exxpozed.deBewertungen:
368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice inexistent
Ich habe 6 Wochen auf die Bestellung gewartet. Da brauchte ich dann die skihose im April nicht mehr. Rücksendung erfolgte auf meine Kosten, obwohl Bestellung viel zu spät. Geld für die rückgesendeten Artikel habe ich auch noch nicht erhalten.
Antwort auf das Kommentar von exxpozed: ich habe mein Geld am 24.07. erhalten. Die Kosten für die Rücksendung wurden nicht erstattet.
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Antwort von exxpozed.de
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Bestellung und die Rücksendung der Artikel hatten.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung kam und dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, besonders wenn die Artikel zu einem Zeitpunkt geliefert wurden, der für Sie nicht mehr relevant war. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit.
Bezüglich der Rücksendungskosten bedauern wir, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Rückerstattung bieten konnten. Unsere Rücksendungsrichtlinien variieren je nach den Umständen der Bestellung und der Rücksendung. Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall nicht in der Lage waren, die Kosten zu erstatten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Geld am 24.07. zurückerhalten haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei eine wertvolle Hilfe.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen.
Sportliche Grüße
Dein eXXpozed Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung, Kontaktanfragen zum Verkäufer bleiben unbeantwortet. Finger weg!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir bedanken uns sehr für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend prüfen werden, um unseren Service zu verbessern.
Für die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und der Kundenservice nicht den von uns angestrebten Standards entsprochen haben.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten um die Angelegenheit zu klären.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung!
Ich habe am 14.3.23 Waren per Vorauszahlung bestellt. Im April wurden sie storniert, weil sie nicht geliefert werden konnten. Heute noch warte ich auf die Rückzahlung von 106 EUR. Der Kundendienst antwortet nicht per Mail und telefonisch ist er ebenfalls nicht erreichbar - und mein Geld ist wohl verloren. Ich würde NIEMALS wieder bei diesem Shop etwas bestellen.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit dem Online-Shop gemacht haben.Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind, insbesondere weil Sie Ihr Geld noch nicht zurückerhalten haben und der Kundendienst nicht reagiert.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Ihr Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung katastrophal
Meine Retoure von Bestellung DE-00742601 wurde seit 4 Wochen nicht bearbeitet, trotz nachweislicher Zustellung durch DHL.
Wiederholte Kontaktversuche scheitern, bisher habe ich weder eine Antwort noch Geld erhalten. Telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null.
Teures Lehrgeld, womit für mich klar ist, dass ich nicht wieder hier bestellen werde.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Retoure so lange unbearbeitet geblieben ist und Ihre Kontaktversuche keine Ergebnisse erbracht haben. Es ist frustrierend, wenn eine Rücksendung nicht wie erwartet abgewickelt wird und der Kundenservice nicht reagiert.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Servicequalität mangelhaft!
Die Bestellung und Bezahlung haben gut funktioniert, der Preis war okay. Die Ware wurde am 29.3. geliefert. Leider passte der bestellte Artikel nicht, so dass ich ihn am 30.3. per Retourenschein zurückgesendet habe. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 31.3. angekommen.
Zum retournierten Artikel habe ich bis heute keine Bestätigung geschweige denn eine Erstattung erhalten. Eine Reaktion auf mehrmalige schriftliche Nachfragen erhielt ich nie, obwohl laut automatischer Antwort ein Vorgang/Ticket eröffnet wurde. Trotz telefonischer Servicezeiten ist nie jemand erreichbar. Der Rückrufservice funktioniert auch nicht.
Ich habe diese Woche eine letzte Frist gesetzt und werde anschließend die Verbrauerzentrale einschalten und den Vorfall melden, sofern weiterhin keine Erstattung erfolgt.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir bedauern, dass wir Ihrem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht wurden.
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Ihre Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
SP
Sarina P.
München
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!!!!! Auch nach fast 4 Wochen habe ich keine Ware und keine Rückzahlung erhalten!!!
Exxpozed reagiert nicht auf Mails, und ist telefonisch nie zu erreichen.
Die angegebenen Lieferzeiten, in meinem Fall 1 - 2 Tage, treffen null zu.
Inzwischen habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen, was von Exxpozed völlig ignoriert wird.
Keine Bestätigung, keine Rückzahlung, nichts.
Ich fühle mich von Exxpozed betrogen, bin mir aber bewusst, daß für den Tatbestand des Betrugs Vorsätzlichkeit nachgewiesen werden muss.
Das können nur Gerichte entscheiden.
Ich kann hier nur davor warnen, bei diesem Shop zu bestellen!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns solch unangenehme Schwierigkeiten hatten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Ware sowie für die mangelnde Kommunikation und Unterstützung, die Sie während dieses Prozesses erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Es ist keinesfalls unsere Absicht, Kunden frustriert oder enttäuscht zurückzulassen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden sofort interne Untersuchungen durchführen, um die Gründe für die unzureichende Abwicklung Ihres Auftrags zu ermitteln. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückzahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird und Sie die notwendige Unterstützung erhalten.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung nach Rücksendung sehr problematisch
Hatte p. Vorkasse bezahlt, das war ein Fehler.Rückerstattung erfolgte erst nach Wochen und vlt. auch nur, weil ich mich hier über das PortalEinschreiben gemeldet habe.Emails und angebotene 'Rückrufe' wurden ignoriert.Habe ich so noch nicht erlebt(Absicht?)Die Umverpackung der Sendung:Plasiktüte, entsprechend verbeulter Karton(Schuhe).Habe in einem ordentlichen Umverpackungskarton zurückgeschickt
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit uns bezüglich der Vorkassenzahlung und der Rückerstattung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger. Ihre Kontaktaufnahme über das Portal hat dazu beigetragen, Ihre Anliegen zu klären, und wir schätzen Ihre Geduld.
Bezüglich der Umverpackung der Sendung und des Zustands der erhaltenen Artikel bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Ihre Rücksendung in einem ordentlichen Umverpackungskarton ist sicherlich sinnvoll und trägt zur Sicherheit des Produkts bei.
Ihre Kommentare sind äußerst wertvoll für uns, da sie uns helfen, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aufpassen und besser Finger weg!
Ich habe am 03.04.23 eine Jack-Wolfskin-Jacke bestellt und per Vorkasse (mit 10% Rabatt) bezahlt. Und dann begannen die Vertröstungen....
Nach gut 2 Wochen war noch keine Lieferung erfolgt. Ich setzte eine Frist, nach 3 Wochen immer noch nichts. Systemmails... Inzwischen hatte ich - leider zu spät- die negativen Kommentare und Bewertungen gelesen. Dann habe ich die Bestellung storniert und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangt. Trotz Aussicht auf Betrugsanzeige und Trusted-Shops-Unterstützung Reaktion null!
Dass der Knackpunkt bei diesem Shop Rückzahlungen sind, egal ob aus Retouren oder Stornos oder angeblichen Lieferproblemen, ist wohl inzwischen klar geworden.
Parallel zur Info von Expozzed, dass die bestellte Jacke nicht lieferbar sei, wurde sie zeitgleich weiterhin (selbe Farbe, selbe Größe) online angeboten! Sogar noch günstiger.
Auf wiederholte Nachfragen nur scheinbar persönliche Antworten, keine Zahlung. Nach einem Monat und ernster Absicht eine Betrugsanzeige zu stellen, wurde der Kaufpreis letztendlich erstattet.
Danke an Trusted Shops für eine Überprüfung, auch wenn der Käuferschutz leider nicht gegriffen hat.
Fazit: Inzwischen habe ich die gewünschte Jacke bei einem anderen Sporthaus gekauft. Nach 2 Tagen da und noch günstiger. Also Augen auf und Finger weg!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Bestellung und Lieferung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, die Sie erfahren haben.
Ihre Kritik ist für uns äußerst wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Schwierigkeiten und möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während des Kaufprozesses erlebt haben.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung mit uns machen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team