exxpozed.deBewertungen:
369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
40% Gutschein nach Paypal Problem
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem Gutschein eine Freude machen konnten und möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, den Beschenkten haben die Produkte gefallen und wünschen Ihnen ein gutes Jahr.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise aber Probleme bei Rückerstattung
Breites Sortiment und gute Preise … ABER: wiederholt keine Rückzahlung nach Rücksendung von Artikeln, auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht - das geht gar nicht!
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass anscheinend noch Rückzahlungen offen sind. Wir haben die Kollegen darum gebeten, zu prüfen was offen ist.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung von Retouren mühsam
Erstattung von Retouren zuverlässig, ohne dass man nachfragen/mit PayPal Käuferschutz drohen muss, veranlassen.
(bereits zwei Retouren waren mühsam)
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Rückerstattungsprozess. Wir freuen uns, dass Sie unsere Bemühungen schätzen, eine zuverlässige Erstattung für Retouren sicherzustellen, ohne dass zusätzliche Schritte erforderlich sind.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit unseren Rückgabeprozessen hatten. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kunden eine reibungslose Erfahrung haben.
Bitte beachten Sie, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere internen Abläufe zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ohne Unannehmlichkeiten Rückerstattungen für Retouren erhalten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen werden oft erst nach Wochen bearbeitet und gut geschrieben, nachfragen dazu mussten bei den letzten 3 Rücksendungen gestellt werden
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Antwort von exxpozed.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir möchten uns in aller Form entschuldigen, dass die Bearbeitung der Retouren so viel Zeit in Anspruch nimmt. Unser Team arbeitet in chronologischer Reihenfolge und dies so schnell, wie es ihnen möglich ist.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung dauert viel zu lang. Nach 3 Wochen Bestätigung über Eingang und weitere 2-3 Wochen für die Bearbeitung.
Das ist unverschämt
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen bei der Retourenabwicklung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihre Retoure bestätigt und bearbeitet wurde. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es sehr ernst.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
VD
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen! Keine Ware erhalten und das bereits bezahlte Geld wurde auch nicht erstattet
Zu unserem Bedauern hat bei der Bestellung bei Exxpozed gar NICHTS geklappt. Weder die Ware noch das bereits im Voraus bezahlte Geld haben wir (zurück) erhalten ;-(. -- Ergänzung: Nachdem wir vor ca. 1 1/2 Wochen eine eMail von Exxpozed erhalten haben, wurde uns am 22.01.2024 der ausstehende Betrag zurück erstattet :-). Somit möchten wir die Bewertung korrigieren. Von einem Stern auf drei Sterne
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Antwort von exxpozed.de
07.02.2024
Liebe Kundin,
die lange Wartezeit bitten wir zu entschuldigen. Dies sollte nicht sein und wir möchten selbstverständlich die Dinge schnellstmöglich bearbeiten. Vielen Dank, dass Sie mit dem Erhalt der Rückerstattung Ihre Bewertung geändert haben, das freut uns wirklich sehr!
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Langsam
Obwohl zwei Artikel als vorrätig angezeigt wurden, hat die Lieferung doch sehr lange und deutlich länger, als angegeben gedauert.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sei bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Lieferung trotz der vorrätigen Anzeige. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeitangaben zuverlässiger zu gestalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
NE
nachhaltige E.
Bernau bei Berlin
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmöglichkeiten
Es erfolgt keine Weiterleitung zur paypal Zahlungsmöglichkeit. Ich musste dann die Zahlung in Vorkasse überweisen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reclamation per Mail bei ihnen eingereicht. Es hat sich nie jemand von Ihnen gemeldet
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Antwort von exxpozed.de
24.01.2024
Liebe Kundin,
wir bitte in aller Form um Verzeihung. Es tut uns sehr Leid, dass sich noch kein Kollege bei Ihnen gemeldet hat. Bei einer Reklamation ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns direkt Fotos zukommen lassen könnten. Wäre es möglich, dass Sie uns diese noch schicken? Bislang haben wir hier noch keine erhalten.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot gefällt mir gut.
Die Lieferzeit sollte realistischer beschrieben sein.
Offeriert wird eine Lieferzeit zischen 1-3 Tagen.
Ich bekam meine Bestellung nach einer Woche.
Das ist nicht schlimm, wenn man es vorher weiß.
Ich habe eine Reise Tag für Tag verschoben wegen der Lieferung.
Das war ärgerlich und passiert mir nicht mehr.
Sollte ich dort noch einmal bestellen, werde ich mit längerer Lieferfrist rechnen.
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Antwort von exxpozed.de
19.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass sich die Lieferung Ihrer Ware verzögert hatte. Wir werden uns Ihre Worte zu Herzen nehmen und das zukünftig besser planen, damit solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Wir hoffen, sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit, und lange Laufzeiten.
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MN
Marco N.
Pocking
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel und Lieferung i.O./ Zahlung schwierig
soweit i.O. , würde gerne wieder bestellen, vorausgesetzt das Problem Zahlen per PayPal wird korrigiert. Seit Wochen nicht mehr möglich und Kundendienst zeigt keine "Interesse" zwecks Korrektur. Auf der Website wird dennoch mit der Möglichkeit mit Zahlung per PayPal angegeben. Bis auf weiteres muss ich auf andere Onlineshops ausweichen…
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider gibt es seit geraumer Zeit einige Probleme mit PayPal, die wir zu lösen versuchen und hoffen, diese Bezahlmöglichkeit bald wieder anbieten zu können. Es tut uns sehr Leid, dass die Darstellung irreführend ist und wir werden das an die entsprechende Stelle weitergeben.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit auf allen Kanälen- Neukundin
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, mit uns in Verbindung zu treten. Wir arbeiten an einer Verbesserung!
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und ware super. Allerdings reagiert der Kundenservice nicht auf Fragen. Die Rechnung enthielt keine Bankverbindungen. Statt einer Antwort gabs dann ne Mahnung. Leider wird auch mit Klarna gearbeitet und das ist der allerletzte Verein.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten kam. Sie hätten eigentlich von Klarna eine Benachrichtigung über die Zahlung erhalten müssen, bevor es zu einer Mahnung kommt. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware geliefert wie bestellt
Die Ware ist ok und wurde wenige Tage nach der angegebenen Lieferzeit geliefert. Die Angaben im Kundenkonto zur Bestellung waren weder aktuell noch hilfreich. Eine telefonische Kontaktaufnahme war zu keinem Zeitpunkt möglich.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Ware rundum zufrieden sind. Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen war. Diese hätten definitiv ausführlicher kommuniziert werden müssen. Wir werden das an die Kollegen weiterleiten, damit das zukünftig beachtet wird.
HJ
Heiko J.
Wilhelmshaven
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Die Bestellung und das Bezahlen ging problemlos. Die Kommunikation, wann die Ware versendet worden ist wurde leider nicht mitgeteilt.
Ware war einwandfrei und entsprach der Bestellung.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme
Lieferzeit fast wie angekündigt, Mails wurden innerhalb 24h beantwortet und der Preis war konkurrenzlos
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
01.09.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung!
BN
Bernd N.
Dresden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Länger gedauert als gedacht
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern zutiefst, dass die Bearbeitungsdauer länger gedauert hat als erwartet. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern, und wir werden Ihre Anmerkung ernst nehmen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir möchten sicherstellen, dass wir in Zukunft pünktlicher und effizienter arbeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit unserem verbesserten Service überzeugen können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
HM
Hartmut M.
Windischleuba
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist ok. Kommunikation mit Missverständnissen. Am Ende aber erfolgreicher Abschluss des Kaufs
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung ist und Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen werden konnte, obwohl es Missverständnisse in der Kommunikation gab. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team