exxpozed.deBewertungen:
369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht von Expozzed!
Habe hier schon öfter für Outdooraktivitäten bestellt. Vor ein paar Jahren hat das noch ganz gut funktioniert...gute Angebote, schnelle Lieferung etc...dann begann es damit, dass RÜcksendungen ewig gebraucht haben biss sie bearebitet und Geld zurrückünberwiesen wurde. Dann hatte ich schon mehrmals das Problem, dass gute Angebote angeblich auf Lager waren...dann bis zu 2 Monaten nicht versendet wurden um dann mitzuteilen, der Zulieferer wäre schuld. Dann storno oder Teillieferung...und als ich in den Shop geschaut habe, gab es (in diesem Fall ein T-Shirt) wieder teuere und doch auf Lager....
Für mein Gefühl scheint mir hier was faul zu sein. Entweder herrscht bei Expozzed blankes Chaos u Personalmangel oder es hat System. damit schaden Sie sich aber nur selbst. Ich würde mich in Zukunft eher zurückhalten hier zu bestellen..zuumal es diverse andere gute Outdoorversender gibt, bei denen es deutlich besser klappt mit Zusendung und Rückgabe!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns in letzter Zeit so enttäuschend waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch verzögerte Rücksendungen, vermeintlich auf Lager befindliche Artikel und andere Probleme entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Es ist klar, dass unsere bisherige Leistung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und dafür entschuldigen wir uns. Wir versichern Ihnen, dass wir intern Ihre Anmerkungen überprüfen werden, um unsere Abläufe und Services zu verbessern.
Wir verstehen, dass Vertrauen und Kundenzufriedenheit von größter Bedeutung sind, und wir bedauern zutiefst, dass diese Vorfälle dazu geführt haben, dass Sie sich bei uns nicht mehr wohlfühlen. Wenn Sie es sich anders überlegen und uns noch eine Chance geben möchten, sind wir bereit, daran zu arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
40% Gutschein nach Paypal Problem
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem Gutschein eine Freude machen konnten und möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, den Beschenkten haben die Produkte gefallen und wünschen Ihnen ein gutes Jahr.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise aber Probleme bei Rückerstattung
Breites Sortiment und gute Preise … ABER: wiederholt keine Rückzahlung nach Rücksendung von Artikeln, auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht - das geht gar nicht!
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass anscheinend noch Rückzahlungen offen sind. Wir haben die Kollegen darum gebeten, zu prüfen was offen ist.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen werden oft erst nach Wochen bearbeitet und gut geschrieben, nachfragen dazu mussten bei den letzten 3 Rücksendungen gestellt werden
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Antwort von exxpozed.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir möchten uns in aller Form entschuldigen, dass die Bearbeitung der Retouren so viel Zeit in Anspruch nimmt. Unser Team arbeitet in chronologischer Reihenfolge und dies so schnell, wie es ihnen möglich ist.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung dauert viel zu lang. Nach 3 Wochen Bestätigung über Eingang und weitere 2-3 Wochen für die Bearbeitung.
Das ist unverschämt
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen bei der Retourenabwicklung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihre Retoure bestätigt und bearbeitet wurde. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es sehr ernst.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
NE
nachhaltige E.
Bernau bei Berlin
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmöglichkeiten
Es erfolgt keine Weiterleitung zur paypal Zahlungsmöglichkeit. Ich musste dann die Zahlung in Vorkasse überweisen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reclamation per Mail bei ihnen eingereicht. Es hat sich nie jemand von Ihnen gemeldet
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Antwort von exxpozed.de
24.01.2024
Liebe Kundin,
wir bitte in aller Form um Verzeihung. Es tut uns sehr Leid, dass sich noch kein Kollege bei Ihnen gemeldet hat. Bei einer Reklamation ist es sehr hilfreich, wenn Sie uns direkt Fotos zukommen lassen könnten. Wäre es möglich, dass Sie uns diese noch schicken? Bislang haben wir hier noch keine erhalten.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit, und lange Laufzeiten.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware geliefert wie bestellt
Die Ware ist ok und wurde wenige Tage nach der angegebenen Lieferzeit geliefert. Die Angaben im Kundenkonto zur Bestellung waren weder aktuell noch hilfreich. Eine telefonische Kontaktaufnahme war zu keinem Zeitpunkt möglich.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Ware rundum zufrieden sind. Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen war. Diese hätten definitiv ausführlicher kommuniziert werden müssen. Wir werden das an die Kollegen weiterleiten, damit das zukünftig beachtet wird.
HJ
Heiko J.
Wilhelmshaven
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Die Bestellung und das Bezahlen ging problemlos. Die Kommunikation, wann die Ware versendet worden ist wurde leider nicht mitgeteilt.
Ware war einwandfrei und entsprach der Bestellung.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme
Lieferzeit fast wie angekündigt, Mails wurden innerhalb 24h beantwortet und der Preis war konkurrenzlos
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BN
Bernd N.
Dresden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Länger gedauert als gedacht
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern zutiefst, dass die Bearbeitungsdauer länger gedauert hat als erwartet. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern, und wir werden Ihre Anmerkung ernst nehmen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir möchten sicherstellen, dass wir in Zukunft pünktlicher und effizienter arbeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit unserem verbesserten Service überzeugen können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
HM
Hartmut M.
Windischleuba
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist ok. Kommunikation mit Missverständnissen. Am Ende aber erfolgreicher Abschluss des Kaufs
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung ist und Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen werden konnte, obwohl es Missverständnisse in der Kommunikation gab. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsarten auswerten.
Die für alle die einfachsten und gängigsten übernehmen.
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GE
Gerhard E.
Dreieich
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung dauerte etwas länger, aber die Ware ist toll und preisgünstig
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter Herr Engert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und diese als toll und preisgünstig empfunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung. Ihre Geduld wird sehr geschätzt, und wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine noch bessere Erfahrung machen können.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
VL
Veronika L.
Pfalzgrafenweiler
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist sehr gut und die Rabattaktionen finde ich toll.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Produktvielfalt zufrieden sind und die Rabattaktionen zu schätzen wissen. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden attraktive Angebote zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Beratung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gut, jedoch Kundenservice antwortet nicht.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat, möchten uns aber auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten daran, diesen Service zu verbessern.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde trotz Stornierung versendet.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es bei dieser Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir geben das Feedback weiter, damit das in Zukunft genauer beachtet wird!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Auslieferungszeit etwas lang.
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