Rückerstattung nicht umgehend erhalte.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass sich noch niemand bei Ihnen gemeldet hat.
Weshalb sich auf Ihre Google Rezension jemand gemeldet hat, liegt daran, dass es sich hierbei um einen Kollegen handelt, der sich ausschließlich diesem Bereich angenommen hat. Die Bearbeitung der Rückerstattungen erfolgt in einer anderen Abteilung. Die Anfragen werden nachdem sie in den Portalen bearbeitet werden, direkt an diese Kollegen weitergegeben. Daher haben wir auch jetzt Ihre Anfrage noch einmal an die Kollegen weitergeleitet, damit sie diese priorisieren.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises nach Retoure!
Ich beziehe mich auf meine Bestellung vom 4. August 2023.
Den bestellten Artikel (Schuhe) habe ich wegen eines Verarbeitungsfehlers retourniert, der Eingang der Retoure wurde erst am 24.08.2023 bestätigt, die angekündigte Erstattung des Kaupreises ist bis heute - 4 Monate später - immer noch nicht erfolgt, der Händler wurde von mir mind. 5 x schriftlich kontaktiert (telefonisch braucht man es gar nicht erst versuchen), auch hier ist keine Antwort erfolgt. Fazit: Unmögliches Geschäftsgebaren, der Händler ist in meinen Augen nicht seriös. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass Ihnen die Retoure noch nicht erstattet wurde. Wir haben Ihr Anliegen sofort weitergeleitet. Ein Kollege wird sich dem annehmen und es bearbeiten!
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice gibt es nicht! Kein Kontakt möglich. Betrag wurde nicht erstattet.
Bei mir sind Probleme bei der Zahlung aufgetreten,der Händler hat den Betrag doppelt (Überweisung+Klarna) erhalten. Ich habe das Unternehmen exxpozed mehrmals per Email kontaktiert und um Erstattung/Rückbuchung gebeten. Bis heute keine Antwort per Email. Kontakt per Fax hat auch nicht funktioniert. Die Leitung war immer besetzt. Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Nach drei Stunden in der Warteschleife, kam nur ein Besetzt-Ton als ich an der Reihe war.
Bite melden Sie sich bei mir, Herr Bindehammer und erstatten mir den zu viel erhaltenen Betrag.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es hierbei zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Der Betrag wurde Ihnen mittlerweile erstattet.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung vor exxpozed! Ich kann nur abraten, bei exxpozed zu bestellen. Am 06.06.23 habe ich einen Helm bestellt, DE-00770556. Da er nicht passte, habe ich ihn sofort zurückgeschickt. Dass er angekommen ist, wurde mir erst Monate später aufgrund einer google Rezension bestätigt. Die Rückzahlung von 47,83 Euro habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonisch bin ich dreimal in einer nicht endenden Warteschleife gelandet, auf E-mails antwortet niemand.
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Antwort von exxpozed.de
19.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Wir haben die Kollegen noch einmal darauf aufmerksam gemacht und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung und auch kein Geld zurück. Wir werden euch verklagen
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Antwort von exxpozed.de
08.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Rückerstattung ist derzeit noch in Bearbeitung bei den Kollegen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht erstattet!!!
Der Retoureneingang wurde mir im Juli 2023 bestätigt. Seitdem warte ich auf meine Gutschrift. Ich hatte die Ware auf Rechnung bestellt, die Rechnungserstellung erfolgte über den Dienstleister ratepay. Als ich von Ratepay eine Mahnung erhielt und die Info, dass exxpozed meinen Retoureineingang noch nicht weitergegeben hatte, wurde ich stutzig und fing an zu recherchieren. Ich wünschte, ich hätte mir vor der Bestellung die Bewertungen auf dieser Website angeschaut. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Mein Geld sehe ich wohl nie wieder…daher meine Empfehlung: HÄNDE WEG!!!!
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Antwort von exxpozed.de
05.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei Ihrer Retoure erfahren mussten. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Es ist nicht in unserem Sinne, dass Sie so lange darauf warten müssen. Unser Kundenservice-Team arbeitet hart daran, auf alle Anfragen und Anliegen unserer Kunden zu reagieren.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung vor 1 Monat zur ‚schnellstmöglichen Bearbeitung in die Buchhaltung gegeben‘ - Zynismus oder systematischer Betrug?
Rund 10 Wochen nach dem Versand der Retoure bleibt das Unternehmen die Rückerstattung des Kaufpreises, EX2060719, trotz Mahnung und mehrerer Mails schuldig.
Der Kundenservice agiert wahlweise - und überwiegend - a) nicht oder täuscht b) vor, die Zahlung sei in Bearbeitung. Seit Wochen!
Der Blick aufs Konto zeigt: Hier werden offenbar systematisch unwahre Behauptungen aufgestellt.
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Antwort von exxpozed.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir arbeiten Anfragen chronologisch ab. Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, meinen das jedoch in keinster Weise zynisch. Wir bedauern, dass Sie sich unzureichend informiert fühlen, aber gegen eine „Betrugsvorwürfe“ möchten wir uns verwehren.
Ihr Anliegen haben wir noch einmal an die Kollegen weitergegeben und um schnellstmögliche Bearbeitung gebeten.